恭逊、关系与组织恢复力——基于日常交往的质性研究

发布时间：2021-01-08 01:44

　　本文运用质性研究的方法,以一家合资企业为研究对象,对其组织成员的日常活动进行观察,从恭逊的关系规则中,探究组织恢复力的行为机理。研究发现,恭敬行为所表现的"给面子"和谦逊行为体现的"留面子"在与组织成员交往的过程当中维持和塑造了彼此之间的关系;同时,恭敬行为所表现出的"还人情"和谦逊行为所体现的"欠人情"巩固和加强了互动双方之间的关系。当组织遇到问题时,成员之间主动共享信息、提供物质支持的恭敬行为,使得组织中的资源有效流动并解决问题;在问题解决之后,组织成员主动分析问题、积累经验的谦逊行为,可以为下一次出现问题时的资源流动做准备,因此,恭逊行为让资源在动态的积累和流通的过程中增强了组织恢复力。 

【文章来源】：管理案例研究与评论. 2018,11(02)CSSCI

【文章页数】：14 页

【部分图文】：

图１组织恢复力不断增强的过程Ｆｉｇ．１Ｔｈｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｐｒｏｃｅｓｓｏｆｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ

了组织恢复力，其中主动帮助他人、关心他人的这种恭敬行为，让组织成员能够主动地去分享自己的经验，通过资源的流动解决组织面临的问题。谦逊行为塑造的人情关系，当问题得到解决后，组织成员能够主动总结经验，累积财物，从而使得资源进行积累，可供下次问题出现时共享使用。由此，恭敬和谦逊使得当问题出现时资源流动，在问题解决后积累资源，积累的资源为下次的流动做了储备，由此形成的动态循环，增加了组织恢复力。恭逊行为与组织恢复力的关系如图２所示。图２恭逊行为与组织恢复力的关系Ｆｉｇ．２Ｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｇｏｎｇｘｕｎａｎｄｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅ本研究从企业的日常组织活动层面，对员工互动过程中的恭逊行为进行了深入的理解，从微观层面上，探究了恭逊如何塑造组织恢复力的内在行为机理，本文取得的研究贡献在于：①从恭逊的日常交往的规则层面，内生地给出了塑造组织恢复力的模型，明确了恭逊行为在日常交往中对组织恢复力的战略性作用，为之后从关系的角度来探究组织恢复力的组织原理６２１管理案例研究与评论第１１卷


本文编号：2963657