基于移动互联技术的同城货运业务流程再造研究

发布时间：2017-10-08 06:13

  本文关键词：基于移动互联技术的同城货运业务流程再造研究

  更多相关文章： 同城货运 移动互联网 业务流程再造 Petri网

【摘要】：在国家“互联网+”战略的影响下,传统行业纷纷进行转型升级。在“互联网+物流”行业范围内,传统的货运市场和货运中介同样面临着巨大的冲击。特别是在近年来,同城货运领域出现了一些信息服务平台和移动APP产品,在一定程度上解决了车货交易不及时、供需信息不对称、货物配载效率低等问题。但是,目前同城货运行业的竞争仍然比较激烈,还处于市场发展的初期阶段。对该领域内业务流程等相关问题进行深入研究,具有较高的市场价值和较大的现实意义。因此,本文的研究从流程再造的角度切入,运用业务流程再造理论,结合移动互联技术的特点,对移动互联网环境下同城货运的业务流程进行分析与再造,从而实现同城货运线上与线下的协同发展。文章主要研究内容如下：(1)概括了同城货运的概念和特征,对同城货运业务流程及其业务流程再造的边界做出了明确的界定。分析了同城货运行业的发展历程、现状和现存问题。阐述了互联网和移动互联网对传统同城货运市场的影响,说明了移动互联网环境下同城货运业务流程再造的必要性。(2)在对传统同城货运业务流程进行分析的基础上,应用Petri网流程建模方法对其流程进行建模,并分析传统业务流程中存在的不足。结合移动互联网的技术背景,分析同城货运货主、车主的实际需求,应用业务流程再造理论(BPR)对传统同城货运业务流程的整体框架及相关细节进行再设计,并对其中的关键业务流程进行Petri网的建模分析。(3)选择智能匹配型业务作为同城货运产品案例,利用Arena仿真软件分别对其货运业务流程再造前后进行仿真分析,分析其流程再造前后时间、货车车辆资源利用率等参数的变化,以验证本文业务流程再造的合理性。
【关键词】：同城货运 移动互联网 业务流程再造 Petri网
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP301.1;F259.2
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 1 绪论11-19
• 1.1 研究背景和意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 国内外研究现状综述12-16
• 1.2.1 国内外城市货运发展现状13-15
• 1.2.2 业务流程再造相关研究15-16
• 1.3 研究内容及论文结构16-19
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 论文结构17-19
• 2 同城货运发展情况分析19-33
• 2.1 同城货运概述19-23
• 2.1.1 同城货运的含义及特征19-22
• 2.1.2 同城货运业务流程及再造内涵22-23
• 2.2 我国同城货运发展历程与问题分析23-25
• 2.2.1 我国同城货运发展历程23-24
• 2.2.2 我国同城货运问题分析24-25
• 2.3 我国同城货运信息化发展趋势25-31
• 2.3.1 国内信息化发展现状25-27
• 2.3.2 国内同城货运信息平台发展现状27-31
• 2.4 本章小结31-33
• 3 业务流程再造理论与方法概述33-45
• 3.1 业务流程再造理论概述33-35
• 3.1.1 业务流程再造理论内涵33
• 3.1.2 业务流程再造原则33-34
• 3.1.3 业务流程再造方法与过程34-35
• 3.2 业务流程再造建模方法综述35-38
• 3.2.1 流程图方法分析35
• 3.2.2 IDEF方法分析35-36
• 3.2.3 事件流程链模型分析36
• 3.2.4 Petri网方法分析36-37
• 3.2.5 建模方法的对比分析37-38
• 3.3 基于Petri网的业务流程建模38-42
• 3.3.1 Petri 网基本原理38-41
• 3.3.2 高级Petri网理论41-42
• 3.3.3 Petri网建模步骤42
• 3.4 本章小结42-45
• 4 基于移动互联技术的同城货运业务流程再造45-69
• 4.1 传统同城货运业务流程分析45-48
• 4.1.1 业务受理作业流程45-46
• 4.1.2 货运在途作业流程46-47
• 4.1.3 收货交付作业流程47-48
• 4.2 基于Petri网的传统同城货运业务流程建模及问题分析48-52
• 4.2.1 传统同城货运业务流程Petri建模48-50
• 4.2.2 模型正确性分析50-51
• 4.2.3 问题的分析诊断51-52
• 4.3 移动互联网环境下同城货运业务流程再造思路52-57
• 4.3.1 影响因素分析54-56
• 4.3.2 业务流程再造设计思路56-57
• 4.4 移动互联网环境下同城货运业务流程再造设计57-68
• 4.4.1 同城货运智能平台整体设计57-58
• 4.4.2 智能匹配业务流程再造设计58-63
• 4.4.3 其他功能业务流程设计63-68
• 4.5 本章小结68-69
• 5 同城货运业务流程Petri网模型仿真分析69-81
• 5.1 业务流程仿真方法69-71
• 5.2 业务流程仿真参数设置71-73
• 5.3 同城货运业务流程Petri网模型仿真73-78
• 5.3.1 业务流程再造前的仿真73-77
• 5.3.2 业务流程再造后的仿真77-78
• 5.4 仿真结果分析78-79
• 5.5 本章小结79-81
• 6 结论与展望81-83
• 6.1 论文主要工作81
• 6.2 不足与展望81-83
• 参考文献83-86
• 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果86-88
• 学位论文数据集88

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本文编号：992429