河南省政府网站服务提升策略研究
发布时间：2022-10-09 11:31
在国内外电子政务快速发展的浪潮中，河南省各级政府网站经历了从无到有、从少到多的建设历程，如今已初步形成了包含省政府部门、市、县等各级政府在内的网站平台体系，可以说已经取得了巨大的成就。但同国内外发达地区相比，目前仍存在着信息公开和资源共享不充分、网站规范化程度不够、公众使用率和满意度不高、服务质量和效果不明显等问题。如何构建一个充分利用信息资源、用户使用方便、符合公众期望的优秀政府网站已成为目前河南省电子政务建设中的一个重要环节。 对此，本文在阐述政府网站和信息技术理论的基础上，对河南省政府网站的发展现状进行了介绍，结合对国内外优秀政府网站建设情况的调研，从信息建设的角度构造了政府网站绩效评价体系，并据此对河南省18个地级市政府门户网站进行了实证分析，最后就如何加强河南省政府网站的信息建设、扩展网站功能应用和提高整体服务水平等方面提出了若干对策建议，以期通过对政府网站的进一步改进提高河南省政府部门的服务绩效。 本文主要形成以下研究结论：目前河南省各级政府网站中存在着发展不均衡、网站模式流于形式、信息内容未充分利用、服务功能匮乏和不重视后期维护等问题。针对这种情况，从信息建设...
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容
1.4 研究方法与技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第2章 政府网站概述
2.1 政府网站的相关概念
2.1.1 基本含义
2.1.2 主要特点和功能
2.1.3 政府网站的信息建设
2.2 国内外政府网站现状
2.2.1 国外发达国家政府网站
2.2.2 我国各级政府网站
2.3 政府网站服务提升的必要性
第3章 河南省政府网站现状
3.1 河南省政府网站发展概况
3.2 河南省各级政府网站建设调查
3.2.1 省政府门户网站
3.2.2 省政府部门网站
3.2.3 各市政府网站
3.2.4 县（区）级政府网站
3.3 河南省各级政府网站建设情况总结
第4章 国内外政府网站建设的对比研究
4.1 国外政府网站建设情况
4.1.1 美国俄勒冈州官方网站
4.1.2 加拿大安大略省交通部网站
4.1.3 新加坡政府网站
4.1.4 国外政府网站建设经验借鉴
4.2 国内政府网站建设情况
4.2.1 中国商务部网站
4.2.2 海南省政府网站
4.2.3 广州市政府网站
4.2.4 国内政府网站建设经验借鉴
4.3 政府网站的比较分析
4.3.1 政府网站特点对比
4.3.2 河南省政府网站的不足
第5章 河南省政府网站服务评价
5.1 政府网站评价概述
5.1.1 评价的作用
5.1.2 国内外政府网站评价实践
5.2 面向信息建设的政府网站评价分析
5.2.1 评价的可行性研究
5.2.2 评价指标体系的构建
5.2.3 评价层次模型的建立
5.3 河南省各地市政府网站评价实证
5.3.1 数据汇总
5.3.2 对比分析
5.3.3 实证研究
5.3.4 存在问题
第6章 河南省政府网站服务改进的对策建议
6.1 以信息系统为基础，改进网站功能
6.2 以实际应用为中心，提高网站使用
6.3 以交互能力为重点，增强网站公信
6.4 以用户需求为根本，提升网站服务
第7章 结论
参考文献
缩略语词汇表
附录 面向信息建设的河南省各市政府门户网站评价表
致谢
攻读硕士学位期间的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]电子政务管理内涵探析[J]. 熊枫. 中国行政管理. 2012(12)
[2]电子政务环境下河南省政府管理创新的路径与对策[J]. 李治. 中国经贸导刊. 2012(20)
[3]“以民为本”的电子服务平台——以湖南省政府网站为例评析省级政府门户网站的建设[J]. 岳璐. 前沿. 2012(12)
[4]服务型政府网站设计理念与风格[J]. 颜海,朱群俊,汲宇华. 档案学研究. 2011(04)
[5]我国政府网站发展现状及其标准化建议[J]. 罗发明. 标准科学. 2011(06)
[6]从河南省县级政府门户网站的调查分析谈促进我国县级电子政务发展的对策建议[J]. 陈广宇,王飞. 信息系统工程. 2010(12)
[7]地市政府门户网站建设与管理模式探析[J]. 黄永庆. 信息化建设. 2009(05)
[8]网站信息构建与信息可视化[J]. 周宁,程红莉,陈红勤. 图书情报工作. 2007(09)
[9]我国政府网站服务品质的分析与思考[J]. 徐晓斌,宋俊华,唐木涛,李国锋. 信息技术与信息化. 2006(06)
[10]网站设计的黄金法则——简约[J]. 梁峰. 装饰. 2005(09)
硕士论文
[1]政府门户网站信息构建及评价研究[D]. 韩俊.浙江大学 2008
[2]我国政府网站评价问题研究[D]. 岳颖.苏州大学 2008
[3]我国政府门户网站评价指标体系研究[D]. 程璇.华中师范大学 2007
[4]城市政府门户网站服务质量与内外部用户再使用意愿研究[D]. 金献幸.浙江大学 2007
本文编号：3688555
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容
1.4 研究方法与技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第2章 政府网站概述
2.1 政府网站的相关概念
2.1.1 基本含义
2.1.2 主要特点和功能
2.1.3 政府网站的信息建设
2.2 国内外政府网站现状
2.2.1 国外发达国家政府网站
2.2.2 我国各级政府网站
2.3 政府网站服务提升的必要性
第3章 河南省政府网站现状
3.1 河南省政府网站发展概况
3.2 河南省各级政府网站建设调查
3.2.1 省政府门户网站
3.2.2 省政府部门网站
3.2.3 各市政府网站
3.2.4 县（区）级政府网站
3.3 河南省各级政府网站建设情况总结
第4章 国内外政府网站建设的对比研究
4.1 国外政府网站建设情况
4.1.1 美国俄勒冈州官方网站
4.1.2 加拿大安大略省交通部网站
4.1.3 新加坡政府网站
4.1.4 国外政府网站建设经验借鉴
4.2 国内政府网站建设情况
4.2.1 中国商务部网站
4.2.2 海南省政府网站
4.2.3 广州市政府网站
4.2.4 国内政府网站建设经验借鉴
4.3 政府网站的比较分析
4.3.1 政府网站特点对比
4.3.2 河南省政府网站的不足
第5章 河南省政府网站服务评价
5.1 政府网站评价概述
5.1.1 评价的作用
5.1.2 国内外政府网站评价实践
5.2 面向信息建设的政府网站评价分析
5.2.1 评价的可行性研究
5.2.2 评价指标体系的构建
5.2.3 评价层次模型的建立
5.3 河南省各地市政府网站评价实证
5.3.1 数据汇总
5.3.2 对比分析
5.3.3 实证研究
5.3.4 存在问题
第6章 河南省政府网站服务改进的对策建议
6.1 以信息系统为基础，改进网站功能
6.2 以实际应用为中心，提高网站使用
6.3 以交互能力为重点，增强网站公信
6.4 以用户需求为根本，提升网站服务
第7章 结论
参考文献
缩略语词汇表
附录 面向信息建设的河南省各市政府门户网站评价表
致谢
攻读硕士学位期间的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]电子政务管理内涵探析[J]. 熊枫. 中国行政管理. 2012(12)
[2]电子政务环境下河南省政府管理创新的路径与对策[J]. 李治. 中国经贸导刊. 2012(20)
[3]“以民为本”的电子服务平台——以湖南省政府网站为例评析省级政府门户网站的建设[J]. 岳璐. 前沿. 2012(12)
[4]服务型政府网站设计理念与风格[J]. 颜海,朱群俊,汲宇华. 档案学研究. 2011(04)
[5]我国政府网站发展现状及其标准化建议[J]. 罗发明. 标准科学. 2011(06)
[6]从河南省县级政府门户网站的调查分析谈促进我国县级电子政务发展的对策建议[J]. 陈广宇,王飞. 信息系统工程. 2010(12)
[7]地市政府门户网站建设与管理模式探析[J]. 黄永庆. 信息化建设. 2009(05)
[8]网站信息构建与信息可视化[J]. 周宁,程红莉,陈红勤. 图书情报工作. 2007(09)
[9]我国政府网站服务品质的分析与思考[J]. 徐晓斌,宋俊华,唐木涛,李国锋. 信息技术与信息化. 2006(06)
[10]网站设计的黄金法则——简约[J]. 梁峰. 装饰. 2005(09)
硕士论文
[1]政府门户网站信息构建及评价研究[D]. 韩俊.浙江大学 2008
[2]我国政府网站评价问题研究[D]. 岳颖.苏州大学 2008
[3]我国政府门户网站评价指标体系研究[D]. 程璇.华中师范大学 2007
[4]城市政府门户网站服务质量与内外部用户再使用意愿研究[D]. 金献幸.浙江大学 2007
本文编号：3688555
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/ydhl/3688555.html
