知识型项目管理成熟度模型研究.pdf

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淘豆网网友durian近日为您收集整理了关于知识型项目管理成熟度模型研究的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：湖南大学硕士学位论文知识型项目管理成熟度模型研究姓名:吴炜炜申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:单汨源20090430摘要进入知识经济时代,以工程设计项目、新产品设计项目、软件开发项目、管理咨询项目、科学研究项目等为代表的知识型项目成为项目管理当中颇具特色的重要组成部分。项目管理成熟度模型是当前项目管理领域的一个重要的研究热点,关于知识型项目管理成熟度模型的研究还处于萌芽状态。首先,通过规范研究,本文对知识型项目管理的特点和国内外关于项目管理成熟度模型的研究作了文献综述和对比分析,揭示了现行的项目管理成熟度模型不适合用来评价我国知识型项目管理成熟度。其次,分析了知识型项目管理成熟度影响因素,将复杂的知识型项目管理成熟度影响因素分解为十三大要素,并构建了一个三维的知识型项目管理成熟度模型。再次,通过规范研究和实证研究,把这十三大要素按层次关系组成递阶层次结构,结合定量与定性的分析方法对各评价因素进行描述,构建了知识型项目管理成熟度评价要素和指标评价体系。最后,选取了一个知识型项目管理案例,案例应用分析证明了模型应用的可行性,并总结分析了该案例的结果。本文通过对知识型项目管理成熟度的研究,可以了解知识型项目管理存在的缺点与不足,制定改进计划,从而提高知识型项目的项目管理水平,这对于提高我国知识型项目的管理能力具有十分重要的意义。关键词:知识型项目管理;成熟度模型;模糊综合评价IIAbstractSince the era of knowledge economy,the knowledge process projects,such as tneengineering design projects,new product design projects,software developmentprojects,management consulting projects and SO on,has e quite an importantpart of the project management.Project Management Maturity Model is an importantresearch fbcuS of Project Management area,but the research on the Knowledge ProcessProj ect Management Maturity Model is still in the bud.Firstly.this paper firstly makes a literature review of research parativeanalysis on the features of knowledge process project management and relative studYhome and 2山road:and indicates that current Project Management Maturity Model isnot suitable for the evaluation of a Knowledge Process Projects Management MaturityModel in China.Secondly,this paper make an analysis of the main factors of the KnowledgeProcess Proj ect Management Maturity,then make the petitive impact factorsbe broken down into 1 3 major elements,and build a three-dimensional KnowledgeProcess Project Management Maturity Model.Thirdly,through the adoption of normative and empirical research,these 1 3factors are grouped by the relationship between them,bined with theanalysis of quantitative and qualitative methods and built an assessment system for tneKnowledge Process Project Management Maturity Model.Finally,A knowledge process project management case is selected to be ProVedthe feasibility of this model,and make an analysis of the e of the case·This paper makes an research on the Knowledge Process Proj ect ManagementMaturitv Model which contains lots of ings and inadequacies,SO the work ofimproving the plan of projects SO as to enhance the knowledge process projectmanagement level means a great deal toproj ect management capability.the improvement of the knowledge processKeywords:Knowledge Process Project Management;Maturity Model;prehensive evaluationIII硕l:学位论文附表索引表2.1本文运用的项目分类与Shenhar分类的关系………………………………·7表2.2知识型项目与建造项目比较…………………………………………………9表2.3几种项目管理成熟度模型对比分析………………………………………·12表2.4几种项目管理成熟度模型层级对比表……………………………………·13表3.1知识型项目管理各成熟度等级的特征……………………………………”16表3.2要素的管理成熟度等级特征表……………………………………………22表4.1准则层要素调查数据的信度检验结果……………………………………………·29表4.2准则层和指标层的因素统计结果……………………………………………31表4.3知识型项目管理成熟度评价指标体系……………………………………一33表4.4知识型项目管理成熟度指标评价标准……………………………………·37表5.1萨蒂标度法…………………………………………………………………42表5.2平均随机一致性指标RI……………………………………………………一43表5.3权重向量的一致性比率…………………………………………………………·47表5.4项目主要内容…………………………………………………………………48表5.5知识型项目管理成熟度评价指标权重及隶属度…………………………一49VII知识型项日管理成熟度模掣研究插图索引图1.1本文技术研究路线……………………………………………………………·4图2.1基于项目技术不确定性于复杂性维度的项目分类…………………………6图2.2基于项目产品类型和工作类型的项目分类…………………………………6图2.3成熟度模型构成…………………………………………………………………………··1l图2.4 OPM3模型的四个梯级…………………………………………………………………·13图3.1知识型项目管理成熟度等级………………………………………………………16图3.2知识型项目管理成熟度模型…………………………………………………..23VI湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:羲啼啼日期:≯研年牛月;口日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于l、保密口,在年解密后适用本授权书。2、不保密日。(请在以上相应方框内打“4")作者签名:导师签名:1.1研究背景与意义第1章绪论项目已成为全球经济发展的重要构成元素,以项目为主要研究对象的项目管理学科无论是从理论上还是从项目实践中都得到充分的发展,成为管理学的重要分支,越来越广泛的渗透于经济发展的各个领域。借助于项目管理理论的指导作用,许多的企业或组织在以工程设计项目、新产品设计项目、软件开发项目、管理咨询项目、科学研究项目等为代表的知识型项目管理中获得了成功,成为引领全球经济进入知识经济时代的弄潮儿。但是,随着科学技术的发展、新的经济发展环境、动态的市场,使得知识型项目管理企业将面临更加激烈的全方位竞争,一方面是外部竞技场,企业不得不将自己全面推向市场去和自己不甚了解的企业或者是在自己不很熟悉的领域去参与竞争,为此企业必须了解竞争对手的优势和劣势,熟悉外部环境的竞争标尺。另一方面是内部训练营,企业需要了解自己的能力,给自己进行定位,因此也需要构建一个能进行测定和改进能力的标尺。科兹纳(Kerzner)把通过测量和比较而获得持续改进的方法定义为基准比较法(Benchmarking)。企业要想在市场中保持持续的竞争力、赢得优势,没有内部和外部的基准,用于比较和持续的改进自己的能力,是根本不可能的。因此建立一种这样的测评标准对于企业来说十分必要。1987年,美国卡内基.梅隆大学软件工程研究所(SEI)率先在软件行业从软件过程能力的角度提出了软件过程成熟度模型(CMM),并经过几次修订,在软件生产中比较有效地解决了生产进度、质量和成本的控制问题,从而成为具有广泛影响的模型。随后,人们根据这个思想提出了项目成熟度模型,并把它应用到以项目为主的企业中。近几年来,国外在项目管理成熟度评价模型研究和应用开发领域颇有成就,出现了许多有价值的项目管理成熟度模型,并在国外企业项目管理中得到了广泛应用,为项目管理在企业的推广起到了积极作用,并有效提高了企业的项目管理水平,提升了企业的整体竞争能力。但是国内外对于知识型项目管理模型成熟度的研究暂时处于空白状态,现有模型研究要么过于宽泛不具有针对性,;tlPMI提出的0PM3用于所有项目管理领域,没有结合知识型项目管理的特点:要么局限于单一领域的研究,如软件项目的研究、研发项目的研究,具有排他性。而在国内对于项目管理成熟度模型的研究还处于起始阶段,将项目管理成熟度模型用于项目实践的研究更是少之又少,所以本文的研究具有十分重要的现实和理论意义。知识型项目管理成熟度模型研究1.2文献综述本文对与项目成熟度和研究对象一一知识型项目(一般包括工程设计项目、新产品设计项目、软件开发项目、咨询项目、科学研究项目等)相关的文献进行综述。外国文献¨叫1对CMM模型进行了研究,提出了SW.CMM、IPD.CMM、P.CMM、CIMMM、T.CMM等模型。文献陆￣73提出了4级的KM.PM3模型。James&Kevin在文献阳1提出的项目成熟度模型包括两维,第一维采用SEI的五级成熟度,第二维是描述PM的关键领域,采用PMI的九个领域。Young Hoon Kwak和C.Wiliam Ibbs博士提出了项目管理过程成熟度模型(Berkeley Projeet Management ProcessMaturity Model)凹1以及PM2模型n0￣121。Harold Kerzner博士也提出了自己的成熟度模型,即K.PM3n3J 41。国际项目管理协会(IPMA)、美国KLR咨询公司(KLR.Consulting,Inc.)、美国项目管理解决方案公司(Project ManagementSolutions,Inc.)分别阐述了IPMA.PM3、KLR.PM3、PMS.PM3模型。项目管理学会(PMI)从1999年"--2003年一直研究项目成熟度模型,最后提出OPM3模型n5￣181。Terence J.Cooke.Davies和Andrew Arzymanow(2003)调查研究了不同行业项目管理成熟度模型的差异n91。台湾的Sun.Jen Huang和Wen.Ming Han(2006)基于能力成熟度集成连续表述研究了过程域优先级选择心01。国内有许多学者研究或应用了项目管理成熟度模型。强瑞,贾磊(2008)及霍英,陈志刚(2007),分析小型软件企业/d,型软件项目特点,分别提出小型软件企业/d,型软件项目引入CMM的方案和适合于小型软件企业和小型软件项目的CMM可重复级裁减模型乜h 2引。彭晏飞,刘树启(2008)通过对CMM主要内容和作用的分析,给出了在中小型软件企业实施CMM的方案和框架模型乜3l。张旭,郭树行等人(2008)提出了一种GREDR过程框架模型,以指导软件度量的目标策划与过程实施啦41。张名清(2007)基于Kerzner模型对一家建筑设计企业进行问卷调查,应用改进的最小面积法进行成熟度评价,帮助企业认清自身的项目管理现状㈨。王琼,黎贵友,肖宁(2006)利用CMM模型讨论如何在高校软件开发项目中控制软件开发过程,改进软件开发质量心6l。李忠富,王丹,五百井俊宏(2006)提出建设项目管理成熟度模型的概念和构成要素,明确各要素之间的相互关系,建立以成熟度单元为核心的两层次结构体系模型,提出模型的基本评价方法,对改善管理成熟水平会起到推动作用心7J。曾伟,王良(2007)结合创新型企业文化指标体系,分析企业在创新性方面的不足,最终制定出最优的企业文化改进方案乜8I。2硕十学位论文陆伟成(2005)结合建筑业知识管理特点乜91,提出一个项目管理(PM)过程成熟度(PM)综合集成模型(PM)2。白思俊,朱宏超(2005)结合中国项目项目管理知识体系以及我国软件企业中软件项目管理和软件能力成熟度模型的发展中的问题,总结归纳了影响软件项目的31个关键影响因素,建立了软件项目管理三层次模型口引。并做了调查和验证模型。朱毅麟(2005)结合航天器研发项目管理的特点,提出了航天器研制项目管理成熟度模型Ⅲ1。熊竹(2005)通过分析科研项目的特点,基于我国科研院所的项目管理实际,构建了我国科研院所项目管理成熟度模型,并分析了该模型对提高科研项目管理水平的指导意义阳引。黄辉,梁工谦,肖茂(2005)结合我国项目管理知识体系与企业应用特点,研究提出了基于项目过程的企业项目管理成熟度等级模型,建立了评价指标体系,并阐述了各等级的关键实践活动,最后本文探索了我国企业采用该项目管理成熟度等级模型的途经与方法口31。袁家军,欧立雄,王卫东(2005)结合神舟飞船项目及其组织环境特点,并在国际典型的项目管理成熟度模型的基础上,建立了神舟飞船项目管理成熟度模型(SZ.PMMM)∞41。·于军,邱菀华(2006)分析了知识管理的实施细节——建立知识管理战略、设立知识主管、建立知识型组织机构和知识共享保护机制,并参照SEI的软件成熟度模型,提出了知识管理的成熟度模型∞51。林洪伟,郑宇婴(2006)主要介绍了CMM和CMMI模型,提出了它们实施的问题及在国内应用的建议n引。通过对国内外的文献的研读,发现现有研究有如下缺陷:(1)国外对于项目管理成熟度的研究集中在完善各种模型内容,现阶段的模型非常多了,但是每种模型或多或少存在一些缺陷,如OPM3的针对性不强。(2)国内相关研究主要集中在对模型的应用,对模型本身的改进或扩展。少数的文献也只是结合国内的实际情况或者某个项目的特征,基于国外已有的项目管理成熟度模型稍作改进,如文献∞1’32'34'3副就是采用这种思路。(3)本文所列举的文献研究主体都是在知识型项目范围内,比如软件开发项目、神舟飞船项目、知识管理项目等,但是没有一个模型是针对整个知识型项目的,特别是管理咨询项目的。1.3研究对象界定(1)由于知识型项目范围比较广,本文只选取其中工程设计项目、新产品设知识型项日管理成熟度模型研究计项目、软件开发项目、管理咨询项目、科学研究项目项目为主要的研究对象。(2)本文应用案例来源于管理咨询项目。1.4研究思路与研究内容1.4.1研究思路本文在国内外关于项目管理理论及项目管理成熟度模型的理论研究与实践成果的基础上,结合知识型项目的特征,构建了一个适合于知识型项目的管理成熟度模型,并建立了一个完整的知识型项目管理成熟度模型评价体系,借助于模糊综合评价法将知识型项目管理成熟度模型用于某一具体的知识型项目管理案例,从而判定了该项目管理所处的成熟度等级。1.4.2技术路线图本文的技术路线图见图1.1:知识型项目管理成熟度模型研究J 0I 知识型项目理论项目管理成熟度模型理论I知识型项目管理成熟度模型构建I知识型项目管理成熟度评价指标体系构建J ,.模型应用图1-1本文技术研究路线4

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