消费者对现代物流服务需求问题研究

发布时间：2021-09-13 15:18

　　随着电子商务的不断发展,现代物流业已成为市场经济的强大支柱。但是,现代物流"速度与质量不均衡"等问题也暴露出来。现代物流愈加追求"经济发展速度"却忽略了消费者直观需求。为深入研究消费者对现代物流的需求现状,我们精心设计了100份调查问卷向消费者进行调查,基于五个不同地区消费者的不同需求,采用抽样调查的统计方法,运用office、Excel等办公软件及统计分析方法,更直观地对各项数据进行分析,以反映消费者对现代物流的需求。 

【文章来源】：商讯. 2020,(17)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、我国物流的现状与分析
二、存在的问题
    (一)电商商家存在综合问题
    (二)鉴别方式短缺
    (三)鉴别困难多
    (四)物流服务不完善
三、对策及建议
    (一)物流商家重视综合问题
    (二)减少商品鉴别时间
    (三)根据消费者真实反馈建立反馈系统
    (四)反馈系统的定期检查及服务更正
    (五)提高物流服务质量


【参考文献】：
期刊论文
[1]新零售下消费者物流服务需求研究和体系建设[J]. 孔希杰.  广西质量监督导报. 2019(06)
[2]基于顾客需求的物流企业服务质量管理研究[J]. 崔璐,王美英.  物流科技. 2018(05)
[3]O2O电子商务模式下物流服务的客户满意度影响因素研究[J]. 刘宝东,袁象.  企业技术开发. 2016(23)



本文编号：3395018