B2C电子商务企业物流服务质量对消费者购买意愿的影响研究

发布时间：2017-08-09 01:15

  本文关键词：B2C电子商务企业物流服务质量对消费者购买意愿的影响研究

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【摘要】：研究以B2C电子商务环境下的消费者为研究对象,建立物流服务质量对消费者购买意愿影响的关系模型,并通过问卷调查的方式收集数据,验证了物流服务质量的四个维度可靠性、时效性、便利性和价格对购买意愿的影响,为提升企业的竞争力提供一定的借鉴参考。
【作者单位】： 华北理工大学建筑工程学院;
【关键词】： BC 物流服务质量 消费者购买意愿
【基金】：国家自然科学基金项目(51378171) 河北联合大学校基金项目(Z201409)
【分类号】：F724.6;F259.2;F713.55
【正文快照】： 一、引言 近年来电子商务作为一种网络消费平台,为人们提供了方便快捷的购物渠道。中国网络购物市场交易规模呈现快速增长的态势,2016年第二季度已经达到11178.8亿元,相比去年,行业规模同比增长27.6%。其中,从网络购物市场结构来看,B2C交易规模占比达到54.5%;从B2C网络购物市

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本文编号：642872