基于知识服务的企业业务流程构建方法研究

发布时间：2017-05-19 18:14

  本文关键词：基于知识服务的企业业务流程构建方法研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着科技不断革新,外部市场环境变幻莫测,企业间的竞争也变得异常激烈,为了能够生存、发展和提高竞争力,达到以客户服务为导向和中心的目标,企业内部业务流程需要能够快速构建和整合,持续不断的优化。由于企业各部门普遍存在着采用不同语言和平台开发的各种异构信息系统,造成了企业知识资源分散存在于各个异构的系统中,难以集中共享的情况。随着知识经济的不断深入,知识已经被看作发展生产力的第一要素。但是企业目前普遍存在知识这一关键生产要素在企业内的共享和利用率不高、知识管理和企业实际应用相脱节的现象。为此,本文将知识服务与BPM相结合,利用Web Service技术把与流程相关的知识封装成组件化的知识服务,以支撑企业流程的快速、动态构建,也有利于跨平台的业务协作。本文提出一种以业务活动为线索的知识服务模型,模型以Web Service为媒介,对企业知识资源进行统一描述,将与特定业务活动相关的知识资源封装成服务,并发布到Web上供用户使用。本文给出了知识服务5元组的具体定义,采用基于语义相似度的服务匹配与合成算法,其中匹配算法综合考虑服务功能相似度和QoS相似度2个因素,按照匹配度大小对候选服务排序,选取匹配度最高的作为最佳服务,提高了查全率和查准率；服务合成算法从流程全局优化的角度考虑,在服务匹配阶段选取服务匹配度最高的几个候选服务,再从这几个候选服务中为每个子流程选取特定的服务,利用各个子流程与候选服务间的匹配度以及相邻的子流程对应的候选服务间匹配度,将服务合成问题转化为最短(最长)路径问题,以获得最佳整体流程。
【关键词】：知识服务 业务流程管理 Web服务 服务匹配 服务合成
【学位授予单位】：齐鲁工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F273;TP393.09
【目录】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 研究背景及意义11
• 1.2 相关领域研究现状11-15
• 1.2.1 知识服务现状11-13
• 1.2.2 业务流程管理现状13-14
• 1.2.3 知识服务与业务流程管理相结合14-15
• 1.3 论文主要工作15
• 1.4 论文组织结构15-17
• 第2章 知识服务理论研究17-26
• 2.1 知识服务的产生17
• 2.2 知识服务的内涵17-20
• 2.2.1 知识服务的定义17-18
• 2.2.2 信息服务与知识服务18-19
• 2.2.3 知识服务和知识管理19-20
• 2.2.4 知识服务的特征20
• 2.3 知识服务流程与服务模式20-21
• 2.3.1 知识服务流程20-21
• 2.3.2 知识服务模式21
• 2.4 知识服务模型21-25
• 2.4.1 知识服务建模22-24
• 2.4.2 知识服务模型运行过程24-25
• 2.5 本章小结25-26
• 第3章 业务流程管理26-31
• 3.1 业务流程管理的产生与发展26
• 3.2 业务流程管理的内涵26-27
• 3.3 业务流程管理与工作流管理27-28
• 3.4 业务流程建模28
• 3.5 业务流程管理与Web服务相结合28-30
• 3.6 本章小结30-31
• 第4章 SOA和Web服务相关研究31-37
• 4.1 SOA概述31
• 4.2 Web服务的概念与特点31-32
• 4.2.1 Web服务的概念31-32
• 4.2.2 Web服务的特点32
• 4.3 Web服务体系结构32-33
• 4.4 Web服务核心技术33-34
• 4.5 Web服务匹配与合成34-35
• 4.5.1 Web服务匹配34-35
• 4.5.2 Web服务合成35
• 4.6 Web服务现状及存在的问题35-36
• 4.7 本章小结36-37
• 第5章 基于语义的服务匹配与合成算法37-45
• 5.1 相似度计算方法37-38
• 5.2 服务匹配算法38-41
• 5.2.1 服务功能相似度39
• 5.2.2 QoS相似度39-41
• 5.3 服务合成算法41-44
• 5.4 本章小结44-45
• 第6章 实例验证45-50
• 6.1 服务匹配45-47
• 6.2 服务合成47-50
• 第7章 总结与展望50-51
• 参考文献51-55
• 致谢55-56
• 一、发表学术论文56
• 二、其它科研成果56

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本文编号：379438