A企业物流服务质量评价指标体系研究

发布时间：2017-08-04 12:16

  本文关键词：A企业物流服务质量评价指标体系研究

  更多相关文章： 物理与供应链管理 物流服务质量 因子分析 结构方程模型

【摘要】：物流企业的竞争越来越体现在物流服务质量的竞争,物流服务质量已经成为第三方物流企业取得竞争优势的重要手段。本文在第三方物流A企业发展现状的基础上,利用因子分析构建了A企业的物流服务质量评价指标体系,通过结构方程模型验证评价指标体系的有效性,根据测评模型从评价指标体系的维度提出了提高A企业的物流服务质量的管理建议。
【作者单位】： 湖南工业大学物流工程研究所;
【关键词】： 物理与供应链管理 物流服务质量 因子分析 结构方程模型
【基金】：湖南省教育厅优秀项目(项目编号:15B070)
【分类号】：F252
【正文快照】： 一、引言第三方物流于20世纪末引入中国,已取得很大的发展。然而,物流业在快速发展的同时,人们对物流服务质量也提出了更高的要求,物流服务质量已成为制约第三方物流企业发展甚至生存的一个关键因素。A物流企业(简称A企业)是从事国内公路零担货物运输业务的国家5A级物流企业,

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本文编号：619521