建筑企业业务流程复杂性评价及优化研究

发布时间：2018-03-27 16:19

本文选题：建筑　切入点：企业流程　出处：《华侨大学》2017年硕士论文

【摘要】：在当前我国大力推动建筑业信息化建设的大环境下,进一步优化施工企业项目管理组织架构、工作流程及信息流成为了必然要求。业务流程作为建筑企业运营的基础,直接影响着企业的效率;而随着企业规模和在建项目分布范围的日益扩张,企业内部流程的数量和复杂程度均大大增加,这对企业的运营管理提高了难度。如何准确分析评价建筑企业核心业务流程的复杂性并针对性地进行相应的优化是亟需解决的问题。本文基于流程优化与流程再造的基本思想,以三家大型建筑企业的核心业务流程为实证,对建筑企业业务流程的复杂性评价及优化问题进行了以下研究:首先,从流程中业务活动数量、回路复杂度和活动复杂度三个视角分析了流程复杂性的影响因素,以此构建了建筑企业业务流程复杂性评价模型,初步得到了定量评价结果。在满足案例样本数量足够大的前提下,依据统计学的拉依达准则划分定量评价结果的分布区间得到了定性评价结果;并结合企业生命周期理论的阶段划分,提出了有针对性的流程变革方法选择模型。其次,结合案例分析了建筑企业业务流程中的顺行、反馈、并行和旁路4种信息交互关系。运用基于角色间信息流的矩阵元素赋值方法,克服了传统DSM分析方法基于布尔代数矩阵的缺陷,提出了基于改进DSM的建筑企业业务流程优化方法,并举例详细说明了该模型的运用方式及计算优化过程。最后,将上述研究模型应用于三家案例企业(M公司、L公司、T公司),较为系统地分析了案例企业核心业务流程的复杂性。进而选取了具有典型代表性的案例流程,通过优化模型获得其流程活动间的动态模糊聚类关系,剔除了存在职能冗余的耦合性活动,使得活动的内聚性关联更为紧密。根据各个企业自身的流程特性,结合调研访谈所得的企业实际情况,为三家企业提出相应的管理应对策略。研究结果表明:(1)流程复杂性评价模型客观地反映了建筑企业的流程结构特点,复杂性评价结果与企业实际情况相符;(2)大型建筑企业的流程结构有趋于同化的倾向,这在民营企业上表现的尤为明显,并且随着建筑企业规模的发展壮大,其对资金的管控越来越严格,易造成业务运营上的瓶颈;(3)资金管理流程较为复杂的企业中,普遍存在冗余性活动和职能重复的耦合性活动,是导致流程复杂的主要原因;(4)基于改进DSM的流程优化分析得到的模糊动态聚类分析结果,可较好地反应出流程中的各项活动之间的关联状态和活动的冗余性程度,能够作为流程优化、再造的有力依据。研究结果可为企业的业务流程诊断及治理提供科学的决策依据。
[Abstract]:This paper analyzes the complexity of the construction enterprise ' s business process complexity and analyzes the complexity of the enterprise ' s core business process . ( 4 ) Based on the results of fuzzy dynamic clustering analysis obtained by the process optimization analysis of DSM , it can better reflect the correlation state and the redundancy degree of activity among the activities in the process , and can be used as a powerful basis for process optimization and reconstruction . The research results can provide scientific decision - making basis for the business process diagnosis and governance of enterprises .

【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F426.92

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