强势用户在信息系统实施中的行为研究

发布时间：2017-08-03 11:24

  本文关键词：强势用户在信息系统实施中的行为研究

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【摘要】：采用控制理论的分析框架,对4个强势用户成功实施的信息系统项目进行深入的案例研究,分别归纳出强势用户在行为控制、结果控制、宗派控制和自我控制4种控制类型下的具体控制机制,发现适用于强势用户的新的控制机制。新的行为控制机制,即用户方有一套实施方法论、用户方设立问题管理程序、用户方组织专门的配合团队等;新的结果控制机制,即用户方提供未来的长期规划、要求双方进行短期集中突击工作、用户方设立奖惩机制等;新的宗派控制机制,即用户方对实施方进行专项培训等;新的自我控制机制,即用户方以身作则使实施方产生潜在心理压力、用户方对实施方的项目管理方式提供指导或建议等。最后对以上机制的实践启示进行探讨。
【作者单位】： 中国人民大学信息学院;
【关键词】： 强势用户 信息系统实施 用户研究 用户参与 控制理论
【基金】：国家自然科学基金(70971130)~~
【分类号】：F274
【正文快照】： 1引言越来越多的用户开始重视在信息系统实施中的参与,在这些用户中,有一些组织由于处在行业标杆的位置,或者具有竞争力强、资金充裕等优势,在与实施方进行合作和沟通的过程中往往处于强势地位。已有实际案例表明,此类组织最终能够成功实施信息系统。事实上,实施方为了赢得该

【二级参考文献】

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本文编号：614148