泸天化长周期业务流程优化研究

发布时间：2017-08-19 11:36

  本文关键词：泸天化长周期业务流程优化研究

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【摘要】：近年来,随着国内化肥产能不断增大,产能严重过剩,产品市场低迷,原材料价格上涨,企业面临的经营压力越来越大,泸天化公司管理层提出向管理要效益,优化公司长周期业务流程。本研究以泸天化公司的长周期业务流程优化为研究对象,通过对泸天化公司长周期业务流程管理现状和问题的分析,进行针对性的优化改进。本研究先采用文献研究的方法对项目管理、业务流程管理、业务流程再造、业务流程优化、价值链分析、跨部门团队组建、基于风险的检验(RBI)等方面的知识进行回顾和细致的研究。然后通过访谈和调查的方式找出泸天化公司长周期业务流程管理存在的流程体系流程不合理性、流程框架不完善、缺少跨职能团队组织、流程决策质量和时效性差、流程绩效与BSC脱节等问题。针对泸天化公司长周期业务流程存在的问题,本文首先通过建立端到端完善的流程体系,完善了流程框架,形成多条长周期业务流程链;明确了流程触发和驱动因素,完善了流程的关键节点；其次通过组建跨部门团队,进行跨部门、跨专业的协同工作：第三,通过明确流程关键决策点,形成及时、高质量的决策,最后建立了长周期业务流程绩效指标考核体系,以过程保证结果,改变以负激励为主的考核方式,激发作业人员的主动性和积极性。为了保证这些措施能够实施在流程优化的过程之中,真正的去解决长周期业务流程管理中的问题,本文还列出了高层领导对流程优化的足够重视、组建高效的项目管理团队、开展必要的宣传培训、做好沟通管理四条流程优化项目实施的保障措施。本研究对于化工类企业长周期业务流程优化具有借鉴意义。
【关键词】：泸天化 长周期 业务流程管理 业务流程优化
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.72
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 研究背景与意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究综述12-15
• 1.3 研究方法与研究内容15-17
• 1.3.1 研究方法15
• 1.3.2 研究内容15-17
• 第2章 业务流程的理论概述17-26
• 2.1 业务流程概述17-20
• 2.1.1 流程概念17
• 2.1.2 业务流程的发展17-18
• 2.1.3 流程构成的要素18-19
• 2.1.4 业务流程的特性19-20
• 2.2 业务流程再造20-21
• 2.2.1 BPR基本概念20
• 2.2.2 业务流程再造原则20-21
• 2.3 业务流程优化21-26
• 2.3.1 业务流程优化与木桶理论22
• 2.3.2 业务流程优化的原则22-23
• 2.3.3 业务流程优化的方法23-26
• 第3章 泸天化公司长周期业务流程管理现状及问题分析26-39
• 3.1 泸天化公司现状26-29
• 3.1.1 泸天化简介26-28
• 3.1.2 泸天化组织结构28-29
• 3.2 长周期业务流程现状29-33
• 3.3 泸天化长周期业务流程存在的问题33-39
• 3.3.1 流程体系管理方面的问题36-37
• 3.3.2 缺少跨职能团队组织37
• 3.3.3 流程决策质量和时效性差37-38
• 3.3.4 流程和管理体系没有协同和整合38
• 3.3.5 流程绩效与BSC脱节38-39
• 第4章 泸天化长周期业务流程的优化研究39-63
• 4.1 泸天化长周期业务流程优化目标39-43
• 4.1.1 泸天化长周期业务流程长期目标39
• 4.1.2 泸天化长周期业务流程优化短期目标39-43
• 4.2 长周期业务流程的优化43-61
• 4.2.1 长周期业务流程优化描述模型设计43-44
• 4.2.2 构建端到端长周期业务流程体系44-55
• 4.2.3 组建跨部门组织55-57
• 4.2.4 明确流程关键决策点,提高决策质量和时效性57-60
• 4.2.5 建立流程绩效,以过程保证结果60-61
• 4.3 泸天化长周期业务流程优化效果61-63
• 第5章 长周期流程优化实施的保障条件63-68
• 5.1 获得高层领导的支持63
• 5.2 组建高效的项目管理团队63-65
• 5.3 制定项目阶段工作表65
• 5.4 开展必要的宣传培训65-66
• 5.5 做好沟通管理66-68
• 结论与展望68-70
• 致谢70-71
• 参考文献71-74

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1 郭春建;泸天化长周期业务流程优化研究[D];西南交通大学;2016年

2 张霖;泸天化股份有限公司发展战略研究[D];四川大学;2005年

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本文编号：700508