使用与满足视角下消费者使用B2C购物网站研究

发布时间：2017-08-14 09:28

  本文关键词：使用与满足视角下消费者使用B2C购物网站研究

  更多相关文章： “使用与满足”理论 网络购物 天猫(TMALL)

【摘要】：随着互联网技术的不断进步和新媒体的逐步完善,网络购物成为一种常态化的社会行为,也是社会关注的一个热点。人们面对相对完善的诚信系统、健全的物流管理体系,逐渐改变了传统的消费模式,尝试新的购物体验,因此网络购物在我国日益普遍化。“使用与满足”理论是传播视阈下关于受众行为的一种理论,此理论主要用于研究媒介和受众之间的关系,强调受众的媒介接触行为是基于特定的需求动机。本文阐述了这一理论的发展概况,介绍了网络购物有关情况与兴起背景,分析“网购”的火热现象,探讨消费者为什么选择网络这一媒介作为购物的渠道以及网络购物风险规避问题。提出网络购物的“使用与满足”需求体现在:网络购物需求与动机的满足、网络购物商品信息收集与比较的满足、网络购物决策与反馈的满足、网络购物风险性的规避满足。总而言之,本文运用“使用与传播”理论,以我国B2C购物网站“天猫”(TMALL)购物网站为例,针对消费者对购物网站的使用、满足以及购物行为产生的决定因素、信息接受程度进行分析,结合调查问卷的结果,提出能够引导消费者合理进行网络购物的建议。
【关键词】：“使用与满足”理论 网络购物 天猫(TMALL)
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;G206
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 绪论9-16
• 第1章 购物网站与“使用与满足”理论16-26
• 1.1 B2C购物网站商业模式概述16-17
• 1.1.1 B2C购物网站的出现16
• 1.1.2 B2C购物网站推广对多种传播渠道的利用16-17
• 1.2 互联网与“使用与满足”理论17-19
• 1.2.1“使用与满足”理论的提出与发展概述17-18
• 1.2.2“使用与满足”理论的基本模式18
• 1.2.3 互联网与“使用与满足”理论18-19
• 1.3 购物网站与“使用与满足”理论19-26
• 1.3.1 购物信息与使用与满足理论20-22
• 1.3.2 购物行为与使用与满足理论22-26
• 第2章 B2C 购物网站的使用与满足分析—以天猫（TMALL）购物网站为例26-46
• 2.1“天猫”购物网站的发展与盈利模式的特点28-29
• 2.1.1“天猫”购物网站的发展28
• 2.1.2“天猫”购物网站盈利模式的特点28-29
• 2.2 需求满足成消费者使用“天猫”购物网站的主要动机29-36
• 2.2.1 基于购买行为产生的外向需求29-34
• 2.2.2 基于心理满足衍生的内向需求34-36
• 2.3“天猫”购物网站实现消费者获取商品信息的满足36-39
• 2.3.1 满足多渠道收集信息的动机36-37
• 2.3.2 影响消费者获取商品信息的因素37-38
• 2.3.3 满足商品比较与选择的动机38-39
• 2.4 消费者使用“天猫”购物网站对商品信息决策与反馈满足的分析39-42
• 2.4.1 网络购物N次决策内容上的自我实现满足39-40
• 2.4.2 影响消费者网购决策的因素40-41
• 2.4.3 网络购物后行为与反馈的社会交往满足41-42
• 2.5 消费者使用“天猫”购物网站规避风险性满足的分析42-46
• 2.5.1 公平交易的满足42-43
• 2.5.2 支付安全的满足43-44
• 2.5.3 法律保护的满足44
• 2.5.4 投诉维权的满足44-46
• 第3章 问题与反思46-52
• 3.1 B2C购物网站中出现的问题46-49
• 3.1.1 诱导非理性消费46-47
• 3.1.2 媒介依赖的形成47-49
• 3.2 B2C购物网站发展趋势49-52
• 3.2.1 萌生新的媒介文化49-50
• 3.2.2 在“使用与满足”理论指导下健康持续发展50-52
• 结论52-53
• 参考文献53-55
• 附录55-60
• 致谢60

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本文编号：671960