国寿财险黑龙江省公司绩效考核项目实施及评价研究

发布时间：2017-10-06 08:31

  本文关键词：国寿财险黑龙江省公司绩效考核项目实施及评价研究

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【摘要】：2015年,黑龙江国寿财产保险公司按照“加快提升发展,全面进位争先”的要求,以加快发展为动力、以创新驱动为抓手,以效益经营为目标,积极开展各项工作。2015年全年取得了比较显著的成绩,截至2015年末,分公司实现保费收入8.74亿元,超序时进度0.46个百分点,同比增幅19.05%,高于行业8.8个百分点,顺利达成年度经营收口指标。所有经营成果,与公司的考核办法是密切相关的,各项KPI的达成是国寿财险公司年度目标顺利完成的关键。除了KPI指标以外,如何综合评价分公司的各个支公司综合绩效水平是分公司研究的一个重要课题。本文以中国国寿财险黑龙江省分公司为实际研究案例,在已有KPI考核指标的基础上,对14个支公司进行综合调研,得出绩效考核的影响因素,构建了中国国寿黑龙江分公司绩效评价指标体系,其中包括五个方面一级指标及十四个二级指标。五个一级指标包括渠道建设类指标,成本及效益类指标,业务及服务类指标,顾客感知类指标,人才配备及培养类指标。在此基础上,运用了基于遗传算的投影寻踪聚类模型对十四个支公司进行综合绩效评价,得出十四支公司综合绩效排序,同时得出五个一级指标与十四个二级指标影响权重,最后提出了相应的建议及对策。本文共分五个章节,每一部分研究的内容如下：第一部分绪论部分,主要阐述研究背景、目的及意义,国内外研究现状及研究方法。第二部分为相关理论阐述部分,包括国寿财险公司绩效考评的相关概念及相关理论,这些理论包括项目管理理论,利益相关者理论,目标管理理论等,本部分还阐述了绩效评价的常用方法。第三部分分析了当前国寿财险公司的绩效考核现状及当前存在的问题。第四部分构建了国寿财险公司绩效评价体系,运用基于RAGA的投影寻踪聚类模型对十四个支公司进行综合绩效评价,第五章针对评价结果,提出相应的建议及对策。
【关键词】：国寿财险 绩效考核 投影寻踪 项目实施
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F842.3;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-20
• 1.1 研究背景、目的及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的及意义11-12
• 1.2 国内外研究综述12-18
• 1.2.1 国外相关研究综述12-13
• 1.2.2 国内相关研究综述13-18
• 1.3 研究方法18-20
• 第2章 财险公司绩效考评项目相关理论与研究综述20-32
• 2.1 国寿保险公司绩效评价考核相关概念20-21
• 2.1.1 财险公司经营绩效20
• 2.1.2 财险公司经营绩效评价20-21
• 2.2 相关理论21-27
• 2.2.1 项目管理理论21
• 2.2.2 利益相关者理论21-23
• 2.2.3 目标管理理论23-24
• 2.2.4 激励理论24-26
• 2.2.5 卓越绩效模式理论26-27
• 2.3 绩效考评常用方法27-32
• 2.3.1 平衡记分卡27-28
• 2.3.2 层次分析法28
• 2.3.3 基于RAGA的PPC聚类模型28-32
• 第3章 国寿财险公司绩效项目实施状况及存在的问题32-44
• 3.1 公司发展简要概况及发展历程32
• 3.2 分公司绩效考核项目实施回顾及改进措施32-38
• 3.2.1 2011项目实施指标繁冗复杂、考核重点不突出32-35
• 3.2.2 2012年项目明确重点,渠道考评并未得到重视35-36
• 3.2.3 2013项目内容较为全面,合规类指标缺乏重视36-37
• 3.2.4 2014年经营单位绩效考评侧重支公司平稳发展37-38
• 3.3 公司绩效考核项目管理中存在的问题38-40
• 3.3.1 公司整体对绩效计划制定及执行不够重视38-39
• 3.3.2 过分重视财务指标,轻视非财务指标39
• 3.3.3 分公司观念较为旧,对考核体制持否定态度39
• 3.3.4 绩效考核激励机制未能达到分公司的激励预期39-40
• 3.3.5 绩效考核反馈机制不健全40
• 3.4 2015年财险公司绩效考核改进与取得的经营成就40-44
• 3.4.1 累计保费收入在总公司排名情况40-41
• 3.4.2 保费收入同比增减变动情况41-42
• 3.4.3 赔付情况42-44
• 第4章 绩效考核项目评价指标体系优化设计及考评44-50
• 4.1 考核原则44
• 4.1.1 明确导向,坚守底线44
• 4.1.2 定量为主、兼顾非定量指标44
• 4.1.3 有奖有罚、双向激励44
• 4.1.4 挂钩到位、触动明显44
• 4.2 黑龙江分公司绩效考核评价指标体系构建44-47
• 4.3 基于RAGA的PPE的支公司综合绩效考评项目实施47-50
• 4.3.1 黑龙江财险公司支公司2015年KPI指标数据整理47
• 4.3.2 实证分析47-50
• 第5章 提升公司综合绩效项目实施水平的建议及对策50-54
• 5.1 强化人才培养,调整人员结构50-51
• 5.2 优化渠道配置,实体与电网渠道并行发展51
• 5.3 提升保险公司的盈利水平51-52
• 5.4 提升顾客感知52
• 5.5 提升服务能力,提升续保率52-54
• 参考文献54-58
• 致谢58

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：981807