基于BPR的铁路物流企业仓储信息系统功能规划

    [摘要]随着铁路物流企业仓库的库容量和流转量不断增加、客户的个性化需求的不断变化，要求铁路物流企业应有快速、高效处理业务的能力。因此，仓储管理信息系统成为铁路物流企业发展的必然选择。针对铁路物流企业特点，选择物流系统中的仓储业务为研究对象，运用BPR的思想进行功能重组和规划，力求最大限度地提高业务运作效率，达到提升铁路物流企业竞争力的目的。

 

    [关键词]铁路物流；仓储管理；BPR；信息系统

 

    在我国，铁路自身既是一个庞大的产业运输部门，又是社会物流的一个重要支柱产业，它的生产过程对社会物流起着先导作用。因此，铁路物流科学的研究和发展被高度关注。笔者以铁路物流企业的仓储管理为对象，在业务流程重组基本理论的基础上，进一步探讨如何理顺铁路物流企业仓储管理中不合理的业务流程，为加速企业信息化建设提供理论依据。

 

    一、BPR思想概述

 

    业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）理念是由美国MichaelHammer教授和企业家JamesChampy提出的，其含义是对企业间和企业内的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，使企业的关键评价指标（诸如质量、成本、速度和服务等）获得显著性的提高（黎枫，2005），使得企业能最大限度地适应以“顾客，竞争，变化”为特征的现代企业经营环境。在这个定义中，BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进 物流企业业务流程重组分为三种情况：物流企业职能部门内的业务流程重组，物流企业职能部门间的业务流程重组，物流企业联盟中两个及两个以上企业之间的业务重组。笔者要研究的是第一种情况，以仓储部门为研究对象运用信息系统对其内部的业务流程进行规划和重构。

 

    二、铁路物流企业仓储业务特点

 

    铁路物流企业的仓储管理与传统的仓库管理两者区别主要在有以下两点。

 

    （一）存储商品的流动性和多样性铁路物流中心的商品无论是存货区的库存状态还是拣货区的流动状态，其目的都是在物流中心的合理流动。此外，随着铁路物资仓储部门由计划调拨的收发供应型向集约供销的经营服务型转变，造成其商品的种类数量越来越多。这既增加了铁路物流企业仓储管理的难度，同时也给仓储管理提出了更高的要求。

 

    （二）整体系统功能的最优性

 

    仓储功能是物流企业的核心功能之一，但物流企业的在库商品不以商品的时间的转移为实现商品增值的主要功能，而是通过与其他的物流功能的合理配合来实现物流中心的增值服务。如何解决物流各功能之间的背反效应，达到物流总体的最优化，是物流企业仓储管理的重要任务。

 

    三、基于BPR的仓储流程规划

 

    铁路物流企业仓储作业的全过程，一般可以将其划分为三个阶段或五个环节。三个阶段为：入库阶段、保管保养阶段和发放阶段；五个环节为：接运、验收、保管、出库、发运。每个环节又包含若干个具体工作程序，它们共同组成了仓储作业的完整体系。分析每一个工作流程，我们可以看到：仓储作业流程的每一个管理环节都有大量的信息产生（严峰、程龙生，2003）。大量的单据、报表重复使用和传递、导致数据的多头管理和不一致，造成了整体业务的混乱和无序。另外，在功能方面，一般的铁路物流企业仓储只是进行简单的出入库管理，在增值加工、存货控制等方面比较薄弱。在进行仓储流程规划时，基于BPR重组思想，将其仓储流程细分，突出再加工和包装等增值服务，以及仓储中的预测分析和控制功能，在铁路物流信息系统中将其功能单独分离出来，便于查询，管理和控制。现划分为货物的入库管理、在库管理、出库管理、预测分析、客户服务和盘点管理六大块，使各环节衔接紧密，职能清晰，适应信息系统管理需要。如图-1所示。

 

    图-1仓储管理系统功能规划

 

    （一）出、入库管理功能规划

 

    为了使物资计划人员掌握第一手资料，便于准确控制库存货品，一般货品进库均需经过物资计划人员签字后，仓库及时办理进库手续，进仓排位，按ABC原则，安排每单进仓货物的存放位置，同时输入微机记账核算。做到在任何时刻，微机反映出来的数据与库存货品明细规格、品种数量相符。在入库环节，主要是对入库货物的信息进行采集。除一般货物信息外，还应该特别注意异常入库信息，如入库残损、入库拒收等情况。

 

    为了便于准确控制库存货品，一般货品出库均需经过物资计划人员签字后，按先进先出原则提货，仓库及时办理出库手续，对出库货物信息进行采集，同时输入微机记账核算。除采集一般货物信息外，还应注意异常出库信息、货物的去向、提货人、承运人等。

 

    图-2是对铁路物流企业仓储业务进行系统的调查和业务分析后，基于流程重组思想改造后的出、入库业务流程图，在图中，将传统接单、派单、提货、记账等串行工作流程改造成为基于数据库的并行工作过程。简化了业务流程，整合了各项子业务，提高了系统处理的效率。

 

    图-2出、入库系统业务流程

 

    （二）在库管理功能规划

 

    在库管理是指对库中作业的管理。针对客户不同需求，进行分拣理货、配货作业，管理对货物的再包装、拆箱和拼箱等增值服务；跟踪仓库中的每个物品，记录每次服务的账目情况；按货主的要求完成物品的搭配出库，管理货物库存位置的变动情况，完全控制库存业务，记录发生的所有库存交易，提高库存管理水平，一旦有定单，马上计划库存交易量，了解所有网点的库存水平；提供各种工具以掌握库存的最新信息，包括分析项目动态及库存价值，也可根据提供的信息准确判断市场走向并相应做出调整订货点、安全库存、订货至交货时间及服务水平等。

 

    在库管理时我们应该针对不同的货物采取不同的管理方法，根据实际情况确定，考虑不同货品的生产周期，同时要保证最低的保险储备量。具体做到：既按质、按量、按品种规格并及时成套地供应生产所需要的货品，又要保证库存资金为最小，达到数量控制、质量控制和成本控制的目的（Friedman，

 

    （三）预测分析功能规划

 

    铁路物流企业随时都应根据客户的需要，进行及时准确的入库与发货。因此，在公司的库存量减少或订货至交货时间缩短的情况下，保证高质量、可靠的供应是至关重要的。准确的预测可以帮助货主赢利，同时，可以通过采集与分析市场走向、产品生命周期等的行业信息，帮助公司预测市场动态并做出相应计划，分析替代行业及可能出现的现象，做出库存计划。

 

    （四）盘点管理功能规划

 

    货品库存管理是一种动态管理，也可以说它时时刻刻在发生着变化。因此，为了保证库存货品与计算机所储存的对应数据相统一，需经常进行盘点。盘点管理是实现货物盘点的有效工具，不仅能够全面盘点，还能对部分货物品种进行部分抽盘。提供关于搁置货物（指货物包装不可修复而包装内货物质量不受影响的货物）重包装申请表、残损货物（指货物内包装损坏，不可修复或各种原因不可使用的货物）及过期货物（指货物储存日期已超过其保质日期而必须做出处理的货物）的货物销毁申请表，提供实际仓位图，标明仓库的使用情况，帮助库管员进行货物的出入库管理。只有这样，才能及时地将帐物不符调整过来，将积压超储的货品隔离开来，将损坏的货品办理相关手续予以报废。只有经过盘点才能发现问题，并对查

 

    （五）客户服务功能规划产业对策研究出的问题予以分析处理，防止问题的重复出现，使高效库存管理得以顺利进行。

 

    此功能主要是实现客户通过网络服务对仓储管理系统进行远程访问，对相关库存资料实现全方位、多层次的查 阶段。要在仓储经营管理构建上取得进展，必须继续解放思想，大胆实践，进一步解放和发展仓储生产力，从整体上搞好铁路物资仓储经营管理，促进铁路与国民经济持续快速健康发展。

 

    [参考文献]

 

    [1]黄由衡,韩霜.物流客户服务成本与物流服务水平关系探析[J].物流技术, 2007,26(2):22-23.

 

    [2]黎枫.企业业务流程重组理论及应用研究[J].商场现代化,2005,(3):69-70.

 

    [3]严峰,程龙生.运用业务流程重组差旅集中管理通过制度化的流程

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