Web 2.0环境下高校图书馆信息服务评价研究
发布时间：2022-11-06 17:23
web2.0的诞生使各高校纷纷加快了其图书馆2.0建设的步伐,高校图书馆已经在不同程度上应用了web2.0的技术或服务,比如图书馆博客（Blog）及学科博客、图书馆微博、图书馆维基系统（WiKi）、即时通讯（IM）、社会性网络服务（SNS）、图书馆工具条等等,但是,图书馆推出来的这些服务,用户的接受度和使用频率到底如何,这就提醒我们高校图书馆在利用web2.0开展信息服务工作的同时需要了解广大用户的实际使用效果,通过不断收集用户反馈意见来改进服务项目,本文正是基于此展开的一项评价研究,通过对用户的使用调研来构建评价体系,从而真正体现web2.0以用户为中心的理念,继而推动web2.0环境下高校图书馆信息服务的深入发展。 论文首先从影响高校图书馆web2.0信息服务效果的影响因素入手,从服务基础、服务平台、服务内容和服务效果四个方面讨论了影响图书馆web2.0信息服务的因素,从而在宏观上对web2.0信息服务存在的问题进行说明。 其次通过参照LIBQUAL+（?）图书馆服务质量评价模式和专家调查问卷建立高校图书馆web2.0信息服务评价体系,并逐一对各指标进行说明。利用排...
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外理论与实践进展
1.2.1 国内外文献研究综述
1.2.2 国内外实践进展
1.2.3 国内外研究评价
1.3 研究思路及方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究内容
1.5 特色和创新点
第二章 高校图书馆web 2.0信息服务效果的影响因素分析
2.1 服务基础
2.2 服务平台
2.3 服务内容
2.4 服务效果
第三章 高校图书馆web 2.0信息服务评价体系的构建
3.1 构建评价体系应遵行的原则
3.1.1 科学性原则
3.1.2 主观性与客观性相结合原则
3.1.3 系统性与层次性相结合原则
3.1.4 定性与定量相结合原则
3.1.5 可操作性原则
3.2 指标设定及权值计算
3.2.1 评价体系相关参考标准
3.2.2 确定指标的方法
3.2.3 权值计算方法
3.2.4 权值计算过程
3.3 评价体系的建立
第四章 高校图书馆web 2.0信息服务效果案例分析
4.1 调查问卷的设计
4.2 数据采集
4.3 数据处理
4.4 结果分析
4.4.1 服务基础方面
4.4.2 服务平台方面
4.4.3 服务内容方面
4.4.4 服务效果方面
第五章 高校图书馆web 2.0信息服务用户满意度提升策略
5.1 注重服务宣传与培训,提升用户对图书馆服务的认知满意度
5.2 加强图书馆2.0资源建设,提升用户对服务资源的满意度
5.3 建立有效的技术管理平台,保证应用系统的稳定运行
5.4 探索信息服务新模式,创新个性化服务渠道
5.5 建立用户激励机制,拓展图书馆2.0服务群体
5.6 定期开展服务评价工作,不断提升服务效果
结语
参考文献
附录
附录1：高校图书馆web 2.0信息服务评价指标的权值调查
附录2：厦门大学图书馆web 2.0信息服务用户满意度调查
附录3：西安交通大学图书馆web 2.0信息服务用户满意度调查
攻读硕士学位期间取得的科研成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]LibQUAL+的演进与我国本地化研究与实践[J]. 吴冬曼,郭依群. 图书情报工作. 2012(15)
[2]图书馆信息推送服务评价研究[J]. 谢嫚. 图书馆学研究. 2012(02)
[3]基于需求的高校图书馆2.0个性化信息服务模式研究[J]. 冯英华,刘磊. 中国图书馆学报. 2012(02)
[4]基于Web2.0的图书馆信息服务研究综述[J]. 黄传慧. 新世纪图书馆. 2011(06)
[5]高校图书馆需要图书馆员2.0[J]. 陈燕,王召兵. 高校图书情报论坛. 2011 (01)
[6]Lib2.0用户参与激励机制初探[J]. 黄敏,都平平. 国家图书馆学刊. 2010(02)
[7]Web2.0环境下图书馆核心价值的实现[J]. 王敬福. 情报资料工作. 2009(06)
[8]高校图书馆2.0服务模式研究[J]. 刘磊,穆丽娜. 中国图书馆学报. 2009(02)
[9]Web2.0技术在图书馆参考咨询中的应用研究[J]. 周文明. 江西图书馆学刊. 2009(01)
[10]基于维基的图书馆参考咨询服务[J]. 戴晓燕. 农业图书情报学刊. 2008(10)
硕士论文
[1]Web2.0环境下提高高校图书馆信息服务质量的研究[D]. 杨锦.中国石油大学 2011
[2]基于用户满意度分析的图书馆服务质量评价研究[D]. 唐虹.中南大学 2010
[3]RSS技术在图书馆网络信息服务中的应用研究[D]. 周建芳.四川大学 2006
本文编号：3703910
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外理论与实践进展
1.2.1 国内外文献研究综述
1.2.2 国内外实践进展
1.2.3 国内外研究评价
1.3 研究思路及方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究内容
1.5 特色和创新点
第二章 高校图书馆web 2.0信息服务效果的影响因素分析
2.1 服务基础
2.2 服务平台
2.3 服务内容
2.4 服务效果
第三章 高校图书馆web 2.0信息服务评价体系的构建
3.1 构建评价体系应遵行的原则
3.1.1 科学性原则
3.1.2 主观性与客观性相结合原则
3.1.3 系统性与层次性相结合原则
3.1.4 定性与定量相结合原则
3.1.5 可操作性原则
3.2 指标设定及权值计算
3.2.1 评价体系相关参考标准
3.2.2 确定指标的方法
3.2.3 权值计算方法
3.2.4 权值计算过程
3.3 评价体系的建立
第四章 高校图书馆web 2.0信息服务效果案例分析
4.1 调查问卷的设计
4.2 数据采集
4.3 数据处理
4.4 结果分析
4.4.1 服务基础方面
4.4.2 服务平台方面
4.4.3 服务内容方面
4.4.4 服务效果方面
第五章 高校图书馆web 2.0信息服务用户满意度提升策略
5.1 注重服务宣传与培训,提升用户对图书馆服务的认知满意度
5.2 加强图书馆2.0资源建设,提升用户对服务资源的满意度
5.3 建立有效的技术管理平台,保证应用系统的稳定运行
5.4 探索信息服务新模式,创新个性化服务渠道
5.5 建立用户激励机制,拓展图书馆2.0服务群体
5.6 定期开展服务评价工作,不断提升服务效果
结语
参考文献
附录
附录1：高校图书馆web 2.0信息服务评价指标的权值调查
附录2：厦门大学图书馆web 2.0信息服务用户满意度调查
附录3：西安交通大学图书馆web 2.0信息服务用户满意度调查
攻读硕士学位期间取得的科研成果
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]LibQUAL+的演进与我国本地化研究与实践[J]. 吴冬曼,郭依群. 图书情报工作. 2012(15)
[2]图书馆信息推送服务评价研究[J]. 谢嫚. 图书馆学研究. 2012(02)
[3]基于需求的高校图书馆2.0个性化信息服务模式研究[J]. 冯英华,刘磊. 中国图书馆学报. 2012(02)
[4]基于Web2.0的图书馆信息服务研究综述[J]. 黄传慧. 新世纪图书馆. 2011(06)
[5]高校图书馆需要图书馆员2.0[J]. 陈燕,王召兵. 高校图书情报论坛. 2011 (01)
[6]Lib2.0用户参与激励机制初探[J]. 黄敏,都平平. 国家图书馆学刊. 2010(02)
[7]Web2.0环境下图书馆核心价值的实现[J]. 王敬福. 情报资料工作. 2009(06)
[8]高校图书馆2.0服务模式研究[J]. 刘磊,穆丽娜. 中国图书馆学报. 2009(02)
[9]Web2.0技术在图书馆参考咨询中的应用研究[J]. 周文明. 江西图书馆学刊. 2009(01)
[10]基于维基的图书馆参考咨询服务[J]. 戴晓燕. 农业图书情报学刊. 2008(10)
硕士论文
[1]Web2.0环境下提高高校图书馆信息服务质量的研究[D]. 杨锦.中国石油大学 2011
[2]基于用户满意度分析的图书馆服务质量评价研究[D]. 唐虹.中南大学 2010
[3]RSS技术在图书馆网络信息服务中的应用研究[D]. 周建芳.四川大学 2006
本文编号：3703910
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/ydhl/3703910.html
