基于在线评论的服装品类消费者重复购买的影响因素研究

发布时间：2021-09-09 12:19

　　随着互联网信息技术的实现,支付安全、物流配送等各环节逐渐完善,电子商务市场得到了巨大的发展,人们越来越倾向于利用网络进行购物。目前为止,服装品类作为占据国内销售额数一数二的网购类别,关于如何提升重复购买率就成为了服装销售商家所关注的重点。但是,关于如何识别服装品类消费者重复购买影响因素的研究尚不充分,重复购买影响因素与重复购买行为之间强弱关系的研究尚不完善。因此,本文以服装品类在线评论文本数据作为研究对象,尝试从真实的文本数据中识别出服装品类消费者重复购买的影响因素,并基于这些因素利用关联规则分析探寻服装品类重复购买影响因素与重复购买行为之间的强弱关系,以帮助商家更好地在资源配置有限的条件下,选择最为有效的服装品类影响因素,并制定出提升重复购买率的有效策略,提供对策及建议。首先,本文对国内外关于在线评论、重复购买相关研究进行分类与界定并详细阐述了研究网购服装品类重复购买的意义与目的;其次,介绍服装网购市场的发展现状与重复购买率现状,指出服装网购市场关于重复购买率方面所存在的问题,并对问题进行原因分析;再次,阐述了天猫网购平台5家服装品类商铺样本选择的依据,运用网络爬虫软件爬取上述5家店... 

【文章来源】：哈尔滨工程大学黑龙江省 211工程院校

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

Oliver顾客忠诚四阶段模型

图 1.3 史有春、刘春林重复购买行 国内外研究现状综述纵观国内外对于在线评论、重复购买的相关研究，，在线评论本身一些数值特征研究以及在线评论挖术研究仍在研究内容方面存在一些不足。具体表现（1）在使用网络在线评论数据进行研究方面，国内，但大部分学者仅从评论的有用性或情感极性等方限于数值分析，而较少通过文本分析进一步挖掘量、性能或口碑等实质性因素。（2）对于消费者重复购买影响因素的研究大部分是数据多样性没有保障。（3）对于消费者重复购买，大部分研究都定位在线

）商品配送时长问题。 网购商品需要经过一个较为漫长的物流配送环品发货速度快则 2、3 天，慢则 1 周甚至更长。更令人感到不快的是然需要耗费如此之长的时间，这一点在已经步入快节奏的现代，无疑。装网购市场重复购买现状etrics 对服装类电子商务公司的调查发现，75%的销售业绩不佳的服装始就几乎没有重复购买行为，而 3 年后，该公司销售的 50%来自于用如图 2.6 所示。的 25%的服装电子商务公司则有完全不同的结论。其重复购买率较高的 20%。3 年后，这些电子商务公司的 60%的收入来自重复购买用户且这些最初销售额前 25%名的服装类电子商务公司的营销收入是其他入的 5 倍。

【参考文献】：
期刊论文
[1]在线评论有用性的影响因素研究:基于产品类型的调节效应[J]. 张艳辉,李宗伟.  管理评论. 2016(10)
[2]在线商品评论有用性影响因素研究[J]. 胡学钢,陈方鑫,张玉红.  计算机应用研究. 2016(12)
[3]发现和打造企业竞争的三度空间——一个多案例研究[J]. 魏炜,胡勇,陈伟剑.  管理评论. 2016(01)
[4]在线评论信息挖掘研究综述[J]. 房文敏,张宁,韩雁雁.  信息资源管理学报. 2016(01)
[5]特征观点对购买意愿的影响:在线评论的情感分析方法[J]. 王伟,王洪伟.  系统工程理论与实践. 2016(01)
[6]在线评论对消费者网络购买意愿影响的研究[J]. 于丽萍,夏志杰,王冰冰.  现代情报. 2014(11)
[7]企业家微博信息对其形象评价的影响机制研究[J]. 黄静,朱丽娅,周南.  管理世界. 2014(09)
[8]在线评论对顾客购买意愿的影响研究[J]. 俞明南,武芳,张明明.  市场周刊(理论研究). 2014(04)
[9]基于ECM的团购网站继续使用行为实证研究[J]. 董毅明,尹乐,陈渝.  华中农业大学学报(社会科学版). 2012(05)
[10]网络社区在线评论有用性影响模型研究——基于信息采纳与社会网络视角[J]. 殷国鹏,刘雯雯,祝珊.  图书情报工作. 2012(16)

硕士论文
[1]在线评论口碑效应的影响因素分析[D]. 姚宁宁.江西农业大学 2014
[2]在线评论对网上书店销量影响实证研究[D]. 刘顺利.湖南大学 2013
[3]基于C2C网络购物平台的用户体验研究[D]. 单鹏.江南大学 2011
[4]品牌关系质量对顾客重复购买行为影响研究[D]. 王昱博.吉林大学 2010
[5]顾客重复购买意向的影响因素实证研究[D]. 何卫华.湖南大学 2008
[6]在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D]. 郑小平.中国人民大学 2008



本文编号：3392081