谈谈电网企业营销业务转型模式研究
本文关键词：互联网思维与传统企业再造，由笔耕文化传播整理发布。
导语：企业在明确了差异化服务策略后，营销业务转型在概念层面的设计基本完成，接下来需要将业务转型的成果落实到业务操作上来。
随着新一轮电力体制改革的深入推进，电网企业亟待进行营销业务转型。电网企业的营销业务转型要深刻理解外部环境的变化，以客户为中心，强化互联网对经营思维和技术手段的革新，不断进行服务迭代创新，自上而下进行管理模式创新和业务模式创新，最终提升电网企业营销业务的整体水平。
1引言
电力行业作为关系国计民生的战略性行业，对经济发展、社会稳定、人民生活水平提升有着重大影响。电网营销部门直接面对用户，承担着客户服务的重要职责，是电网企业价值实现的最终环节。2015年3月，中央“9号文”出台，标志着以“售电侧放开”为主要内容的新一轮电力体制改革拉开序幕。售电业务市场化，极大提高了营销部门在电网企业中的重要性，也催生了业务转型升级的需要，需要电网企业管理者不断反思该如何有效适应电力体制改革新时期客户服务工作的需要，进行管理创新和业务创新，提升营销工作的整体水平。
2电网企业营销业务转型的背景
进入二十一世纪，电网企业的外部环境正发生着深刻变化，重塑着电网企业的业务形态和经营观念。进行电网企业的营销业务转型升级，需要深刻理解电网企业所处的外部环境。
2.1售电侧改革要求电网企业更加重视客户需求。
随着电力体制改革的持续推进，向社会资本开放售电业务，将吸引更多的社会主体介入到电力供应服务中，势必对电网营销产生业务压力，需要不断提升售电服务质量和用户用能水平。
2.2经济新常态驱使电网企业强化管理精益化水平。
新时期新环境下，宏观经济趋势总体上呈现中高速、调结构、新动力和促内需四个特点。经济发展由依靠资源投入转向依靠结构调整，这就要求企业不断进行管理创新，优化业务流程和管理机制。
2.3新型能源消费者对能源消费提出更高的要求。
新型能源消费者具有能源认知多样化、全方位参与、个性化、以社交为中心、产消合一、精通科技、互联互通、为将来付出和能源多样化等特点，这就要求能源企业不断进行产品创新和服务创新，结合消费者的需求特征设计针对性的营销策略，提升客户服务的精细化水平。2.4互联网技术的飞速发展为电网营销提供了有效的支撑。互联网技术深刻改变了沟通方式，重塑着商业形态和营销传播方式。电网企业需要利用互联网的思路和手段来不断完善业务形态和沟通方式，提升对客户的认知深度和服务支撑。
3新时期电网企业营销业务转型理念
面对新的形势，电网企业需要持续挖掘新的价值杠杆，在培育企业新的综合能力基础上，加快推进营销业务转型，在公司营销业务的创新能力、盈利能力和服务水平上加大改革力度，积极构建新的服务理念、服务机制和服务流程，保持公司业务盈利能力的持续增强，实现整体竞争力的不断提升。
3.1坚持以客户为中心。
一方面，由于电网企业长期属于垄断地位，因此以客户为导向的企业文化氛围不足。而随着电力体制改革的深化，原有的这种企业文化越来越不能适应电网企业的发展，必须要构建全新的、以客户为导向的企业文化。另一方面，电网企业应当构建学习型企业文化。在一个不确定性是唯一可确定因素的经济环境中，企业获取竞争优势的最重要来源就是知识。对电网企业来讲，电力体制改革等外部环境有着很大的不确定性。在这种情况下，电网企业更应当建立学习性组织，以适应不断变化的环境。
3.2努力融合“互联网+”。
能源供应商通过将企业的服务和产品无缝地移植到互联网上，为消费者提供灵活的产品组合选择，从而在消费者心目中建立一个掌握能源变化趋势、理解需求、快速响应并值得信赖的、时尚的企业形象。“互联网+”帮助能源供应商与消费者之间实现“双向互动”的沟通模式，通过消除双方在信息获取时间、准确度以及关联度等方面不对等的情况，提升双方沟通的效率和效果。因此电网企业应高度重视互联网思维和互联网技术在营销推广中的应用，重新梳理客户和企业的关系，明确客户在企业价值创造中的定位，进行营销业务重构，提升客户服务的整体水平。
3.3实现服务传递的迭代更新。
技术的发展使得和客户的即时互动成为可能，更为客户需求的收集、分析和反馈提供了便利。电网企业从客户需求出发，在同客户互动的过程中不断进行服务产品的迭代更新。在服务产品上，应该积极延伸价值链，拓宽业务范围，打造集电能产品、服务产品于一体，由保底服务、普遍服务和增值服务构成的组合模式，形成立体化、差异化的产品形式，产品范围更加广泛、梯度更合理、针对性更强。在服务渠道上，努力打通各个渠道平台间的藩篱，建立一体化的服务体系，在统一的客户服务数据支撑下，实现服务传递的无缝对接。在服务策略上，企业应全方位探索、考虑客户用电服务需求，根据客户偏好，提供贴心服务。
4新时期电网企业营销业务转型思路
电网企业营销业务的转型需要自上而下的顶层设计，从公司战略出发，将转型落实到具体的业务中去，并以系统的方式固化为员工的日常工作。因此电网企业的营销业务转型主要分两个步骤进行：首先进行管理模式的设计，从顶层设计的视角明确业务转型的方向;其次进行业务模型的设计，从业务实操的角度落实转型的方法和成果。
4.1管理模式设计
管理模式设计的目的是明确营销业务转型的方向。外部经营环境的变化，需要企业不断调整自身业务适应消费者需求的改变。因此，转型需要具备前瞻性和整体性，需要站在公司战略的高度综合评估转型的方向和衡量标准。
4.1.1营销业务全景图营销业务全景图是对营销业务的整体性和前瞻性的描述，是在综合了目前业务状况和未来业务机会情况下对营销业务的全面描述。营销业务全景图从业务的视角探讨了未来营销业务的潜在发展潜力，为拓展新的业务、优化现有业务指明了方向。营销业务全景图是营销业务转型的第一步，明确需要重点关注的业务环节。
4.1.2营销业务价值链营销业务价值链是对营销业务的抽象提炼，将营销业务划归为采购、销售和服务三个板块，并以这三个板块为依托来梳理营销业务内容，进一步细化市场营销核心业务关系，以及与其他电网核心业务的关系，实现市场营销各业务之间，以及营销与其他业务的有效协同。营销业务价值链是对营销业务全景图的延伸和解释，阐述业务之间的逻辑管理，为确定特定的业务定位和梳理业务流程奠定了基础。
4.1.3价值目标价值目标依托于公司的营销战略，同时也深刻体现了公司的中长期发展战略。确立营销业务的价值目标是为了指导企业的营销业务转型实践，为营销业务转型提供方向性的指引。营销业务价值目标需要在公司营销战略目标的基础上进行细化，进一步落实为能够直接指导业务的具体行动指南。价值维度必须是可以落实到具体的业务行动中去的，能够转化为实实在在的行动，对员工的行为具有明确的指导意义。
4.1.4客户价值取向客户价值取向反映了不同客户在企业价值维度上的侧重点的区别。为了提升客户服务的满意度，公司有必要对客户进行分群，但是不同的客户对公司价值目标的取向是不一样的，因此需要针对不同的客户提供差异化的服务。差异化为营销业务转型提供了思路和方法，差异化的重要切入点是不同客户的价值取向的差异。
4.2业务模型设计
在对营销业务转型进行宏观设计后，需要将宏观设计的成果落实到业务模型中去，基于营销业务转型的宏观设计进行业务模型的设计。由于不同客户在公司中的价值定位和价值取向是不一样的，因此对应该采用差异化的服务策略，设置不同的服务标准，根据客户价值取向的不同提供不同标准的服务。
4.2.1业务定义和定位业务定义和定位是业务模型设计的第一步。根据营销业务全景图明确需要重点关注的业务板块，然后基于营销价值链，明确该业务在业务全景图中的位置，以及与其他营销业务或者外部业务之间的协同关系。明确业务定义和业务定位是进行业务流程优化的前提和基础。
4.2.2分群客户营销服务工作标准矩阵分群客户营销服务工作标准矩阵的目的是确定同一个服务的高、中、低三个服务标准。在确定了业务定义和定位后，还需要了解该业务应该如何开展，需要实现什么样的标准。分群客户营销服务工作标准矩阵根据营销价值取向的五个维度来分解业务，并基于高、中、低三个层次来确定不同的服务标准，为接下来制定差异化服务策略提供依据。
4.2.3差异化服务策略差异化服务策略是落实营销业务转型的关键。在明确了业务的不同标准之后，需要确定为哪些客户提供什么标准的服务。进行差异化服务策略设计首先要明确不同客户群体在特定业务上价值取向的区别，然后根据价值取向的不同提供差异化的服务。明确了差异化服务策略后，营销业务转型在概念层面的设计基本完成，接下来需要将业务转型的成果落实到业务操作上来。
4.2.4业务流程优化业务流程优化是将营销业务转型设计的成果落实到具体业务上来。在原有业务流程的基础上，依据营销业务全景图和营销业务价值链，勾勒营销业务应用场景，重新梳理业务逻辑，以营销价值目标为指导，进行业务流程的优化。同时，标明关键环节，明确需要IT支持的业务内容，为接下来的系统设计提供指导和建议。
4.2.5系统设计企业的业务转型就像汽车转弯，不只是转转方向盘就行，对业务其到支撑作用的IT系统也需要全盘做出相应的改变。在明确了营销业务转型的概念设计和流程优化后，需要进一步将转型设计成果转化为员工的日常工作，将营销业务设计的成果落实到系统设计中去，对原有信息系统进行改进和优化。系统设计需要遵循一系列的原则和要求，尽可能地保证信息管理和信息传递的科学性和有效性。管理创新是企业保持持续竞争力的关键，是企业发展的永恒命题。营销业务转型要充分结合外部环境的变化，深入分析对电网企业营销业务的影响，深刻理解营销的时代内涵，依托企业的平台优势，在同客户的不断互动中实现价值共创，提升企业的品牌形象，提升电网企业管理精益和服务精细水平，最终提升我国电网企业的整体实力和国际竞争力。
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谈谈电网企业营销业务转型模式研究
中小食品制造企业应建立健全企业营业成本控制和优化体制，加强企业营销成本管理，构建合理的企业成本预算体系，提高企业竞争力，以此来应对日益激烈的市场竞争。
摘要：在日益激烈的市场竞争情况下，中小食品制造企业面临着越来越大的经营风险，如何合理管控中小食品制造企业的营销费用，在网络销售的现实冲击下，显得越发重要。文章介绍了中小食品制造企业营销费用的内容与重要性，在分析了目前所面临问题的基础上，提出了具体的改进建议。
关键词：中小食品企业;营销费用;费用管控
一、中小食品制造企业营销费用管控内容与重要意义
随着我国经济的不断发展，人民对食品的要求从单一性需求逐步发展到多元化、个性化需求，因此，中小食品企业在我国存在很大的发展空间，同时也遇到来自国内外同行的激烈竞争。近年来随着网络销售的兴起，销售价格趋于透明，大部分企业已经进入了微利时代，在这种背景下，中小食品企业的营销费用管控程度决定着企业的风险程度与盈利状况。
(一)中小食品制造企业营销费用的主要内容
1.营销人员费用营销是一个企业的命脉、一个起点，营销人员作为实现销售的主要力量,对于营销人员进行有效管理，同时合理管控销售费用以保证企业收益，是企业在竞争中取胜的重要条件。2.客户费用企业为了完成阶段性的任务，鼓励客户增加销售数量，从而会给客户一定的返利，这样的效果能让客户快速的增加销售渠道，有利于新品快速占领市场，加速应收账账款的回款速度。
有时企业为了扩大终端销售途径增加品牌效应，往往同销售商协商承担进场费、条码费。这些让利会使企业的运行费用随之攀升，针对此项费用管理控制具有重要的意义。3.运输费运输费用作为营销费用的一个重要组成部分，如何降低运输费用能为该行业占绝大多数的中小食品企业提供更多增加经济效益和提升市场竞争力的空间。
(二)中小食品制造企业营销费用管控的重要意义
1.有助于防范企业经营风险企业要想在市场竞争中取得优势地位，必须加大对营销的财力投入，导致营销费用在企业经营成本中的比重会越来越高。随着人们生活方式和消费方式的变化，市场销售随时可能出现大振幅变化。
特别是一些需要前期投入的费用(如帮客户承担的商超费用)，往往会造成不可估量的损失，这将会使企业陷入无可挽回的困境中，给企业带来极大的经营风险。如果企业营销费用的预算过程缺乏科学合理的企业结构比例分配，导致企业营业费用出现过高或者过低的情况，最终使得企业营业费用管理难以得到有效控制。因此，合理预算实时有效管控营销费用显得尤为重要。2.有助于增强企业盈利能力盈利能力是衡量一个中小食品企业能否长远发展的重要标准。
用尽量小的营业费用获取尽量多的收入，是中小食品企业发展的必要条件，也是企业提高盈利能力的关键。近年来，中国乃至全球经济的持续低迷，中小食品企业平均利润率水平不断缩水，企业发展的空间会变得越来越小。中小食品企业必须要抓住管控销售费用这个利润增长点，通过合理布局，采取多渠道，多方位的营销措施，灵活应对市场变化。
二、目前中小食品制造企业营销费用管控中存在的问题
(一)营销人员费用方面存在的问题
营销人员是直接面对客户的员工，更是连接企业与客户的重要枢纽，在中小食品制造企业的发展过程中，营销人员能够通过自身的努力让消费者的需求转化为企业的订单，为企业创造业绩。而且，营销人员在处于企业的第一线，相当了解企业的市场环境，掌握着企业的客户资源与一些商业机密，并对企业竞争对手的情况了解的一清二楚，营销人员的管理不仅关系到企业的销售量，还关乎到企业的生存。但是，目前中小食品制造企业在招聘营销人员存在一定的难度，大多数人员素质参差不齐，缺乏必要的营销专业知识，人员流动性比较大。
有些新招的人员往往在没有业绩指标的压力下，拿几个月的保底工资就离开，从而造成销售费用的浪费。而营销人员费用报销制度不健全，许多人员会利用管理上的空缺谋求个人的利益，也会增加营销人员费用负担。另外，由于新老人员的销售指标考察比较单一，往往使有经验的销售人员养成惰性，守着老客户“走过场”，同样会造成费用投入无效性，影响企业的发展。
(二)客户费用方面存在的问题
服务是当今企业可持续发展的有力手段，对于企业占有市场，赢得消费者，获取利益，具有重大作用。在现阶段产品同质化竞争日益严重的情况下，优质的企业服务在一定程度上能够有效维护企业原有的老客户，同时通过发达的交际平台开发新客户。在信息化时代，宣传成本相对较低，能够以最少的成本来达到较大的利润，扩大企业以及产品的影响力。
目前，由于中小食品企业往往没有很好的品牌意识，受资金压力的影响，对市场推广及广告投入过少，客户的认知度较差，在开发新产品新客户方面需要投入比较大的费用，效果却是不容乐观的。为了迎合人们消费习惯，企业要多渠道拓展业务，比如一些大型商场的进场费用，往往投入得金额大，预期的回报时间过长，效果存在不确定性。
(三)运输费用方面存在的问题中小企业对运输管理重视度不够，很多企业都有自己的运输设备及人员，却没有专业的管理部门，运输人员都凭个人经营，无法及时、准确地处理相关物流信息。对于运输过程车辆的维护和油费的耗用没有实现合理管控，往往会造成比较大的费用浪费。另外货物装卸一般用人工作业多、效率低、耗费大。
三、加强营销费用管控的具体对策
(一)营销人员费用管控对策
针对前面提到的营销人员费用出现的问题，在实践中，企业首先需要立足于收入预算，结合往年销售收入与人员工资费用直接的数据比对，建立本年人员费用预算体系。其次，通过完善费用报销制度，财务部门要协同业务部制定按人明细列项管理，营销人员报销的程序要透明、票据齐全。另外人员管理不能单纯的以业绩为衡量标准，企业管理需要通过划分片区实现扁平化管理，做到每个业务员都是一个利润中心，可以有效控制营销人员费用。而且还应该削减部分“领导”岗位，节省一部分费用，对于新招聘的员工，应该按严格的要求精挑细选，新人入职要凭能力合理派发任务，不仅要考虑人的会计成本还要考虑人的机会成本，通过适当提高工资待遇，满足员工的基本生活需求，免去他们的后顾之忧，让他们能够安心长期为企业服务。
(二)客户费用管控对策
稳定的客户源是企业生产经营中的一大笔隐形的财富，也是减少营销费用的一项重要事项，要维持优质的客户源，营销人员在谈判中要尽量让双方的利益最大化，促使共同盈利。由于信息技术的发达，可以跟客户采用QQ、手机、微信等即时通讯工具进行联系。尽量减少当面走访方式，可以减少部分客户维护费用。对于新市场新产品地推广，也应该尽量派遣有能力有经验的业务员，通过适当提高费用投入金额，减少无用费用的支出，也是节约费用的重要举措。当然，对市场渠道开发、新产品开发需要合理预算费用，进行多方位考察，计算投入回报期，财务部要协同业务部准确计算投入可行性分析。
(三)运输费用管控对策
鉴于中小食品企业当前运输费用存在的问题，降低运输费用，实施有效的运输费用管理策略：结合企业自身实际选用货运方式是降低运输费用的关键。首先，寻找合理高效的运输路线对企业营业费用的有效控制来说，具有重要意义。如果将产品从生产地运到销售目的地，能够选择最安全、最短的交通路线，可以明显降低企业产品的运输费用，减少企业营业费用。还可以利用软件或租用第三方平台构建起自己的运输管理系统,实行高效跟踪管理。企业可以根据货物特点、数量,在自运、外包、与第三方物流企业合作上进行选择,通过与多个运输公司合作,使零散货物运输实现集约化运作,降低企业物流运输费用。其次，应合理规划运输工具的运用，应根据自有车辆集中管理、派单，根据货品数量选择车型，选择合理的网点分布，为企业实现利润最大化提供可能。另外，除了上述营销费用管控措施之外，中小食品制造企业应建立健全企业营业成本控制和优化体制，加强企业营销成本管理，构建合理的企业成本预算体系，提高企业竞争力，以此来应对日益激烈的市场竞争。
四、结束语
综上所述，在不断变化的市场形势下，企业管理人员要时刻改变管理理念，管理好中小食品企业销售费用，加强精细化管理，削减不必要的支出，多维度多方位平衡销售额及费用之间的关系，最终帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势，实现企业发展更高的目标。
参考文献：
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中小食品制造企业营销费用管控思考
由于各国之间的经济文化差异，市场的要求的也会变得更高了，所以对于我国企业的市场营销来说，其挑战也是十分巨大的。
【摘要】加入WTO对我国企业来说既是机遇也是挑战，面对不同文化背景、市场环境的国际市场，我国企业的市场营销工作将会困难重重。加入WTO对我国企业的市场营销有着巨大影响，这些影响因素将会促进我国企业不断地提高自身国际营销能力，为企业创造更大的经济效益。
【关键词】WTO;我国企业营销;影响;对策
一、加入WTO对我国企业营销的影响
(一)我国企业的市场营销范围变得更大
加入WTO后，我国与国际的商业往来变得更加频繁，商业合作伙伴也变得越来越多，所以我国企业的市场营销范围也就变得更大。WTO是以贸易自由化为宗旨的，其积极倡导各个会员国进行自由的多边贸易合作，所以各个国家之间的合作也不仅仅局限于一两个方面，其是多边的贸易合作。国际贸易组织对世界经济的整体发展作用十分大，其贸易额咱整个国际社会贸易总额的93%，可想而知，市场范围以及创造的经济效益是多么的大。另外每一个新加入的国家，其都会开放国内市场，积极与国际进行贸易往来，所以对中国企业来说这是一个很好的发展机遇，同时中国企业的市场营销范围也会随着WTO的发展而不断扩大。
(二)给我国企业的市场营销带来了更大的挑战
上面提到了，对于我国企业来说加入WTO是一个很好的发展机遇，同时也会带来严峻的挑战。因为加入WTO后，无论是从市场角度还是竞争对象角度看都是有着全新的不一样，我国企业面对的是以经济全球化为基础的心得经营环境和市场环境，竞争对手也有单一的国内企业变成了实力更加强劲的跨国公司了。随着目标市场的扩大，我国企业的选择虽然增多了，但是市场的复杂程度也变得更大了。又由于各国之间的经济文化差异，市场的要求的也会变得更高了，所以对于我国企业的市场营销来说，其挑战也是十分巨大的。
(三)对我国企业的市场营销提出了更高的要求
二十一世纪是知识经济的时代，所谓知识经济就是建立在知识的生产、分配和使用基础上的新型经济形态,必然会对整个社会尤其是企业的生产经营活动及经营管理产生深远而广泛的影响。市场营销作为经济活动的主体所在，对其要求也在不断提高。与传统营销不同的是在知识经济时代里，一切经济活动都是经过信息化、数字化、智能化来进行的，信息化、数字化的消费形式可以大大方便人们的生活，所以中国企业的营销方式能否适应知识经济时代的要求也是很重要的。
二、加入WTO后我国企业的营销对策
(一)加快培养新型营销人才，适应国际市场需要
上面提到了加入WTO对我国的企业来说会是一个全新的挑战，其中对营销人员的能力素质要求就会变得更加严格，因为作为营销人员需要与世界各国相沟通交流，尤其是商业往来会更加频繁。不同国家的文化背景和市场环境都是不同的，如何更好的深入国际市场并做好市场营销工作是对我国企业营销人员的一个新挑战。针对这些新挑战，我国企业需要加快培养新型营销人才，尤其是培养那些具有国际营销能力的高素质营销人才。为了保障营销人才的供应，我国企业可以采取引进来和走出去培训的方法，其中引进来就是大力招聘掌握国际营销能力的营销人才，或者是引进在跨国公司工作过的有着丰富国际营销经验的人才。让这些人才的先进营销理念、营销能力带动企业开阔国际市场。
另一方面，我国企业还要加快培养本企业内部的营销人才，可以通过组合字员工出国交流学习，给他们一定的成长学习时间和空间，面对全新的市场环境、商业环境需要一段时间的适应过程，对于我国企业的营销人员也是一样的。企业要组织营销人员学习最新的国际营销理念，掌握国际市场以及国际营销的最新发展动态，只有知己知彼才能占据有利的位置。还有一点就是培养营销人员的跨文化意识，要懂得如何与不同国家的不同消费者进行沟通交流，这是一项很难的工作，但只有做好这些才能做好国际营销。
(二)立足本土，打造鲜明的民族品牌
我国企业在走出去的过程中会面对各种各样的竞争与挑战，但对于复杂的国际市场,我国企业如何做到与众不同吸引更多的国际消费者呢?我认为其国家属性将会发挥出巨大的作用,也就是我们常说的民族特色。所以在市场营销中，我国企业要立足本土，打造出一个具有鲜明特色的民族品牌，因为国际竞争实际上就是一个国家综合实力的竞争。
随着近些年我国经济的不断发展，其在国际上的影响力也在不断扩大，对于走出国门的企业来说不能忽视背后祖国强大的支撑力量。我国企业在面向国际进行市场营销的时候要将产品与民众特色进行一个有机地结合，在营销中彰显出鲜明的中国特色，这样才能增强企业的国际竞争力。
(三)改变传统的营销方式，向国际化方向发展
上面提到了二十一世纪是一个知识经济的时代，人们对于知识的需求是非常大的，同时对于智能化、信息化的应用也是前所未有的，传统的营销方式已经不能满足企业的国际发展需要了。所以我国企业在进行国际营销中要改变传统的营销方式,要从知识经济的角度出发来改变营销方式,要善于利用智能化的营销手段，尤其是网络技术的应用更是关键，同时还要注重满足消费者对于知识的需求，在销售产品中注入文化元素。要以客户的需求为企业营销的核心,同时加以个性化、信息化的服务方式吸引更多的国际消费者。
(四)做到优势互补和确定目标市场
我国企业在国际营销中，由于缺少国际营销的经验，所以需要加强与跨国公司的合作，实现借力发展。而合作是有条件的，是双方实力的较量。我国企业要抓住机遇，借助巨人的肩膀放长眼光，在合作中尽快提高自己;同时要控制和把握好合作进程，在合作中扬长避短，增强实力。
参考文献
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谈谈加入WTO对我国企业营销的影响
在市场营销管理中，企业创新管理模式和完善管理机制需要与人力资源培训机制进行有机结合，从而帮助企业满足市场发展所需提供坚实的后盾。
摘要：本文主要以企业经济管理中存在的问题作为出发点，并针对问题从加强人力资源培训机制管理和完善经济管理制度等四个方面探讨了市场营销角度下企业经济管理模式的革新，以期为提升企业市场综合竞争力和经济管理能力提供一些参考和意见。
关键词：企业;市场营销;经济管理;革新
经济管理是企业加快价格管理和提升市场综合竞争力的关键因素，也是企业有序展开日常生产与项目活动管理工作的前提条件。在实际发展中，企业应当在注重自身经济效益的同时加强内部经济管理，根据市场需求完善自身价格机制，进而提升综合竞争实力。
一、企业经济管理存在的主要问题
1.人力资源激励机制的缺乏
站在企业人力资源人员分布和结构的设置角度来讲，人力资源人员分布散乱、机构设置不合理。人力部门是企业的基础部门之一，也是确保企业内部工作机制有序运行的重要部门。但是大部分企业人力资源管理部门的工作人员整体素质较低、专业管理能力不足，尤其是内部人力资源管理工作人员缺乏管理意识和责任意识。有些企业在展开人才培养中，并没有积极引入激励机制，缺乏有效的沟通和管理方式，进一步降低企业在市场竞争中的综合竞争力。激励机制是一种科学有效的企业内部人才管理模式，主要用于提升企业员工工作积极性和主动性，实现全面提升员工个人素质和综合能力的目标。但是由于各种因素的存在，大部分企业的人事变动较大、职工流动性大、经济管理人员频换、人事交接工作衔接不上等一系列问题的存在，进一步导致企业内部经济管理效率低下、管理方式不具灵活性和多样性。
2.管理制度缺乏针对性和实质性
当前，大部分企业将重心放在项目资金投资和扩大市场占有率等方面，从而严重忽视了内部的经济管理。企业制定的经济管理制度并没有根据自身实际情况制定，缺乏管理制度的针对性。甚至有些企业将制定的经济管理制度作为一种应付相关部门检查的形式，这种流于形式的经济管理制度缺乏实质性。除此之外，由于企业经济管理工作人员自身素质低下，缺乏责任意识和管理意识，导致企业的经济管理工作不能得到全面实现，也就无法发挥企业经济管理制度和管理工作应有的作用与效果。经济管理制度的缺陷和管理人员责任意识的淡薄，最终导致企业实际经济管理效率低下。
3.组织机构较为单一
当前，大部分企业由于经济管理制度缺乏实质性和针对性，导致管理组织方式和模式较为单一化。这种缺乏多样性和灵活性的企业组织机构在实际工作中，不能对问题进行灵活性处理。但是在当前市场经济中，企业的经济管理制度和组织机构的设定需要跟上社会发展的脚步，满足社会发展的需求。大部分企业的组织机构和管理制度设定的目标是较快经济发展步伐，从而严重忽视了企业内部管理工作。这样做的后果就是不仅严重导致企业的管理组织机构跟不上社会发展需求的脚步，还会造成企业经济效益的日益低下。
二、基于市场营销角度，企业革新经济管理模式的具体措施
1.提升经济管理模式的针对性和实质性
先进的科学技术是企业提升市场综合竞争力的前提条件，也是提升企业经济管理效率的重要途径。在市场营销中，企业要抢占市场、获取最新资料，都需要借助科学技术，并合理利用科学技术，实现促进企业信息化发展的目的。另外，良好的企业内部发展环境、市场外部环境、企业管理模式的有效性是促进企业健康有序发展的重要因素。针对企业内部经济管理模式不具针对性和实质性这一问题，企业需要根据市场营销环境和自身实际情况及时对内部经济管理制度和管理模式进行调整，并积极引进先进科学技术，进而达到市场发展需求的目标、实现经济管理模式的革新与完善。站在市场营销角度，企业不断调整和改正经济管理方式是一种管理模式的创新。
2.完善经济管理制度
先进的管理理念是企业制定经济管理机制的前提、科学管理技术是企业提升综合市场竞争力的关键要素。根据自身经营发展水平和市场实际需求制定战略发展目标和计划是基础性条件，合理有效推行战略管理与计划是实质性条件。针对当前我国大部分企业内部管理制度存在诸多缺陷这一问题，企业需要站在市场营销角度和创新管理理念角度，加强制定和完善科学内部管理制度的步伐，从而发挥内部管理制定的效力和作用，并以此作为员工提升自身能力和约束力的重要依据。比如在施工建设管理中，企业需要着重加强对精细化管理方式的有效和合理运用。
针对当前内部经济管理制度的不完善这一问题，应该对工程建设工程中涉及到的成本问题进行精细化管理。成本控制是工程建设中的重中之重，无论是施工材料的购买还是施工管理，都需要做好成本控制工作，实现项目建设的科学控制。因此如何利用科学的精细化管理方式实现成本的节约，是施工建设管理的核心工作。
但是精细化管理和科学的战略目标需要借助完善的管理制度和科学的管理机制，并以此作为评判指标展开一系列的成本控制工作和施工管理工作。尤其是材料管理和技术的引入。在项目管理中，加强材料管理是保证施工进度的重要举措，提升管理技术和施工技术是提升建设项目质量的两个重要方面。因此在项目施工中，应当积极响应国家号召加强工程建设的环保型，并积极引进新技术和新的管理方法。
3.建设科学的监督机制
企业无论是展开人力资源的科学管理还是精细化的管理工作，都需要针对自身管理机制中存在的缺陷问题及时进行调整与改进，从而进一步完善内部监督机制和管理制度。另外，企业在跟随市场需求和自身发展目标调整和改正管理制度的同时，强化相关监督制度，进而充分发挥监督机制的作用与功能，即经济管理职能。
在市场营销管理中，企业的经济成本价与预算问题一旦处理不当，不仅会影响后期企业在审核和质量监管阶段的工作，还会直接影响企业的市场竞争力。因此合理控制成本和强化成本预算机制是提升审核结果准确性的重要途径。在强化与完善管理和监督机制的过程中，需要加强市场竞争中的风险管理。企业无论是在筹资、投资还是经营管理阶段，都会存在各种潜在的风险，因此企业需要创新管理模式、制定战略计划目标和完善管理机制之前，需要考虑各种市场风险，并建立具有针对性和实质性的风险管理机制，一次展开控制市场风险的相关工作。
4.强化人力资源培训机制
在市场营销管理中，企业创新管理模式和完善管理机制需要与人力资源培训机制进行有机结合，从而帮助企业满足市场发展所需提供坚实的后盾。人力资源在企业内部经济管理中不仅起到激发员工能力的作用，科学有效的人力资源管理还可以提升企业内部管理工作效率和质量。
作为人力资源管理体系的重要一员，无论是管理人员还是企业职工，应当具备良好的个人素质，并在实际工作中树立责任意识和管理意识，提升工作的积极性和主动性。在市场竞争中，科学的管理制度与员工的综合能力同等重要。企业在展开人力资源管理和配置中，需要根据员工的个性特征和自身想法，将其分配到适合的岗位上，进而保证员工在充分发挥自身能力的同时提升自我责任意识，同时避免优秀人才的浪费。
企业无论是制定战略发展目标还是建设经济管理制度都需应坚持“以人为本”的管理理念，并以此作为人才管理与培训的依据之一。站在科学视角分析员工的实际需求和综合能力，在保证信息交流有效性的同时加强员工之间的交流和沟通，进而实现企业的可持续发展。合理的岗位安排和关注员工的自身需求能够帮助员工在工作岗位上获得满足感和幸福感，这是一种对企业员工管理模式的创新。企业应该在实际管理中为员工创设一个良好的工作环境，并建立完善的建奖励制度，积极引进激励机制。除此之外，在具体的人才培训过程中，企业应当加强员工的专业能力培训和岗前培训，提升员工的整体素质，进而在实际工作中充分发挥自身专业技能的水平，提升实际工作效率和管理服务质量。
三、结束语
企业在实际经营管理中还存在诸多问题，这就需要企业在关注自身经济需求的同时根据自身实际情况不断调整和改正当前经济管理制度和风险管理机制，进而提升内部经济管理制度的针对性、科学性、完整性和实质性，提升企业经营效益。
参考文献：
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市场营销角度下企业经济管理模式
电子书在营销过程中，应充分利用互联网的各类技术优势，适应互联网的传播特点，加大电子书平台的互动性，提升读者的阅读参与性和主动性。
摘要：国内的出版集团、门户网站、硬件制造商纷纷踏足电子书领域，造就了当前电子书市场群雄逐鹿的局面。然而，大热的市场环境下，营销模式与策略的模糊性日益显现，业界亟须制定适合电子书的营销策略。本文主要根据国内电子书出版平台的情况，探讨了对应的营销策略，并对电子书营销过程中应当注意的问题提出了一些建议。
关键词：电子书;营销策略;促销策略
随着互联网的发展、智能终端的普及，电子书以廉价、便捷等优势被越来越多的人所接受，数以亿计的读者将会成为一个巨大的市场。目前，国内电子书平台最具规模和代表性的有kindle、京东电子书、当当电子书、掌阅iReader、多看阅读和网易云阅读，其中Kindle、京东、当当属于电商平台;多看阅读和掌阅iReader在移动阅读客户端深耕多年;而网易云阅读作为门户网站进军电子书市场的代表，以精品书摘分享、贴心护眼等板块，为用户提供最舒适的阅读体验。发行电子书的网络平台或出版社存在着诸多方面的问题，尤其是在营销策略的制定方面较为严峻，这些问题会直接或间接地影响读者对电子书甚至是电子书平台的热情，进而阻碍整个电子书市场的发展。因此，电子书平台应合理地利用多种营销策略，促进电子书市场的发展和繁荣。
一、定价促销策略
合理的定价策略往往是打开市场的关键。对于那些看重价格的读者而言，合理定价的电子书和电子书阅读器对他们更具吸引力，不仅可以促进电子书的销售，而且可以使电子书市场健康快速地发展。
(一)联盟标准策略
为加强网络效应，电子书阅读器制造商应该共同开发一个生产电子书的标准或国际数字出版论坛推荐使用的电子书开放标准(IDPF)，避免不同的标准造成电子书市场分割，以确保市场上有足够多的书籍供读者选择。
(二)差别定价策略
为了加快专用电子书阅读器的流行，制造商应针对学生、政府和社会等不同的市场采取不同的价格策略，让各消费人群都有能力购买电子阅读器。(三)联合定价策略为了保障电子书市场健康有序地发展，电子书阅读器生产商和电子书内容出版商应该成立一个战略联盟，联合定价。电子阅读器生产商应降低阅读器的价格，与内容出版商协商对每本电子书进行利润提成的比例，从而实现阅读区制造商的利润补偿。
(四)销售捆绑策略
捆绑销售是最常见的一种营销策略。在电子书市场，电子书可以与网络游戏、网络视频、数字音乐合作，采取相互促销、相互宣传的方式，在各自的平台互相借助彼此的影响力，达到一种宣传营销上的共赢。
(五)章购、页购销售策略
电子书因其先天的载体形式和技术特点，可以采取灵活的销售策略，满足读者的不同需求。例如，亚马逊电子书就提供了章购和页购服务，读者可以只为自己需要的章节甚至是书页进行付费，而不必购买整本图书。
二、多种促销方式并存
(一)每日限免
用户每天登录客户端则可以领取一本限时免费的电子书，这一方式能够吸引用户经常登录客户端，同时提高了用户浏览或购买更多电子书的可能。《2013-2014年中国移动互联网发展状况调查报告》显示，中国手机网民对移动互联网产品的付费意愿较低，仅25.2%的用户过去半年为手机应用付过费。因此，对于大多数网民来说，限时免费的方式具有较大的吸引力。
(二)会员制度
会员制度，即推出成为会员的购书优惠措施。以“淘宝阅读”为例，“淘宝阅读”推出的“看30分钟书，送2天淘宝阅读VIP，10万电子书免费看”活动，有效提高了用户对于阅读客户端的使用时间。
(三)试读功能
试读功能，即针对收费的书籍，向普通用户开放免费试读，在浏览到一定章节之后，如需继续阅读才须花钱购买。在收费和免费之间，免费试读功能为收费书籍打开了一定的销量，也为用户进行理性选择提供了方案。
三、推广营销策略
(一)电子书网站营销
为了吸引在网络环境下成长起来的新一代读者，电子书网站平台在书籍推介方面，应着力运用多媒体技术，提升读者的阅读参与度。“多看阅读”在书籍宣传文案方面进行了调整，在许多经典名著的简介中一改往日严肃的笔调，结合网络热词，以轻松诙谐的方式取而代之。
(二)搜索引擎推广营销
搜索引擎营销，是目前国内互联网营销中十分常见的一种营销手段，百度、360等国内搜索引擎巨头都将这一业务视为公司营收的重要内容。具体的操作方法是：与搜索引擎公司进行洽谈，买断特定的关键词，如“买书”“图书”，甚至是一段时间的畅销书名字，便于网民在第一时间查看并点击。
(三)微博与书评营销
微博是当下最为火热的新媒体传播形式之一，微博自媒体联盟成员的博主粉丝数大都在四五十万左右，一部分能达到百万甚至千万级。因此，电子书的营销可以选择与这些自媒体合作，让他们撰写书评等推介性文字，提升作品的知名度。另外，国内的豆瓣网是网友分享书评最具代表性的平台，电子书出版平台可增加对豆瓣书评栏目的投入，让读者撰写评论，使社区用户积极交流和推荐书籍。
(四)即时通讯软件营销
开通电子书阅读客户端微信公众账号，提供最新书讯，加强与用户之间的交流互动。一方面微信的精准传播功能提高营销的效率，另一方面，微信中的荐书功能、最新活动、互动反馈等“特权”，也能够吸引用户长期关注。此外，微信当中推送的书籍能够直接在微信页面浏览，使阅读更为便捷。
(五)紧扣时事和热点事件宣传主题图书
世界杯期间，“网易云阅读”以“世界杯伪球迷的时髦谈资”作为一家女性时尚网站——“StyleTV中文网”内容阅读的宣传标语。而“多看阅读”则另辟蹊径，以世界杯为由头，推出了美食类书籍的促销活动。此外，某一时期的社会或文化热点也是宣传图书的契机。
四、对电子书营销的建议
(一)注重电子书版权的保护
互联网公司的快速发展得益于免费的内容，这也导致了电子书市场侵权案件频发。在当前，图书版权保护缺乏完整的解决方案，目前常见的做法是规范网站并公共监督。例如，当当采取了版权保护的措施，制作了独有的阅读软件，图书购买者只有一次转发电子书的机会。
(二)统一电子书格式，完善电子书阅读器功能
目前，电子书格式五花八门，寻找兼容性强大的阅读软件显得尤为重要。[1]电子书阅读终端是电子书的载体，所以必须重视电子书营销和阅读器营销的结合。与此同时，，应重视终端的更新换代，在电子书阅读终端的技术升级方面加大研发力度，对功能不断进行完善，打造类似于纸质书阅读体验的屏幕和显示效果，吸引消费者主动顺利地向电子书阅读过渡。
(三)探索合理定价区间
目前，出版业普遍对电子书的定价感到困惑。在澳大利亚，因电子书销售模式的不同，价格也有所差异;而德国主要采取电子书固定价格制，不管你在何处购买电子书，它的价格是相同的;在我国，电子书的定价模式分为出版商自助定价和销售终端定价两种，定价通常不到10元;还有部分内容提供商预先不定价，但会为读者提供一些免费预览部分，然后根据作品的阅读量来定价。
(四)增强用户体验
互联网的特点之一在于其强大的交互性，而这也成为纸质书和电子书的重要区别所在。苹果电子书应用程序的出现使图书内容得到了扩展，应用提供的“笔记”丰富了阅读内容，增强了读者体验。随着电子书审核机制的建立以及网络电子书蓬勃发展，今后如果电子书销售平台能够为读者提供有效的试读评论和读者间的交流平台，将会显著提升电子书的交互体验。
(五)开发个性化市场
提供电子书内容的同时可以提供电子书制作服务，推进个人出版的实现，满足用户的个性化需求。展望未来，我国的出版业将以全方位、个性化的服务为竞争核心，呈现低价与高价出版产品并存的格局。[2]目前，许多电子书平台都利用大数据对用户的阅读习惯和兴趣进行长时间的跟踪和计算，可以为每一位读者量身定制满足其个人喜好的电子书阅读产品，实现真正的个性化。
五、结语
当前，国内的电子书市场仍处于发展的黄金时期，读者的阅读习惯、电子书的移动终端技术、电子书的盈利模式、电子书的营销模式，都处于不断变化和不断改进的阶段。电子书在营销过程中，应充分利用互联网的各类技术优势，适应互联网的传播特点，加大电子书平台的互动性，提升读者的阅读参与性和主动性。在电子书的推广过程中，应探索合理的定价区间和机制，避免陷入价格战的恶性循环。同时，电子书的营销策略应借鉴其他电子商务平台的成功经验，运用多种营销手段，刺激和吸引读者的阅读和购买行为。
参考文献：
[1]邬懿，邓晓群，单晓巍，王勇.数字时代电子阅读器界面设计思路的转变[J].科技与出版，2011(10)：69-71.
[2]谢寿光.数字出版赢利的关键是让内容增值[J].出版参考，2009(28)：15.
[3]李鹏，刘益.电子书营销模式研究[J].科技与出版，2012(10)：86-89.
[4]邓晓群，单晓巍.数字时代电子阅读器界而设计思路的转变[J].科技与出版，2011(10)：69-71.
[5]赵敏.数字时代我们该做什么[J].科技与出版，2011(11)：71-72.
[6]赵海宁，黄孝章.数字出版产品营销策略分析[J].出版广角，2009(4)：16-17.
电子书营销策略
本文关键词：互联网思维与传统企业再造，由笔耕文化传播整理发布。
本文编号：249413
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