在线物流评论信息对消费者购买意向的影响
本文关键词:在线物流评论信息对消费者购买意向的影响
【摘要】:结合电商物流服务质量和在线评论信息构建了影响消费者购买意向的八维度指标体系,相关分析表明各维度评价消费者购买意向具有一定的可靠性,回归分析阐述了各维度对消费者购买意向影响程度的大小,并对消费者性别、消费频次和消费类型的差异性进行了分析,进一步为电商物流企业针对不同类型消费者应提供差异化的服务和营销提供了理论和实证支持。
【作者单位】: 华南师范大学经济与管理学院经济行为科学重点实验室;华南师范大学教育信息技术中心;
【关键词】: 在线物流评论 消费者 购买意向
【基金】:国家社会科学基金教育学青年课题“在线讨论中的动态知识共享机制研究”(CCA130137)
【分类号】:F713.55;F724.6
【正文快照】: 1引言在线评论已成为决定当代消费者购买产品态度的重要来源[1-2]。根据调查显示,截至2015年6月,我国网民规模达到6.68亿,网络购物用户规模达3.74亿[3]。有88%的网民都会通过浏览网络社区来获取产品信息,61.7%的网民在购买产品时会首先考虑网友的评论,这一比例已经超过传统环
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,本文编号:708022
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