TC财险营销渠道项目管理改进方案

发布时间：2017-09-04 13:11

  本文关键词：TC财险营销渠道项目管理改进方案

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【摘要】：稳健经营并创造适合的盈利模式一直以来是财险行业的一个热门话题。因此,在国内各家财险公司为求得承保盈利都在开拓新的经营模式。由于金融产品的特殊性,开拓新的经营模式主要就在于营销渠道项目管理的改革和创新。TC财险2001年复业至今,始终努力探索适合公司的盈利模式。在此期间,也经历了国内财险市场尤其是车险市场的一轮完整的跌宕起伏的竞争,虽然这种探索模式还在继续和深化,但走向盈利的步伐已经开始越来越坚实。2008年以前的TC财险,在探索盈利模式的道路上经历了坎坷和窘境,在进行了广泛和深入的市场调研后,TC财险提出了营销渠道项目体制改革的管理理念,实施以营销渠道为核心的垂直项目管理模式,彻底清分渠道,同时将前台销售与后台运营分离。2008年至今,TC财险以营销渠道为核心竞争力的项目管理模式初见成效,业绩硬指标有了明显的改善,但在实际的工作中仍然存在经营管理方面的不足。本文针对TC财险公司的营销渠道发展状况,运用项目管理理论,对TC财险现有的营销渠道内外部环境现状进行了分析,结合国内外财险营销渠道的发现趋势和TC财险公司的整体发展战略,提出了明确渠道差异化和构建“渠道、运营、机构”三维管控模式的营销渠道项目管理改进方案。在此基础之上,围绕差异化渠道项目管理和三维管控模式进行了组织架构改良、考核机制完善、建立有效沟通机制、建立系统外勤培训体系和加强营销渠道服务理念等具体实施保障措施。
【关键词】：营销渠道 TC财险 项目管理 改进方案
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F842.3;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 研究的背景和意义10-11
• 1.2 国内外研究综述11-14
• 1.2.1 国外研究综述11-13
• 1.2.2 国内研究综述13-14
• 1.3 本文研究的主要内容及方法14-16
• 1.3.1 研究内容14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 第2章 相关理论基础概述16-20
• 2.1 项目管理理论16
• 2.2 项目渠道管理理论16-17
• 2.3 项目控制理论17
• 2.4 项目沟通管理理论17-18
• 2.5 项目风险管理理论18-20
• 第3章 TC财险公司营销渠道现状与存在问题分析20-46
• 3.1 国内外财险业营销渠道发展现状20-26
• 3.1.1 我国财险市场发展概况20-21
• 3.1.2 我国财险业销售渠道简要介绍21-23
• 3.1.3 发达国家保险业销售渠道现状研究23-26
• 3.2 TC财险公司简介26
• 3.3 外部环境现状分析26-35
• 3.3.1 监管环境和信息技术现状分析27-28
• 3.3.2 各财险公司间的竞争28-31
• 3.3.3 新的竞争者31-33
• 3.3.4 替代产品的威胁33-34
• 3.3.5 投保人的议价能力34-35
• 3.4 内部环境现状分析35-44
• 3.4.1 组织架构分析35-37
• 3.4.2 人力资源分布分析37-38
• 3.4.3 产品分析38-40
• 3.4.4 现有营销渠道建设分析40-43
• 3.4.5 考核机制分析43-44
• 3.5 SWOT分析44-46
• 第4章 TC财险营销渠道改进方案46-53
• 4.1 明确渠道差异化46-50
• 4.1.1 各渠道间的贡献差异化46-47
• 4.1.2 各渠道产品优势差异化47-49
• 4.1.3 各渠道销售政策差异化49-50
• 4.2 构建“渠道、运营、机构”三维管控模式50-53
• 4.2.1 明确并细化渠道、运营、机构的职能50
• 4.2.2 加强渠道、运营、机构间的沟通50-51
• 4.2.3 提升渠道、运营、机构的价值创造力51-53
• 第5章 TC财险营销渠道改进方案实施53-58
• 5.1 改良组织架构53-54
• 5.1.1 围绕营销渠道管理调整三、四级机构人员配置53
• 5.1.2 根据需求及时调整组织架构53-54
• 5.2 完善考核机制54-55
• 5.2.1 明确各营销渠道考核差异化54
• 5.2.2 明确渠道、运营考核制度延伸到三、四级机构54
• 5.2.3 增加运营业务管控结果考核权重54-55
• 5.3 建立有效的沟通机制55-56
• 5.3.1 渠道部门与产品部门的沟通55
• 5.3.2 渠道部门与运营部门的沟通55-56
• 5.4 建立系统的外勤培训体系56
• 5.4.1 设计外勤培训基础课程56
• 5.4.2 建立统一晨会机制56
• 5.4.3 强化外勤继续教育56
• 5.5 加强营销渠道服务理念56-58
• 5.5.1 建立并严格执行标准营销服务流程57
• 5.5.2 各渠道创新差异化服务标准57-58
• 结论58-59
• 参考文献59-62
• 致谢62

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本文编号：791716