云服务水平协议的全生命周期管理研究
发布时间：2022-10-20 15:57
随着互联网时代的快速发展,个人计算机的存储量已无法满足人们对大规模数据的精确计算要求。云计算的出现有效解决了这个问题。它不仅能够提升系统性能、大幅降低成本并提高效率,同时也提高了服务的可用性范围。因此,一些拥有大量闲散资源的企业（如亚马逊AWS, Amazon Web Services）开始考虑将富余资源出租给第三方。伴随资源出租的产生,企业开始考虑建立一个公共平台,以方便多用户的租用,这意味着云服务的萌芽。之后,越来越多的企业选择将服务迁移至云端。云服务提供商与用户之间的交互关系往往需要通过双方签订一个云服务水平协议,如何对云服务水平协议进行管理则成为当前的难点。 本文通过阅读大量学术文献和相关组织关于云计算的规范文本,结合国际电信管理论坛提出的SLA （Service Level Agreement）生命周期管理法,提出了云环境下服务水平协议的全生命周期管理模型。本文设计的云SLA的生命周期包括：云SLA标准模板设计（供首次设计SLA的提供商使用）、协商并达成具体的SLA、云服务及服务水平协议SLA监测、云SLA执行情况报告与评估、云服务退出及云SLA改善。另外,针对SLA指...
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题及意义
1.2.1 研究问题
1.2.2 研究意义
1.3 相关理论综述
1.3.1 云计算定义
1.3.2 服务水平协议的定义
1.3.3 云服务水平协议的定义
1.4 研究思路及创新点
1.4.1 基本研究思路
1.4.2 研究创新点
第二章 云SLA全生命周期管理的模型设计
2.1 基于三种交付模型的云SLA
2.1.1 云计算模型及特点
2.1.2 云服务市场及其SLA的发展现状
2.2 云环境下SLA的全生命周期管理
2.2.1 SLA管理概念的兴起
2.2.2 TMF的SLA生命周期管理法
2.2.3 云环境下SLA的全生命周期管理
2.2.4 TMF与云环境下SLA的生命周期法对比
第三章 云SLA全生命周期管理的内容阐述
3.1 云SLA标准模板设计
3.1.1 模板特征、格式及内容
3.1.2 云SLA指标体系
3.2 协商并达成具体的云SLA
3.2.1 确定用户的服务水平需求
3.2.2 云SLA的协商/谈判
3.3 云服务及服务水平协议监控
3.3.1 云服务监测指标与监测方法
3.3.2 云SLA检测与违例处理
3.4 云SLA执行情况报告与评估
3.4.1 云服务质量评估
3.4.2 云SLA评估
3.5 云服务退出及云SLA改善
3.5.1 云服务退出
3.5.2 云SLA改善
第四章 国内外企业云SLA实施分析
4.1 金蝶云服务和服务水平协议
4.1.1 企业简介
4.1.2 金蝶云服务发展现状
4.1.3 友商网服务水平协议分析
4.2 AMAZON云服务和服务水平协议
4.2.1 选择AMAZON的原因
4.2.2 AMAZON云服务发展现状
4.2.3 AMAZON云服务水平协议分析
4.3 金蝶和AMAZON案例分析对比
第五章 总结与展望
5.1 研究结论
5.2 研究不足与展望
致谢
参考文献
附录：第三方云计算监测企业名单
硕士期间参加的科研项目
【参考文献】：
期刊论文
[1]SLA的表示方法和应用[J]. 张若英,邱雪松,孟洛明. 北京邮电大学学报. 2003(S2)
[2]支持QoS管理的下一代互联网IP业务的SLA违例处理及应用[J]. 张若英,邱雪松,孟洛明. 计算机工程与应用. 2004(29)
[3]支持多业务等级的NGIIP-VPN业务管理系统体系结构[J]. 张若英,高霞,孟洛明,邱雪松. 邮电设计技术. 2005(05)
[4]SLA实现技术及其应用[J]. 张若英,徐志发,鲁春丛. 中兴通讯技术. 2006(01)
[5]部署SLA管理流程的20个步骤[J]. 曹坤良. 信息技术与标准化. 2010(09)
[6]云计算中的SLA管理技术研究[J]. 钱琼芬,李春林,熊家军,李强. 电信科学. 2012(10)
[7]云计算服务等级协议（SLA）研究[J]. 张健. 电信网技术. 2012(02)
[8]云计算中SLA的分层监测研究[J]. 李杰,王珊珊. 信息通信. 2012(01)
[9]基于SLA与用户评价的云计算信任模型[J]. 高云璐,沈备军,孔华锋. 计算机工程. 2012(07)
博士论文
[1]SLA管理关键技术及其在下一代互联网中的应用[D]. 张奕奎.北京邮电大学 2007
硕士论文
[1]SLA在电信行业大客户服务中的应用[D]. 白峰.北京邮电大学 2008
本文编号：3694844
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题及意义
1.2.1 研究问题
1.2.2 研究意义
1.3 相关理论综述
1.3.1 云计算定义
1.3.2 服务水平协议的定义
1.3.3 云服务水平协议的定义
1.4 研究思路及创新点
1.4.1 基本研究思路
1.4.2 研究创新点
第二章 云SLA全生命周期管理的模型设计
2.1 基于三种交付模型的云SLA
2.1.1 云计算模型及特点
2.1.2 云服务市场及其SLA的发展现状
2.2 云环境下SLA的全生命周期管理
2.2.1 SLA管理概念的兴起
2.2.2 TMF的SLA生命周期管理法
2.2.3 云环境下SLA的全生命周期管理
2.2.4 TMF与云环境下SLA的生命周期法对比
第三章 云SLA全生命周期管理的内容阐述
3.1 云SLA标准模板设计
3.1.1 模板特征、格式及内容
3.1.2 云SLA指标体系
3.2 协商并达成具体的云SLA
3.2.1 确定用户的服务水平需求
3.2.2 云SLA的协商/谈判
3.3 云服务及服务水平协议监控
3.3.1 云服务监测指标与监测方法
3.3.2 云SLA检测与违例处理
3.4 云SLA执行情况报告与评估
3.4.1 云服务质量评估
3.4.2 云SLA评估
3.5 云服务退出及云SLA改善
3.5.1 云服务退出
3.5.2 云SLA改善
第四章 国内外企业云SLA实施分析
4.1 金蝶云服务和服务水平协议
4.1.1 企业简介
4.1.2 金蝶云服务发展现状
4.1.3 友商网服务水平协议分析
4.2 AMAZON云服务和服务水平协议
4.2.1 选择AMAZON的原因
4.2.2 AMAZON云服务发展现状
4.2.3 AMAZON云服务水平协议分析
4.3 金蝶和AMAZON案例分析对比
第五章 总结与展望
5.1 研究结论
5.2 研究不足与展望
致谢
参考文献
附录：第三方云计算监测企业名单
硕士期间参加的科研项目
【参考文献】：
期刊论文
[1]SLA的表示方法和应用[J]. 张若英,邱雪松,孟洛明. 北京邮电大学学报. 2003(S2)
[2]支持QoS管理的下一代互联网IP业务的SLA违例处理及应用[J]. 张若英,邱雪松,孟洛明. 计算机工程与应用. 2004(29)
[3]支持多业务等级的NGIIP-VPN业务管理系统体系结构[J]. 张若英,高霞,孟洛明,邱雪松. 邮电设计技术. 2005(05)
[4]SLA实现技术及其应用[J]. 张若英,徐志发,鲁春丛. 中兴通讯技术. 2006(01)
[5]部署SLA管理流程的20个步骤[J]. 曹坤良. 信息技术与标准化. 2010(09)
[6]云计算中的SLA管理技术研究[J]. 钱琼芬,李春林,熊家军,李强. 电信科学. 2012(10)
[7]云计算服务等级协议（SLA）研究[J]. 张健. 电信网技术. 2012(02)
[8]云计算中SLA的分层监测研究[J]. 李杰,王珊珊. 信息通信. 2012(01)
[9]基于SLA与用户评价的云计算信任模型[J]. 高云璐,沈备军,孔华锋. 计算机工程. 2012(07)
博士论文
[1]SLA管理关键技术及其在下一代互联网中的应用[D]. 张奕奎.北京邮电大学 2007
硕士论文
[1]SLA在电信行业大客户服务中的应用[D]. 白峰.北京邮电大学 2008
本文编号：3694844
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/ydhl/3694844.html
