基于客户关系管理的工程项目管理企业发展研究

发布时间：2017-10-29 19:19

  本文关键词：基于客户关系管理的工程项目管理企业发展研究

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【摘要】：在探讨了客户关系管理理论的基础上,分析了工程项目管理企业运用客户关系管理理论提高市场竞争力的必要性。摒弃传统的企业发展分析方法,而是从客户关系管理这个全新的角度出发,结合工程项目管理企业的特性,对工程项目管理企业的发展提出对策。
【作者单位】： 同济大学经济与管理学院
【关键词】： 工程项目管理企业 客户关系管理 顾客满意度
【分类号】：F284
【正文快照】： 1引言在当前激烈的市场竞争中,许多企业自身专业技术和管理水平的发展已经陷入了瓶颈阶段,无法为企业带来新的更大的竞争力,所以开始从企业外部寻找发展动力。在这种情况下,客户资源逐渐成为企业发展潜在的核心竞争力,客户关系管理成为了当前管理领域的重点研究课题[1]。近年

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本文编号：1114325