第三方物流企业客户满意度评价体系研究

发布时间：2017-08-16 07:29

  本文关键词：第三方物流企业客户满意度评价体系研究

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【摘要】：目前,随着我国物流行业的快速发展,第三方物流企业呈现方兴未艾的局面。新兴第三方物流企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须以客户满意度评价体系为基础,有效提升客户关系管理水平,从而实现第三方物流企业的顾客价值和企业价值。本文以华星物流公司构建客户满意度评价体系为例,分析研究第三方物流企业客户满意度评价体系内容,并提出华星物流公司客户服务的改进策略。
【作者单位】： 江苏省太仓中等专业学校;
【关键词】： 第三方物流 客户满意度 评价体系
【分类号】：F274;F259.23
【正文快照】： 1华星物流公司客户服务现状华星物流公司成立于2003年,是一家立足本地,服务辐射“长三角地区”的第三方物流企业,其主要经营运输服务有货物运输、货物包装及仓储等服务。公司秉承为客户提供优质、高效物流服务为理念,在运营管理中充分重视客户关系管理中显现的问题,及时采取措，

本文编号：682060