JXT移动运维信息系统项目管理的实践与启示
发布时间：2021-01-16 14:45
随着4G网络全面到来,移动互联网的应用应运而生,JXT作为江西通讯领域的三甲之一,在宽带方面有着先天的优势和基础。中国信息消费超万亿的背景下,江西省积极推动“光纤入户”工程,以提升当地消费水平,让信息消费成为助力经济增长的新引擎。在光纤入户的重要节点,保持优势,使客户持续享受到JXT的品质服务,需要强大的运维力量予以支撑。但随着通信网络的快速发展,运维人力资源不足、维护工作量巨大、现场运维信息化程度低、运维工单无法实现在运维现场处理解决等问题日益突出。本文为解决现有通信运维模式无法日益满足增长的JXT通信运维需求这一技术难题,致力于研究JXT业务移动运维方法,提出JXT通信移动运维智能管理方案。通过项目管理方法,开发出JXT移动运维系统,满足相关运维工作需求。本文结合JXT移动运维项目的实践,从JXT现有运维系统状况为落脚点,通过对JXT各业务部门对运维需求的调研走访,运用系统理论梳理当前运维服务向移动运维方向发展的可行性,以JXT的整体信息化建设发展规划和公司发展战略角度确定新系统的项目目标。从JXT移动运维系统项目的启动、规划、执行、监控等过程出发,对JXT移动运维系统项目整个生命...
【文章来源】：江西师范大学江西省
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
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获得客户的真实需求。问卷和调查（Questionnaire and Survey）：通过设计有关运维工作方面的书问题，向受访者——即 JXT 一线运维人员收集信息。正考虑到干系人众多、需要速完成调查、受访者处于全省各地级市，地理位置分散等因素，通过使用统计率分析方法得到运维人员的反馈信息，问卷调查方法是一个很好的选择。缺乏灵活性是问卷调查最大的不足，因此，较好的做法是将访谈和问卷调结合使用。具体来说，就是先设计问题，制成问卷调查表，下发填写完后，进详细的分组、整理和分析，以获得基础信息。然后，在针对分析的结果进行小围的干系人访谈，作为补充。调研需求分析：为此我们设计了调查问卷，发放给各运维部门，共计 300 份。用于抽样调查结果如下：经过调查问卷，得到受访者需求结果如下 7 图所示，安卓系统使用人数占72%，苹果系统占有率 23%，window phone 系统占有率 3.1%，其他系统为 1.9%通过此表，可以确定安卓和 IOS 为项目的操作平台。
21图 7 WBS 分解结构WBS 分解结构中的账号编码（Code of Account）标志符，形成 WBS 词典，以便在成本划分、进度制定和资源分配等情况下使用。初步分解后的模块，按照常用的 8/80 法则，我们将 WBS 分解到具体的工作包。在这过程中，我们始终贯彻 WBS 分解的 100%原则。对项目的管理工作和分包出去
【参考文献】：
期刊论文
[1]通信企业信息化建设中的项目管理[J]. 刘源. 通讯世界. 2019(02)
[2]项目管理在移动通信设备软件开发项目中的应用研究——以社交软件项目为例[J]. 杨頔. 洛阳理工学院学报(社会科学版). 2018(06)
[3]浅谈医院信息系统项目的风险管理[J]. 田伟. 网络安全技术与应用. 2018(11)
[4]项目管理法在医院信息化建设中的应用[J]. 章雨婷. 电脑迷. 2018(11)
[5]通信项目管理的现状及控制要点探究[J]. 黎志忠. 数字通信世界. 2018(11)
[6]电信通信建设工程项目管理模式分析[J]. 王宇强. 城市建设理论研究(电子版). 2018(30)
[7]信息系统项目管理——IT项目管理:问题、体系、方法[J]. 李雅洁,王晓磊,李志刚,杨柳,马倩. 电子世界. 2018(18)
[8]信息通信建设项目管理中风险认识与风险点确定研究[J]. 李立高. 湖南邮电职业技术学院学报. 2018(03)
[9]通信项目管理中遇到的问题的几点思考[J]. 徐龙华,陈松,周群峰. 中国新通信. 2018(17)
[10]浅谈业财一体化项目管理体系建设——以广东省通信产业服务有限公司为例[J]. 彭毅. 会计师. 2018(16)
硕士论文
[1]江西电信全业务在线预处理系统的设计与实现[D]. 张雷.江西财经大学 2018
[2]中缅油气管道工程堆积层滑坡灾害区施工风险评价研究[D]. 李志源.北京交通大学 2017
[3]电力通信移动运维系统研究及应用[D]. 周筠.江苏大学 2016
[4]面向电信系统的信息安全风险评估研究及应用[D]. 付明明.重庆理工大学 2016
[5]江西电信综合资源管理系统项目的质量管理研究[D]. 郑钧.南京邮电大学 2015
[6]湖南移动网络运维管理优化研究[D]. 龚关.湖南大学 2015
[7]IT企业基于多项目优先级评价的资源优化配置研究[D]. 郭瑞桐.青岛科技大学 2014
[8]电信企业项目风险管理研究[D]. 曾绍辉.西南财经大学 2013
[9]电信行业IT服务支撑系统软件开发项目沟通管理研究[D]. 王亮.北京邮电大学 2012
[10]联通广东汕头分公司运维系统评价与优化[D]. 陈杰潮.兰州大学 2011
本文编号：2981014
【文章来源】：江西师范大学江西省
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
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获得客户的真实需求。问卷和调查（Questionnaire and Survey）：通过设计有关运维工作方面的书问题，向受访者——即 JXT 一线运维人员收集信息。正考虑到干系人众多、需要速完成调查、受访者处于全省各地级市，地理位置分散等因素，通过使用统计率分析方法得到运维人员的反馈信息，问卷调查方法是一个很好的选择。缺乏灵活性是问卷调查最大的不足，因此，较好的做法是将访谈和问卷调结合使用。具体来说，就是先设计问题，制成问卷调查表，下发填写完后，进详细的分组、整理和分析，以获得基础信息。然后，在针对分析的结果进行小围的干系人访谈，作为补充。调研需求分析：为此我们设计了调查问卷，发放给各运维部门，共计 300 份。用于抽样调查结果如下：经过调查问卷，得到受访者需求结果如下 7 图所示，安卓系统使用人数占72%，苹果系统占有率 23%，window phone 系统占有率 3.1%，其他系统为 1.9%通过此表，可以确定安卓和 IOS 为项目的操作平台。
21图 7 WBS 分解结构WBS 分解结构中的账号编码（Code of Account）标志符，形成 WBS 词典，以便在成本划分、进度制定和资源分配等情况下使用。初步分解后的模块，按照常用的 8/80 法则，我们将 WBS 分解到具体的工作包。在这过程中，我们始终贯彻 WBS 分解的 100%原则。对项目的管理工作和分包出去
【参考文献】：
期刊论文
[1]通信企业信息化建设中的项目管理[J]. 刘源. 通讯世界. 2019(02)
[2]项目管理在移动通信设备软件开发项目中的应用研究——以社交软件项目为例[J]. 杨頔. 洛阳理工学院学报(社会科学版). 2018(06)
[3]浅谈医院信息系统项目的风险管理[J]. 田伟. 网络安全技术与应用. 2018(11)
[4]项目管理法在医院信息化建设中的应用[J]. 章雨婷. 电脑迷. 2018(11)
[5]通信项目管理的现状及控制要点探究[J]. 黎志忠. 数字通信世界. 2018(11)
[6]电信通信建设工程项目管理模式分析[J]. 王宇强. 城市建设理论研究(电子版). 2018(30)
[7]信息系统项目管理——IT项目管理:问题、体系、方法[J]. 李雅洁,王晓磊,李志刚,杨柳,马倩. 电子世界. 2018(18)
[8]信息通信建设项目管理中风险认识与风险点确定研究[J]. 李立高. 湖南邮电职业技术学院学报. 2018(03)
[9]通信项目管理中遇到的问题的几点思考[J]. 徐龙华,陈松,周群峰. 中国新通信. 2018(17)
[10]浅谈业财一体化项目管理体系建设——以广东省通信产业服务有限公司为例[J]. 彭毅. 会计师. 2018(16)
硕士论文
[1]江西电信全业务在线预处理系统的设计与实现[D]. 张雷.江西财经大学 2018
[2]中缅油气管道工程堆积层滑坡灾害区施工风险评价研究[D]. 李志源.北京交通大学 2017
[3]电力通信移动运维系统研究及应用[D]. 周筠.江苏大学 2016
[4]面向电信系统的信息安全风险评估研究及应用[D]. 付明明.重庆理工大学 2016
[5]江西电信综合资源管理系统项目的质量管理研究[D]. 郑钧.南京邮电大学 2015
[6]湖南移动网络运维管理优化研究[D]. 龚关.湖南大学 2015
[7]IT企业基于多项目优先级评价的资源优化配置研究[D]. 郭瑞桐.青岛科技大学 2014
[8]电信企业项目风险管理研究[D]. 曾绍辉.西南财经大学 2013
[9]电信行业IT服务支撑系统软件开发项目沟通管理研究[D]. 王亮.北京邮电大学 2012
[10]联通广东汕头分公司运维系统评价与优化[D]. 陈杰潮.兰州大学 2011
本文编号：2981014
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