点评社区评论有用性影响因素研究
发布时间：2021-07-07 08:12
在线评论,是网络口碑的一种形式,也是一种信息资源。近年来,已经成为消费者消费决策的重要依据之一。这一现象引起了国内外一些学者的关注,研究主要涉及在线评论传播方式及对用户的影响,还有一些文献探讨了在线评论对消费者购买意愿的影响,但是尚未发现有文献系统地研究用户对评论信息的感知过程,以及影响用户最终形成消费决策的因素。本文利用了中国最有影响力的点评类网站---大众点评的数据为研究样本,通过“建立假设-数据分析-证真或证伪”的科学研究方法,分析了用户感知信息过程中,对用户形成决策的影响因素,及各种因素所占据的权重。研究发现：（1）在感知在线评论有用性时,评论者的特征（包括评论者的身份披露、活跃度以及声誉）与评论的特征（包括评论内容的广度以及评级）的结合对有用性有着显著的相关性；评论已发表的天数对有用性也有着显著的相关性。（2）评论者的活跃度和声誉,评论内容的广度都与在线评论有用性成正相关关系：评论的评级以及评论已发表的天数成负相关。（3）在对不同类型产品或服务的在线评论有用性进行感知时,评论者的特征和评论的特征所产生的影响力是不一样的。本研究是针对网络社区点评这一特定信息而开展的研究,对于丰...
【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究目的及意义
1.4 研究内容及框架
1.5 研究方法
2 相关概念的理解与界定
2.1 点评社区
2.1.1 点评社区的定义
2.1.2 点评社区的分类
2.1.3 点评社区的特点
2.2 在线评论的内涵
2.3 在线评论的重要性
2.4 在线评论的有用性
3 影响在线评论有用性的研究假设
3.1 研究假设的建立
3.2 评论者特征的影响
3.2.1 评论者的身份披露
3.2.2 评论者的活跃度
3.2.3 评论者的声誉
3.3 评论特征的影响
3.3.1 评论的广度
3.3.2 评论的评级
3.4 对三类不同研究对象的影响
3.4.1 搜索型产品或服务
3.4.2 体验型产品或服务
3.4.3 信任型产品或服务
3.5 评论时效性的影响
4 研究设计及数据分析
4.1 数据准备
4.1.1 研究样本选取
4.1.2 研究对象种类的选取
4.1.3 变量的定义与测量
4.1.4 数据的采集
4.2 初步描述性分析
4.3 数据统计分析
4.3.1 在线评论有用性影响因素模型
4.3.2 相关性分析
4.3.3 交叉分组下的频数分析
4.3.4 总体回归分析
4.3.5 针对不同研究对象的回归分析
4.3.6 模型结果分析
4.4 对策建议
5 结语
5.1 研究结论
5.2 局限及展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网点评信息的有序性与序化方法研究[J]. 蔡淑琴,邱洁,王旸,周鹏,林勇. 情报杂志. 2012(03)
[2]消费者在线评论有用性影响因素模型研究[J]. 彭岚,周启海,邱江涛. 计算机科学. 2011(08)
[3]浅析Web2.0环境下我国第三方点评网站的发展现状——以大众点评网和豆瓣网为例[J]. 吕秀莹. 东南大学学报(哲学社会科学版). 2011(S1)
[4]消费者在线口碑有用性影响因素研究[J]. 祝珊,殷国鹏. 山东社会科学. 2011(06)
[5]基于影评数据的在线评论有用性影响因素研究[J]. 郝媛媛,叶强,李一军. 管理科学学报. 2010(08)
[6]SNS网络空间中“意见领袖”特征之分析——以豆瓣网为例[J]. 丁汉青,王亚萍. 新闻与传播研究. 2010(03)
[7]网络口碑对消费者信息有用性感知的影响[J]. 孙春华,刘业政. 情报杂志. 2009(10)
[8]网络口碑的价值——基于在线餐馆点评的实证研究[J]. 卢向华,冯越. 管理世界. 2009(07)
[9]基于点评网用户数量的促销策略[J]. 杨升荣,徐飞,陈洁. 系统管理学报. 2009(03)
[10]“公众”而非“大众”——“第三方评论网站”的受众分析[J]. 王玉珠. 科技信息(科学教研). 2008(12)
博士论文
[1]在线点评平台如何影响人们的消费行为？一个信息性社会影响的观点[D]. 张子坤.中国科学技术大学 2010
硕士论文
[1]在线评论对旅游预订意向影响的实证分析[D]. 郭潇.华南理工大学 2010
[2]虚拟社区中第三方评价模式对消费者购买意愿的影响研究[D]. 倪晔刚.复旦大学 2008
本文编号：3269275
【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究目的及意义
1.4 研究内容及框架
1.5 研究方法
2 相关概念的理解与界定
2.1 点评社区
2.1.1 点评社区的定义
2.1.2 点评社区的分类
2.1.3 点评社区的特点
2.2 在线评论的内涵
2.3 在线评论的重要性
2.4 在线评论的有用性
3 影响在线评论有用性的研究假设
3.1 研究假设的建立
3.2 评论者特征的影响
3.2.1 评论者的身份披露
3.2.2 评论者的活跃度
3.2.3 评论者的声誉
3.3 评论特征的影响
3.3.1 评论的广度
3.3.2 评论的评级
3.4 对三类不同研究对象的影响
3.4.1 搜索型产品或服务
3.4.2 体验型产品或服务
3.4.3 信任型产品或服务
3.5 评论时效性的影响
4 研究设计及数据分析
4.1 数据准备
4.1.1 研究样本选取
4.1.2 研究对象种类的选取
4.1.3 变量的定义与测量
4.1.4 数据的采集
4.2 初步描述性分析
4.3 数据统计分析
4.3.1 在线评论有用性影响因素模型
4.3.2 相关性分析
4.3.3 交叉分组下的频数分析
4.3.4 总体回归分析
4.3.5 针对不同研究对象的回归分析
4.3.6 模型结果分析
4.4 对策建议
5 结语
5.1 研究结论
5.2 局限及展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网点评信息的有序性与序化方法研究[J]. 蔡淑琴,邱洁,王旸,周鹏,林勇. 情报杂志. 2012(03)
[2]消费者在线评论有用性影响因素模型研究[J]. 彭岚,周启海,邱江涛. 计算机科学. 2011(08)
[3]浅析Web2.0环境下我国第三方点评网站的发展现状——以大众点评网和豆瓣网为例[J]. 吕秀莹. 东南大学学报(哲学社会科学版). 2011(S1)
[4]消费者在线口碑有用性影响因素研究[J]. 祝珊,殷国鹏. 山东社会科学. 2011(06)
[5]基于影评数据的在线评论有用性影响因素研究[J]. 郝媛媛,叶强,李一军. 管理科学学报. 2010(08)
[6]SNS网络空间中“意见领袖”特征之分析——以豆瓣网为例[J]. 丁汉青,王亚萍. 新闻与传播研究. 2010(03)
[7]网络口碑对消费者信息有用性感知的影响[J]. 孙春华,刘业政. 情报杂志. 2009(10)
[8]网络口碑的价值——基于在线餐馆点评的实证研究[J]. 卢向华,冯越. 管理世界. 2009(07)
[9]基于点评网用户数量的促销策略[J]. 杨升荣,徐飞,陈洁. 系统管理学报. 2009(03)
[10]“公众”而非“大众”——“第三方评论网站”的受众分析[J]. 王玉珠. 科技信息(科学教研). 2008(12)
博士论文
[1]在线点评平台如何影响人们的消费行为？一个信息性社会影响的观点[D]. 张子坤.中国科学技术大学 2010
硕士论文
[1]在线评论对旅游预订意向影响的实证分析[D]. 郭潇.华南理工大学 2010
[2]虚拟社区中第三方评价模式对消费者购买意愿的影响研究[D]. 倪晔刚.复旦大学 2008
本文编号：3269275
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/ydhl/3269275.html
