新媒体环境下高校突发事件危机管理研究

发布时间：2020-10-13 05:27

　　 我国在经济转型时期,各种问题和矛盾不断凸显,高校作为社会大环境的一部分,也会受到这些因素的影响,出现一系列突发事件。受高校大学生的个性差异、身心发展特点等因素的影响,也会导致各种突发事件的发生,影响高校的稳定和运行。在信息时代,新媒体深受人们的喜爱,新媒体为人们了解信息和传播信息提供便利,但在新媒体信息传播的过程中,也潜藏着各种风险。在新媒体环境下,高校备受社会各界的关注,尤其是近年来高校危机事件频繁出现,比如复旦大学投毒案,陕西科技大学教授殴打辱骂环卫女工、西安音乐学院的药家鑫案件等,在新媒体的传播下影响深远,不利于高校的稳定和社会声誉,新媒体的高速传播对高校危机管理人员来说是严峻的考验,如果危机管理能力不足,处理不当,就会影响高校甚至的稳定发展。因此在新媒体环境下,探究高校突发事件危机管理具有重要的意义。本文通过文献资料、经验总结等方法,探究高校突发事件危机管理中存在的问题,提出相应的管理措施,提高高校的危机管理水平。第一部分为绪论,介绍研究背景和意义、文献综述、研究方法等。第二部分为相关概念的界定和理论的阐述,包括新媒体、高校危机、高校危机管理等。第三部分分析高校突发事件危机分类以及管理现状,介绍突发事件的分类,并引用相关案例介绍现状,分析新媒体给高校危机管理带来的机遇和挑战。第四部分分析高校突发事件危机管理存在的问题,缺乏正确的危机管理理念;危机管理机制不健全;危机管理不足;相关法律不健全。第五部分提出相应的措施,树立正确的危机管理理念,树立危机意识、疏通的理念,以及与新媒体合作共赢的理念;完善机制,构建危机管理平台;健全危机管理体系,提高突发事件危机应对能力;加强制度建设。本次研究在深入了解高校突发事件危机管理上,结合案例分析,分析当前高校突发事件危机管理的现状,明确新媒体给高校突发事件危机管理带来的机遇和挑战。然后分析新媒体环境下,高校突发事件危机管理中存在的问题,通过问题分析,最后提出相应的对策措施,为高校突发事件危机管理提供参考。
【学位单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：D63;G647.4
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景和研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 高校危机管理诱因研究
        1.2.2 高校危机管理对策研究
        1.2.3 评析
    1.3 研究内容和研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 创新点
第2章 概念界定和理论基础
    2.1 概念界定
        2.1.1 新媒体
        2.1.2 高校突发事件危机
        2.1.3 高校突发事件危机管理
    2.2 理论
        2.2.1 公共管理理论
        2.2.2 传媒理论
    2.3 小结
第3章 高校突发事件危机管理现状
    3.1 高校突发事件危机管理现状分析
        3.1.1 高校突发事件分类
        3.1.2 管理现状分析
    3.2 案例分析
        3.2.1 事件概况
        3.2.2 具体分析
    3.3 新媒体环境下高校突发事件危机管理的机遇和挑战
        3.3.1 机遇
        3.3.2 挑战
    3.4 小结
第4章 新媒体环境下高校突发事件危机管理存在的问题
    4.1 危机管理的主体建设不足
        4.1.1 缺乏者正确的危机管理理念
        4.1.2 危机管理投入不足
    4.2 危机管理机制不健全
        4.2.1 缺乏危机预警机制
        4.2.2 缺乏危机引导机制
        4.2.3 缺乏危机修复和评价机制
    4.3 危机管理手段不完善
    4.4 危机管理依据不健全
    4.5 危机管理平台不健全
    4.6 小结
第5章 新媒体环境下加强高校突发事件危机管理的对策
    5.1 加强危机管理主体建设
        5.1.1 树立危机意识
        5.1.2 从堵塞到疏通
        5.1.3 树立与新媒体合作共赢的理念
        5.1.4 提高学生抗压能力
    5.2 健全危机管理机制
        5.2.1 危机前构建新媒体预警机制
        5.2.2 危机中构建新媒体舆论收集和引导机制
        5.2.3 危机后构建新媒体舆论修复和评价机制
    5.3 完善危机管理手段
    5.4 加强制度建设
    5.5 健全危机管理平台
    5.6 小结
第6章 结论与展望
参考文献
致谢

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本文编号：2838787