顺信货运代理公司关系营销策略研究

发布时间：2022-01-01 02:30

　　随着国家经济的迅猛发展,在国际贸易量剧增和国内扩大内需的提振下,货运代理企业如雨后春笋般的涌现。货运代理行业具有准入市场门槛较低、退出市场较为容易等特征,大多数企业没有建立自有产权仓库和车队,提供的产品主要是物流服务,对船东、客户和供应商等依附性强,是典型的关系维护型行业,其生存和发展易受各种大小环境变化和关系状况的影响和制约。顺信货运代理公司（以下统称为顺信公司）正是在此大环境下成立并发展起来的一家国际货物运输代理企业。公司成立于2005年,以代理集装箱海运为主,形成了汽运、海运、海铁联运、空运等多种方式的运输、装卸、仓储、报关、报检等一系列配套代理服务的中型企业。公司在经历了 2008年经济危机后,深感企业的发展极易受到各种环境和外部因素的影响,对物流链上的产品无定价权、议价能力不高、舱位不受管控、客户流失率高等问题持续不断,如何能最优化地利用和整合资源,使得企业在各种环境下都维持独特的竞争优势,找到适合自己的营销策略和可持续发展道路,是顺信公司也是普遍中小型货运代理企业需要重点思考的问题。论文从关系营销基础理论入手,在系统介绍关系营销的特点以及关系营销理论框架的基础上,运用PES... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：43 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１．１论文框架??

作者？＿林少玲?１顿倍货运代埋公Ｍ销的市场模型??阿德里安？佩恩依据企业关系的状况，在概括企基础上，提出了著名的关系市场模型。该模型认为，，包括：客户市场、供应商市场、竞争者市场、内场。即完整的关系营销活动应该包括与客户市场、内市场、推荐市场、供应商市场之间的关系互动过程。模的调整和目标的不同等，需要随时针对各个市、

图３．１航运企业竞争力模型分析图??１、潜在竞争者??由于货代业所涉及的面广、载体多，同时，其准入门槛低，所以物流链上何有客户资源的行业或企业都是其潜在竞争者，如航运企业、汽运企业、速递业、甚至是工厂设立的物流部门也是潜在竞争者。所以新进入行者购成的威胁大，竞争很激烈，市场变动将更为频繁，这主要反映在以下几个方面：??（１）可能失去部分进出口制造业工厂的货运市场??随着国内货代、物流市场的开放度增大，开放的速度也进一步加快，国内大船公司都纷纷建立自己的货代和物流公司，实行一体化承运，同时外资航运物流企业也进一步向中国的货代、物流市场渗透和扩张，市场的透明度越来越大，??利润越来越薄，各类大型的制造业工厂、进出口公司成为物流、货代公司的抢之物，在资金雄厚的大鳄面前，中小型货代企业很难抢到肥肉，除了个别品牌经比较成熟、竞争优势较明显、管理水平较高的货代企业能保住市场份额外，多企业都面临失去部分大客户市场的困境。??

【参考文献】：
期刊论文
[1]关系营销中企业信用品质提升途径[J]. 阎世峰.  商场现代化. 2006(36)
[2]关系营销理论与实践探讨[J]. 赵文武,金颖.  内蒙古煤炭经济. 2006(08)
[3]关系营销理论探讨——三种理论的区别和联系[J]. 钱丽萍,刘益.  成组技术与生产现代化. 2002(03)

硕士论文
[1]客户关系管理在货运代理行业的应用与研究[D]. 周群谊.上海交通大学 2008



本文编号：3561472