打车APP开发项目的风险管理研究

发布时间：2020-07-13 13:44

【摘要】：近年来,随着我国城市人口的不断增加,人们对于中、短途的出行需求逐渐增多。尤其在北、上、广、深这类超一线城市,由于大量外地务工人员和学生的涌入及城市常住居民工作节奏的不断加快,导致城市的上下班高峰期经常出现打车服务供不应求的现象。在市场需求的不断拉动下,互联网行业涌现出了众多以提供“网约车呼叫服务”为主要业务的公司。在此背景下,手机软件应用市场对于打车类APP“质”和“量”的需求迅速增加,集中表现为:对更多功能的需求、对更广应用范围的需求、对搭接新技术的需求。这些需求使得打车APP开发项目中的风险种类越来越多、风险不确定性因素越来越多、可供借鉴的风险控制经验越来越少。虽然近几年来APP软件开发工具和开发技术都有了很大的提升,但开发项目超时、超支、甚至不能满足用户需求的现象依然普遍存在。这就使得相关人员有必要研究出针对性更强的项目风险管理理论和方法以满足新的需求。本文立足于打车APP开发项目风险管理的现状,针对开发过程中可能出现的项目风险,以D公司的开发项目为证例,利用头脑风暴法对于整个项目过程中可能发生的风险进行了初步识别,并把识别出的项目风险结合项目管理十大知识领域,进行过滤和总结后归类为项目内部风险和项目外部风险;随后采用专家调查问卷法得到该项目所有风险的定量分析矩阵并利用K-means算法对项目风险数据进行聚类分析;此后通过对聚类分析结果和传统的风险矩阵评价法得到的结果进行比较分析,得到项目风险等级表;最后结合D公司打车APP开发项目的公司背景、市场背景、社会背景、政策背景进行了风险应对措施的制定。本文从项目风险特点、项目风险识别、项目风险评估和项目风险应对等方面出发,对打车APP开发项目的风险管理进行了较为细致的分析,为D公司打车APP开发项目有效地处理了风险因素、降低了项目成本、保证了项目工期,为项目的决策者提供了较好的决策依据,为打车APP开发项目风险管理方面的理论研究积累了一定经验。由于打车APP开发项目与其他手机应用程序开发项目具有诸多共性特征,故此研究成果对于其他种类APP开发项目风险管理具有一定的参考和借鉴价值。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F49
【图文】：

框架图,框架图,开发项目,内部风险

图１－１研究内容框架图逡逑１．４研究思路和方法逡逑研宄思路：本文以“网约车平台”的市场需求为基础，以Ｄ公司的开发项目逡逑为证例，立足于打车ＡＰＰ开发项目风险管理的现状，通过选取适当的定性、定逡逑量分析工具，针对Ｄ公司打车ＡＰＰ开发项目的风险特点进行较为细致的项目风逡逑险分析，以得出风险应对措施为项目的决策者提供相关的决策依据，同时为打车逡逑ＡＰＰ开发项目风险管理方面的理论研究积累一定的经验。逡逑研究方法：逡逑头脑风暴法和项目风险二元分类法：本文利用头脑风暴法对于整个项目过程逡逑中可能发生的风险进行了初步识别，然后通过借鉴金融学中系统性风险和非系统逡逑性风险的概念，定义了项目风险二元分类法，并把初步识别出的项目风险结合项逡逑目管理十大知识领域，进行过滤和总结后归类为项目内部风险和项目外部风险。逡逑项固内部风险包括：技术风险、需求风险、人力资源风险、进度风险、成本风险、逡逑

架构图,架构,项目团队,公司

逦第三章Ｄ公司打车ＡＰＰ开发项目介绍逦逡逑０到１的建立、随时收集用户的需求变更信息、设计与绘制ＵＩ页面、产品的上逡逑线发布；信息技术部的职能有：Ａｎｄｒｏｉｄ端和ＩＯＳ端ＡＰＰ主程序的开发、调试、逡逑维护、编写技术文档、语音识别算法模型参数的调节；财务部的职责有：公司日逡逑常收支的审批和统计、调查采购设备的市场价格、公司员工工资的发放。逡逑为了保证研发项目的顺利进行，公司ＣＥＯ从上述各部门抽调出４０人，组成逡逑了项目团队，随后又编写了项目计划书作为项目生命周期内所进行项目活动的工逡逑作准则，便于整个项目团队成员更好的了解项目需求，以推动项目保质、保时、逡逑保量地完成。逡逑

主要工作,需求阶段,产品,客服人员

逡逑３．２．２项目整体流程逡逑由于该打车ＡＰＰ在功能上要求较多，技术上要求较为复杂，所以开发流程逡逑比较繁琐。其开发从最初的概念到最后的上线，大致分为三个阶段：需求阶段、逡逑研发阶段、发布阶段。逡逑需求阶段主要工作有：构思产品最初的概念，进行需求分析、用户分析、场逡逑景分析、商业价值分析、ＵＩ设计和技术评估。这个阶段的主要目的是为研发阶逡逑段做好铺垫。逡逑研发阶段的主要工作有：选择技术架构和开发工具、ＩＯＳ版本与Ａｎｄｒｏｉｄ版逡逑本ＡＰＰ客户端的开发、并编写相关的技术文档、ＩＯＳ系统与Ａｎｄｒｏｉｄ系统后台应逡逑用程序开发与维护、编写测试数据和测试用例、完成集成测试与系统测试。逡逑发布阶段的主要工作有：客服人员的培训和制定产品运营计划；将ＡＰＰ的逡逑正式包上传至各大Ａｎｄｒｏｉｄ手机的应用商店和苹果的ＡｐｐＳｔｏｒｅ平台，等待审核逡逑通过。逡逑产品部逦产品＋研发逦产品＋ＵＩ＋前端逡逑逦逦

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