用户接受和使用移动支付的关键影响因素分析

发布时间：2016-11-01 18:24

本文关键词：消费者对移动支付业务使用意愿的影响因素研究——以大学生和年轻上班族为例，由笔耕文化传播整理发布。

件、努力期望、认知风险来探讨使用的行为，探讨角度；２、研究对象；由于本研究以移动支付的使用者为对象，受限于该群体；线并无法准确的计量，因此无法进行随机抽样；所可能产生的偏差，本研究通过增加样本来源的多样性；两种方式；为传布的情况下，以类似滚雪球的方式完成所有样本的；式可能造成样本同构型与局限性的问题；３、研究广度；此次收集到的数据样本在年龄、学历上比较集中，

件、努力期望、认知风险来探讨使用的行为，探讨角度不够广泛。

２、研究对象

由于本研究以移动支付的使用者为对象，受限于该群体母体的总数及界

线并无法准确的计量，因此无法进行随机抽样。为了降低样本在数据收集过程中

所可能产生的偏差，本研究通过增加样本来源的多样性和扩大多样性的样本数这

两种方式。此外，本研究于网络上在线调查和问卷调查，并在问卷填答者主动代

为传布的情况下，以类似滚雪球的方式完成所有样本的收集。由于滚雪球抽样方

式可能造成样本同构型与局限性的问题。

３、研究广度

此次收集到的数据样本在年龄、学历上比较集中，如年龄主要集中在２５岁

以下的年轻群体；学历主要集中在硕士研究生群体；而缺乏不同年龄段、不同学

历的使用者的数据。本研究将目标样本主要是在校学生和通信企事业单位，对整

个移动支付业务的接受行为来说存在明显不足，远不能揭示其全部。

希望本文可以起到抛砖引玉的作用，促进对移动支付消费者行为的进一步研

究。

参考文献

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致谢

时光飞逝，两年半的研究生生活在不经意间渐渐走向尾声。回过头来看自己

走过的每一步，回想起帮助过自己的每一个人，心中感激不尽。

论文能够顺利完成，要感谢我的导师胡桃副教授对我的关心、指导和鼓励，

您对论文多次评阅，并提出了宝贵的修改意见，使我的论文日臻完善，最终能够顺利地完成；感谢经济管理学院Ｓ０６３０１班各位同学、各位本科同门、我的高中同学，以及不知名的各位对我论文数据搜集所提供的无偿帮助，没有你们，我的论文便成了一纸空谈。

回首在北京邮电大学经济管理学院的学习生活，自由而新鲜，饱满又充实。

我领略到了经济管理系里每一位老师的风采和风度，从你们身上所学到的点点滴滴将使我受益终生。感谢Ｓ０６３０１这个班集体中每一个人，你们让我的研究生生活丰富多彩；感谢我三个纯真可爱的同宿舍的张培培、沙际品、伍燕，感谢所有关心我照顾我的朋友有了你们的陪伴我的生活不再孤单；还要感谢我的爸爸妈妈，感谢这２４年来你们对我心理支持和无时无刻的关怀，让我能够在遇到困难时鼓起勇气面对，成为一个坚强，独立，自信的女孩。最后，衷心感谢各位评阅和参加答辩的专家、教授。

作者攻读学位期间发表的学术论文目录

［１］郭倩瑜胡桃软件即服务（ＳａａＳ）模式在电子政务中的应用研究

中国科技论文在线２００８年１０月４５

用户接受和使用移动支付的关键影响因素分析

作者：

学位授予单位：郭倩瑜北京邮电大学

相似文献(2条)

1.期刊论文胡秋灵.孙权运用整合科技接受模型对消费者移动支付使用意愿的解析 -统计与决策2008,""(6)

文章收集了225份样本数据,经过变量测量模型的信度与效度检验之后,再运用路径分析进行参数估计,研究结果显示整合科技接受模型具有较高的解释力.

2.学位论文施华康 消费者对移动支付业务使用意愿的影响因素研究——以大学生和年轻上班族为例 2007

随着互联网技术与移动通信技术的不断发展,以及人们手持移动终端设备(如手机、PDA等)的大量普及,移动商务应运而生,并已成为传统电子商务新的发展方向.而支付作为商务活动中的一个重要流程和关键环节,移动电子商务的发展不可避免地促进了移动支付的产生和应用.移动支付作为一种崭新的支付方式,正在全世界范围内吸引了越来越多的关注.但是,相比欧美日韩等移动支付服务普及和兴盛的国家,我们国家的移动支付服务尚处于起步期,大多数消费者还没有接受和使用这一新型的服务.因此如何有效提升消费者对移动支付业务的使用兴趣便成了当务之急.

本研究从消费者视角出发,主要探讨消费者目前对于移动支付业务的使用意愿及其影响因素.本文在相关文献阅读和总结整理的基础上,试图以科技接受模型(TAM)为基础,并整合计划行为理论(TPB)、理性行为理论(TRA)、创新扩散理论以及认知风险等理论构建研究模型,探讨哪些因素会影响消费者对于移动支付业务的使用意愿以及影响的程度；并以移动支付类型(基于手机话费帐户的代收费和手机与银行卡绑定后进行支付)作为调节变量,消费者人口统计变量作为控制变量对影响移动支付使用意愿的因素进行实证分析.

本研究主要以浙江省杭州市的高校大学生和企事业单位年轻上班族两类群体作为实证研究对象,通过传统纸质问卷和电子问卷两种形式进行问卷发放和回收,总计回收有效问卷264份.经数据分析与统计讨论,本研究获得的基本结论概括如下:

(1)影响消费者对移动支付业务使用意愿的因素包括认知有用性、主观规范、消费者创新性、使用态度.其中态度的影响最大,主观规范次之.

(2)影响消费者对移动支付业务使用态度的因素包括认知有用性、认知易用性、兼容性和消费者创新性.认知风险与使用态度间不存在关联.

(3)影响消费者对移动支付业务认知有用性的因素包括认知易用性和主观规范.认知风险与认知有用性间不存在关联.

(4)支付类型对兼容性与使用态度的关系和主观规范与使用态度的关系起调节作用.影响使用态度的因素对使用态度的影响会随着支付类型的不同而有所差异.

(5)消费者人口统计变量在影响移动支付使用意愿各个因素上有着显著性差异.

最后,本文在上述研究分析的基础上,提出了发展和普及移动支付业务的若干对策建议.

本文链接：

授权使用：重庆邮电大学(cdyddx)，授权号：26dc24b0-22a9-4e31-a371-9e4600906a9a

下载时间：2010年12月8日

下载地址：用户接受和使用移动支付的关键影响因素分析--郭倩瑜_图文05.Doc

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