基于移动互联技术的汽车故障救援与维修系统设计与实现

发布时间：2017-10-24 11:24

  本文关键词：基于移动互联技术的汽车故障救援与维修系统设计与实现

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【摘要】：随着我国汽车销量连续多年同比快速增长,截止到2015年我国汽车保有量已经突破1.72亿辆,汽车售后市场相关业务已经成为各方资本关注的重点领域。在一个供大于求的汽车产业链中,汽车的售后业务在整个汽车产业链条中占据越来越重要的地位。移动终端性能的快速提升和无线网络的普及促进了移动互联网的成长,基于移动互联技术的智能客户端在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。移动智能客户端在获取现场数据方面具有信息采集准确、携带和使用方便,操作简洁易懂等优势,在企业信息化的数据采集中发挥出越来越重要的作用,基于移动互联技术的智能客户端与企业信息化集成解决方案已成为企业信息化的发展趋势。汽车及零部件产业链协同SaaS平台是本团队前期研发的以整车及零部件制造厂为核心的上下游业务协同的B2B平台,本文在原有平台业务功能和数据的基础上,根据平台汽车维修服务B2B2C的业务发展需求,提出了建立基于移动互联技术的汽车故障救援与维修系统解决方案,主要研究包括了以下内容：(1)对整车制造厂、4S店、特约服务商与客户提供集成一体化的售后服务的需求进行了分析,引入移动互联技术,提出了建立基于移动技术的汽车故障救援与维修系统解决方案。(2)对基于移动技术的汽车故障救援与维修系统的参与用户角色所需要的功能进行了分析并整理了各个功能之间的协作关系。对实现系统的关键性技术：客户位置确定、身份认证、消息推送以及业务集成进行研究。(3)通过采用的三层架构模式分别在Android平台上搭建了移动客户端的结构以及移动客户端所对应的服务器端的结构,完成了基于移动互联技术的汽车故障与维修系统的主要功能模块的开发实现。(4)开发了汽车及零部件产业链协同SaaS平台的集成接口,实现了客户维修预约、故障救援的功能集成,并开展了应用测试。
【关键词】：汽车售后 移动互联技术 业务协同 Android
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP393.09
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.1.1 论文研究背景11-12
• 1.1.2 论文研究意义12-13
• 1.2 相关技术的国内外现状评述13-14
• 1.2.1 基于位置服务的国内外研究现状13-14
• 1.2.2 售后服务系统现状14
• 1.3 本文研究的内容及组织结构14-16
• 1.3.1 本文主要研究内容14-15
• 1.3.2 本文章节安排15-16
• 1.4 本章小结16-17
• 第2章 相关支撑技术17-25
• 2.1 Android系统架构技术17-19
• 2.2 终端定位技术19-20
• 2.2.1 全球定位系统GPS19-20
• 2.2.2 基于通信网络的定位20
• 2.3 消息推送技术介绍20-23
• 2.3.1 常见的推送方案20-21
• 2.3.2 基于长连接的推送方案21-23
• 2.4 Restful风格介绍23
• 2.5 JSON概述23-24
• 2.6 本章小结24-25
• 第3章 汽车故障救援与维修系统需求分析25-31
• 3.1 汽车及零部件产业链协同SaaS平台的特点25
• 3.2 用户职能分析25-27
• 3.3 系统业务需求分析27-30
• 3.3.1 购车客户注册与身份认证27-28
• 3.3.2 故障救援申请28-29
• 3.3.3 维修、保养预约申请29-30
• 3.4 系统数据集成功能需求30
• 3.5 本章小结30-31
• 第4章 汽车故障救援与维修系统设计31-43
• 4.1 汽车故障救援与维修系统集成解决方案31-32
• 4.2 业务功能模块32-35
• 4.2.1 客户端总体设计功能结构32-33
• 4.2.2 产业链协同平台集成功能组织结构33-35
• 4.3 系统的数据库设计35-40
• 4.3.1 数据库概念模型设计35
• 4.3.2 数据库逻辑模型设计35-36
• 4.3.3 数据库表设计36-40
• 4.4 JSON数据格式设计40-42
• 4.5 本章小结42-43
• 第5章 系统实现的关键技术研究43-50
• 5.1 客户端实现关键技术43-47
• 5.1.1 购车客户当前位置解析43-44
• 5.1.2 服务商位置地图显示44-46
• 5.1.3 服务商图片加载策略46-47
• 5.2 产业链协同平台端集成应用关键技术47-49
• 5.3 本章小结49-50
• 第6章 故障救援与维修系统实现50-70
• 6.1 系统开发环境50-52
• 6.1.1 移动客户端开发环境50-51
• 6.1.2 产业链协同平台端开发环境51-52
• 6.2 系统的架构52-54
• 6.2.1 客户端软件架构52-53
• 6.2.2 产业链协同平台端软件架构53-54
• 6.3 移动客户端功能实现54-60
• 6.3.1 客户注册与身份认证54
• 6.3.2 移动客户端主界面加载54-55
• 6.3.3 附近服务商查看实现55-56
• 6.3.4 故障救援申请提交实现56-57
• 6.3.5 维修保养预约实现57-58
• 6.3.6 车辆档案查看58-59
• 6.3.7 消息推送查看59-60
• 6.4 产业链协同平台集成功能实现60-64
• 6.4.1 系统登录功能的实现60-61
• 6.4.2 保养预约管理实现61-62
• 6.4.3 维修预约管理实现62
• 6.4.4 故障救援管理实现62-64
• 6.5 产业链协同SaaS平台与客户端数据集成64-69
• 6.5.1 客户端与客户端服务器的数据交互64-66
• 6.5.2 移动客户端服务器与产业链协同平台数据交互66-69
• 6.6 本章小结69-70
• 总结与展望70-71
• 致谢71-72
• 参考文献72-75
• 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果75

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本文编号：1088542