城市社区老年人精神服务需求匹配研究
发布时间：2021-09-01 21:46
准确甄别老年人的精神服务需求是提升社区服务质量和老年人幸福感的地基式工程,同时也是解决精神服务供给问题的重要环节,其涉及到精神服务内容是否适用、供需间是否精确的匹配,更加影响着社区内老年人的生活质量及对精神层次的扩展。迄今为止社区养老还依然是满足老年人服务需求的中流砥柱,然而其在服务过程中存在供需不匹配、有限的服务资源利用率低和对老年人的精神服务需求评估未形成一个全面的认识,也就阻碍了老年人自身潜在精神需求的发展与满足。因此,能够准确掌握和辨别老年群体的精神服务需求,并以此为基础形成按精神服务需求的重要性排列,既是有效提升社区服务质量的方式,又能高效利用有限的服务资源为老年群体配给具有针对性的精神服务内容,从而使老年群体积极接纳所提供的精神服务项目,以此提升老年人的满意度和幸福感。本文以“社区居家养老精神服务需求”为研究主题,借鉴Kano模型及其与之相搭配的魅力质量理论,探讨老年群体对社区居家养老精神需求的期望性和依赖性并进行明确性的划分。其次,通过对文献查找及访谈方式来辅助此次研究,筛选出研究社区老年人精神服务需求的关键词,并将筛选后的关键词做为本次问卷调查的主要内容予以填充。基于对...
【文章来源】：哈尔滨师范大学黑龙江省
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
老年人精神需求依赖性与期待性满意度系数
如图4-2中的横向序号代表的是精神服务项目,如:序号1代表老年大学项目、序号2代表老年培训班项目依此类推。从不满意度系数(DI)来看,各项精神服务主观重要性判断差异较为明显。图中显示,DI系数存在两个高点:一是老年活动室;二是广场舞活动,这一年龄段的老年群体对这两个高峰精神服务项目较为依赖。从满意度系数(SI)上来看,有8项服务的SI系数高于DI系数,在总体15项精神服务中,SI系数高于DI系数的项数更多一些。即体现老年人对于社区居家养老所提供的精神服务期望性高于依赖性。从图中还可以看出,老年培训班和心理疏导两项服务的SI系数较高,而且心理疏导的SI系数最高,可以分析出60-65岁的老年群体对于心理疏导的期望性更加强烈,其次就是老年培训班。图4-3所显示的与上一年龄段设定相同,序号1代表统计表格中的第一项服务项目,与上一年龄段的老年群体相比,其DI系数最高的两个服务项目是一样的,说明这两个年龄段的老年人群体对于老年活动室项目和广场舞活动项目有相同的高依赖程度,在图中,DI系数第三高的是序号4陪同聊天项目,这体现出了随着年龄的增长老年人对于精神关爱方面越来越重视。根据层次的划分和满意度系数的折线图,可以得出以上精神服务项目的重要性排序:
图4-3所显示的与上一年龄段设定相同,序号1代表统计表格中的第一项服务项目,与上一年龄段的老年群体相比,其DI系数最高的两个服务项目是一样的,说明这两个年龄段的老年人群体对于老年活动室项目和广场舞活动项目有相同的高依赖程度,在图中,DI系数第三高的是序号4陪同聊天项目,这体现出了随着年龄的增长老年人对于精神关爱方面越来越重视。根据层次的划分和满意度系数的折线图,可以得出以上精神服务项目的重要性排序:下图4-4中从不满意度系数上看,只有两项服务的DI系数高于0.5,最高的DI系数也仅仅在0.6左右,说明该年龄段的老年群体对精神服务的依赖性较弱。序号7健身设施是该年龄段最为依赖的服务项目,在服务供给方面,更应具有针对性和精准性。在满意度(SI)方面,各项精神服务的波动较大,最高点为序号14心理疏导,而最低点由于在层次划分阶段选择频次的原因,导致了满意度系数(SI)为0的出现。最高点体现了老年人对心理疏导服务项目的高期待性。另外,在该年龄段中,多数服务满意度系数(SI)大于不满意度系数(DI),即反映出该年龄段的老年群体需求层次较低,也说明期望性倾向更为明显。在陪同散步服务项目上,DI系数远远大于SI系数,体现出这一年龄段的老年群体对陪同散步具有明显的依赖性倾向。
【参考文献】：
期刊论文
[1]城市社区居家养老的问题与对策探析[J]. 孟磊,李雪. 农村经济与科技. 2019(22)
[2]老年人社区智慧养老认知与需求研究——以廊坊市为例[J]. 梁智迪,林川琪. 社会与公益. 2019(11)
[3]多元需求视角下的辽宁省养老服务有效供给体系研究[J]. 何婧,边恕. 管理研究. 2019(01)
[4]基于Kano模型的养老服务机器人功能需求研究[J]. 赵雅婷,顾东晓,赵树平,梁昌勇. 合肥工业大学学报(自然科学版). 2019(10)
[5]老年人潜在需求视角下的嘉兴市社区文化养老服务供给研究[J]. 戴思航,张功翠. 产业与科技论坛. 2019(18)
[6]城市老年人养老服务需求研究——以南京市为例[J]. 谢依玲,徐玉娇,许莲清,石湘红,王婵. 市场周刊. 2019(09)
[7]发展社区养老服务的思考[J]. 王娟. 新东方. 2019(04)
[8]基于需求侧视角的城市社区居家养老服务满意度及其对策思考[J]. 陆杰华,周婧仪. 河北学刊. 2019(04)
[9]本来与未来:社会工作中国体系及其建设策略[J]. 顾东辉. 中国社会工作. 2019(13)
[10]成都市老年人心理需求及影响因素[J]. 梁小利,杨玲娜,彭思涵,曹俊,王红艳. 中国老年学杂志. 2019(03)
硕士论文
[1]太原市城市社区居家养老服务问题研究[D]. 王奇.山西财经大学 2019
[2]基于需求理论的城市老年人精神需求研究[D]. 李倩.沈阳理工大学 2012
本文编号：3377743
【文章来源】：哈尔滨师范大学黑龙江省
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
老年人精神需求依赖性与期待性满意度系数
如图4-2中的横向序号代表的是精神服务项目,如:序号1代表老年大学项目、序号2代表老年培训班项目依此类推。从不满意度系数(DI)来看,各项精神服务主观重要性判断差异较为明显。图中显示,DI系数存在两个高点:一是老年活动室;二是广场舞活动,这一年龄段的老年群体对这两个高峰精神服务项目较为依赖。从满意度系数(SI)上来看,有8项服务的SI系数高于DI系数,在总体15项精神服务中,SI系数高于DI系数的项数更多一些。即体现老年人对于社区居家养老所提供的精神服务期望性高于依赖性。从图中还可以看出,老年培训班和心理疏导两项服务的SI系数较高,而且心理疏导的SI系数最高,可以分析出60-65岁的老年群体对于心理疏导的期望性更加强烈,其次就是老年培训班。图4-3所显示的与上一年龄段设定相同,序号1代表统计表格中的第一项服务项目,与上一年龄段的老年群体相比,其DI系数最高的两个服务项目是一样的,说明这两个年龄段的老年人群体对于老年活动室项目和广场舞活动项目有相同的高依赖程度,在图中,DI系数第三高的是序号4陪同聊天项目,这体现出了随着年龄的增长老年人对于精神关爱方面越来越重视。根据层次的划分和满意度系数的折线图,可以得出以上精神服务项目的重要性排序:
图4-3所显示的与上一年龄段设定相同,序号1代表统计表格中的第一项服务项目,与上一年龄段的老年群体相比,其DI系数最高的两个服务项目是一样的,说明这两个年龄段的老年人群体对于老年活动室项目和广场舞活动项目有相同的高依赖程度,在图中,DI系数第三高的是序号4陪同聊天项目,这体现出了随着年龄的增长老年人对于精神关爱方面越来越重视。根据层次的划分和满意度系数的折线图,可以得出以上精神服务项目的重要性排序:下图4-4中从不满意度系数上看,只有两项服务的DI系数高于0.5,最高的DI系数也仅仅在0.6左右,说明该年龄段的老年群体对精神服务的依赖性较弱。序号7健身设施是该年龄段最为依赖的服务项目,在服务供给方面,更应具有针对性和精准性。在满意度(SI)方面,各项精神服务的波动较大,最高点为序号14心理疏导,而最低点由于在层次划分阶段选择频次的原因,导致了满意度系数(SI)为0的出现。最高点体现了老年人对心理疏导服务项目的高期待性。另外,在该年龄段中,多数服务满意度系数(SI)大于不满意度系数(DI),即反映出该年龄段的老年群体需求层次较低,也说明期望性倾向更为明显。在陪同散步服务项目上,DI系数远远大于SI系数,体现出这一年龄段的老年群体对陪同散步具有明显的依赖性倾向。
【参考文献】：
期刊论文
[1]城市社区居家养老的问题与对策探析[J]. 孟磊,李雪. 农村经济与科技. 2019(22)
[2]老年人社区智慧养老认知与需求研究——以廊坊市为例[J]. 梁智迪,林川琪. 社会与公益. 2019(11)
[3]多元需求视角下的辽宁省养老服务有效供给体系研究[J]. 何婧,边恕. 管理研究. 2019(01)
[4]基于Kano模型的养老服务机器人功能需求研究[J]. 赵雅婷,顾东晓,赵树平,梁昌勇. 合肥工业大学学报(自然科学版). 2019(10)
[5]老年人潜在需求视角下的嘉兴市社区文化养老服务供给研究[J]. 戴思航,张功翠. 产业与科技论坛. 2019(18)
[6]城市老年人养老服务需求研究——以南京市为例[J]. 谢依玲,徐玉娇,许莲清,石湘红,王婵. 市场周刊. 2019(09)
[7]发展社区养老服务的思考[J]. 王娟. 新东方. 2019(04)
[8]基于需求侧视角的城市社区居家养老服务满意度及其对策思考[J]. 陆杰华,周婧仪. 河北学刊. 2019(04)
[9]本来与未来:社会工作中国体系及其建设策略[J]. 顾东辉. 中国社会工作. 2019(13)
[10]成都市老年人心理需求及影响因素[J]. 梁小利,杨玲娜,彭思涵,曹俊,王红艳. 中国老年学杂志. 2019(03)
硕士论文
[1]太原市城市社区居家养老服务问题研究[D]. 王奇.山西财经大学 2019
[2]基于需求理论的城市老年人精神需求研究[D]. 李倩.沈阳理工大学 2012
本文编号：3377743
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