基于用户体验的网上银行web界面设计研究

发布时间：2017-11-08 03:09

  本文关键词：基于用户体验的网上银行web界面设计研究

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【摘要】：在当今互联网快速发展的大环境下,互联网在不断的革新着人们的生活,提升人们生活质量的同时,还改变着人们的生活方式。就以银行业为例,网上银行的出现改变了传统银行柜台化的模式,以前需要在柜台办理的业务如今只需在网上即可解决,大大缩减了时间以及人工成本。而在网上银行交易的过程中,网上银行的界面就显得尤为重要,如何在短时间内满足用户需求并提升服务质量,让用户体验得到最佳效果,是该界面的重点所在。本文针对银行的网上银行界面设计进行研究,并以实际案例为例,立足于能够提升网上银行界面的体验感。归纳起来,本篇文章所做的主要工作以及研究成果如下:1、在查阅大量相关文献以及在结合实际的案例过程中,对如今互联网背景下的银行业发展做了研究,提出了研究的目的以及意义,并且阐述了研究的内容以及方法;2、阐述了网上银行界面概念以及用户体验要素,并从用户、产品、环境及情感化四个方面提出了影响网上银行界面设计的因素;3、根据以上的研究,并结合实际的案例,提出了全新的用户体验研究方法,创建了全局性思维方法模型。该方法主要体现在,面对类似银行行业,如此庞大的业务需求以及用户量的基础上如何选择合适的用户体验研究方法进行前期的设计开发,以及如何将已选择的方法充分而全面的发挥作用。最后概述了新的创新性研究思维在实际案例中的体现。4、基于用户体验研究方法借助于全新的研究思维进行网上银行界面设计实践研究,通过竞品分析、用户访以及模拟用户角色制定设计方向,从用户需求以及产品功能两个大方向制定网上银行设计计划,最后阐述了网上银行设计实践。5、通过可用性测试,排查产品问题以及制定后续迭代计划,并且最终展现实际案例中的成果。
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP393.09

【参考文献】

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本文编号：1155316