O2O模式下生鲜农产品电商消费者满意度影响因素实证研究

发布时间：2022-12-23 07:06

　　生鲜农产品由传统的线下直销模式转战线上电商模式,线上线下同时拉动客流增加销售的生鲜农产品电商模式,是近年来生鲜农产品电商发展的主要模式,有许多的资本家投入到这个模式中来,但截至2017年结束,大多数的小型生鲜农产品电商面临倒闭和破产的危机,甚至很多大型资本投入的商家也步入到了运营危机中。生鲜农产品在仓储、运输、配送途中需要商家做好冷链物流配送的建设,其次生鲜农产品标准化程度低、产品进行低端销售商家利润率低,消费者个人特征导致消费者对产品偏好差异大且需求多样化,商家难以全面满足。2018年到2019年我国O2O模式下的生鲜农产品电商,由一开始的未知探索阶段转换到了现在发展探索阶段,商家如何将线上和线下的资源高效地整合、将线上线下的信息一体化、将管理一体化以更好地满足消费者需求,也成为新时代背景下生鲜农产品电商,发展好O2O模式探索的主要内容。O2O模式下生鲜农产品电商想要可持续地经营并实现盈利,对消费者群体的研究是必不可少的,商家需要站在消费者的角度,考虑消费者切实的需求。在消费者选择商家进行购物,到消费买单留下评论的一系列环节中,哪些环节会影响消费者购物心理,哪些因素是帮助商家给消费留... 

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与目的
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究内容与研究技术路线
2 文献综述及理论基础
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 生鲜农产品
        2.1.2 O2O模式
        2.1.3 O2O模式下生鲜农产品电商
        2.1.4 消费者满意度
    2.2 文献综述
        2.2.1 消费者购买满意度的影响因素
        2.2.2 提高消费者满意度的措施
        2.2.3 简要述评
    2.3 消费者满意度的理论
    2.4 消费者满意度模型
3 模型设计与研究假设
    3.1 研究模型设计
    3.2 研究假设
4 O2O生鲜电商消费者满意度影响因素实证分析
    4.1 问卷设计与发放
        4.1.1 问卷设计
        4.1.2 O2O生鲜电商消费者满意度的描述性统计分析
    4.2 问卷的效度和信度检验
        4.2.1 信度检验
        4.2.2 效度检验
    4.3 O2O生鲜电商消费者满意度影响因素的相关性分析
    4.4 O2O生鲜电商消费者满意度影响因素的回归性分析
5 研究对策建议及小结
    5.1 研究结论和对策建议
        5.1.1 研究结论
        5.1.2 研究建议
    5.2 研究结论不足与展望
        5.2.1 研究不足
        5.2.2 研究展望
参考文献
附件 调查问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]在电商模式下生鲜农产品影响消费者满意的因素[J]. 唐甜甜,刘红军,冉旭辉.  江苏农业科学. 2019(02)
[2]售后服务在市场营销中的作用[J]. 周耀莹.  现代经济信息. 2018(18)
[3]消费者在线上市场更愿意为有机生鲜买单吗?[J]. 曾起艳,曾寅初,丁烨.  农业现代化研究. 2018(05)
[4]负面网络口碑补救行为对消费者满意度的影响——基于感知公平视域的分析[J]. 姚卿,宋晓康.  商业研究. 2018(06)
[5]我国生鲜农产品电商的现状、问题与对策[J]. 姚莹,翟福勤,胡美华,田漫红.  农业科技通讯. 2018(05)
[6]新形势下O2O生鲜电商模式的创新策略研究[J]. 李鋆睿.  中国管理信息化. 2018(08)
[7]O2O背景下实体零售商商业模式优化[J]. 陈红华,徐芬,徐涛.  中国流通经济. 2018(01)
[8]消费者生鲜农产品购买意愿影响因素分析[J]. 齐文娥,林川.  华南农业大学学报(社会科学版). 2018(01)
[9]O2O模式体验价值与顾客满意度、行为意向关系研究与实证分析——以酒店业为例[J]. 向坚持.  湖南师范大学社会科学学报. 2017(04)
[10]基于情感分析的评论数据用户满意度影响因素研究[J]. 刘甲学,陶易.  现代情报. 2017(07)

硕士论文
[1]“互联网+”背景下生鲜农产品O2O电商模式研究[D]. 胡尊宇.山东理工大学 2017
[2]价格折扣、延迟消费以及产品类别对消费者满意度的影响[D]. 刘敬辉.湖南师范大学 2015
[3]生鲜农产品电子商务发展研究[D]. 刘崇龙.华中师范大学 2015
[4]市区购物中心消费者满意度测评体系及实证研究[D]. 江素珍.东华大学 2013



本文编号：3724962