新常态下社区新零售发展路径分析

发布时间：2021-11-02 01:56

　　新零售作为近年来消费升级和线上线下融合的产物,以其在优化商业布局、整合商业资源、创新商业模式等方面的突出功能而成为发展中的"亮点"。与传统以商业中心为焦点来吸引消费者产生群体性消费行为的模式相比,社区新零售的发展模式将关注点转移到了消费者身上,即以消费者生活、工作的常驻地为核心来开展商业零售活动,通过针对性的产品供给和良好的消费体验来打造舒适的"三公里生活圈",提升用户的消费粘性,构建强大的商业零售生态圈。就目前社区新零售的发展而言,需要探索解决的关键问题在于信息流与物流的高效对接,即当收到客户端发出的产品需求信息后,能够以最快的物流速度将产品配送到位,满足消费者对产品高时效的需求。虽然目前社区的便利店、无人超市在一定程度上具备新零售的发展特点,但其在信息流与物流方面存在明显的不足,难以高质量地满足消费者的需求。因此,有必要从全渠道的视角出发来疏通信息流、物流渠道,打造以精准、高效、多元、智能为特色的新零售发展路径。文章在对社区新零售发展模式进行概述的基础上,对这一模式当前发展的现状加以分析,并从全渠道视角出发寻求优化社区新零售发展的路径,为新零售的社区化发展提供实践性的策略建议。 

【文章来源】：商业经济. 2020,(07)

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

京东到家新零售模式

社区新零售有别于网络零售的特点在于其所具备的“社区”属性，这里的“社区”不仅体现为一定的空间地理区域，同时也体现为在此区域内活动的主体具有共同的消费特点，能够满足产品或服务零售的市场需要。根据对新零售商业模式层面概念的分析可以看出：社区新零售发展模式是指以社区为载体所开展的基于线上线下产供销相融合的高效零售发展业态。社区新零售的要素主要包括以线上线下渠道为主体的信息流和以现代物流技术为支撑的物流(见图1)，当线上/线下零售终端获得社区消费者的需求信息以后，会通过互联网等渠道将信息传递给生产者或者仓储管理者，然后通过高效物流渠道将消费品提供给消费者，在为其创造优质消费体验的同时实现盈利的目标。与其他零售模式相比，社区新零售模式呈现出了一些新的特点和优势。第一，与消费者保持近距离。社区新零售主要以社区这一消费者聚居的地域为载体来进行零售活动，其与消费者的近距离接触为其创造了良好的获取消费信息的条件，使其能够根据社区消费者需求信息的搜集和把握来实现精准的零售。同时，社区新零售近距离的特点也为消费者提供了优越的消费体验，诸如“三公里生活圈”“里小时生活圈”的新零售理念使得消费者深刻感受到社区新零售的价值所在。第二，多元化的信息传输渠道。信息传输是消费者与零售平台、零售平台与生产者或仓储管理者之间双向互动的重要内容。在社区新零售模式下，处于零售链条中的各主体可以在任何节点进行信息的发送和接收，从而实现信息的线上、线下多渠道传输，进而确保信息的实时、有效传输。第三，快捷的物流配送体系。物流是制约零售活动开展效率的重要因素，也是影响消费者消费体验的关键性要素。虽然消费者、平台、供货方之间可以通过多元化的信息传输渠道来实现信息交互的目的，但零售产品或服务的交付却需要通过物流配送渠道加以实现。在社区新零售模式下，平台借助发达的物流技术来与生产供应商和消费者进行零售内容的接收与发送，从而达成交易。第四，可靠的精准数据支撑。社区新零售活动发生过程中会产生大量的数据信息，通过一定的技术手段可以对这些数据进行深度的分析和价值挖掘，从而获得消费方面的精准信息，为精准零售、高效零售活动的开展提供强有力的支撑。例如一些平台通过数据分析获得社区消费者的消费爱好、消费习惯等特点，据此可以更加精确地布局新零售的运营内容和方式，避免盲目性的资源投入。


本文编号：3471117