工作满意度及忠诚度与知识员工反生产行为的关系研究

发布时间：2017-09-26 07:30

  本文关键词：工作满意度及忠诚度与知识员工反生产行为的关系研究

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【摘要】：20世纪80年代,心理与组织行为学家的重心一直放在关注组织公民行为(organizational citizenship Behavior, OCB)的积极效应方面,一方面研究对于企业绩效的影响力及其前因变量,另一方面充分挖掘了组员工织行为在激发员工工作热情方面。然而,在深入研究组织公民行为的积极效应后,研究者发现,每个组织都会不可避免地遭遇员工的破坏性行为。随后,越来越多的知名学者开始从现代组织背景视角关注员工反生产行为的相关内容,反生产行为逐渐成为第三大组织行为学研究方向。尽管反生产行为、工作满意度、忠诚度之间的关系在国外已经取得了丰硕的研究成果,但是对国内知识员工反生产行为的研究以及三者之间的关系研究还很少涉及。 本文在对国内外相关文献综述总结的基础上,深化研究知识员工工作满意度、忠诚度之间的关系以及相互的影响,同时探索性地去研究国内知识员工反生产行为相关内涵以及三者之间的关系。通过建立理论模型,使用问卷调查法,以中国大陆企业知识员工为被试,综合研究考虑了人口学、组织学因素,共收集了220份研究数据。然后,对问卷利用信度分析和效度分析对量表进行检测,进而修正了量表,最后利用AMOS结构方程模型对研究假设进行了验证。本文的创新点在于首次对三者之间的关系在国内的经济背景下进行研究,同时紧密的结合人力资源工作的实际情况,进而得出以下结论： 结论一：知识员工工作满意度分为：保健满意度,激励满意度,和谐满意度三个方面的维度；知识员工忠诚度分为：组织忠诚,职业忠诚、企业忠诚三个维度；知识员工的反生产行为分为：人际攻击型、团队破坏型、工作疏远型、主动逃避型四个维度。 结论二：不同人口学变量的方差分析结果表明：除了性别、婚姻外,其他变量,如工作年龄,学历水平,公司性质等,在反生产行为上都没有存在显著差异。 结论三：通过相关性分析以及AMOS结构方程模型得知,知识员工的工作满意度及其各个维度与反生产行为发生呈负相关关系。 结论四：通过相关性分析以及AMOS结构方程模型得知,知识员工的忠诚度及其各个维度与反生产行为发生呈负相关关系。结论五：通过AMOS结构方程模型得知,知识员工的工作满意度与知识员工忠诚度之间是高度相关的关系,而非递推关系。 结论六：通过AMOS结构方程模型得知,知识员工的工作满意度比知识员工忠诚度更能预测反生产行为的发生。
【关键词】：知识员工 反生产行为 工作满意度 忠诚度
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：C936;F224
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-14
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 研究目的及方法12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究方法12-13
• 1.3 论文结构13-14
• 第2章 文献综述14-33
• 2.1 知识员工文献综述14-18
• 2.1.1 知识员工的界定14-16
• 2.1.2 知识员工的特征16-18
• 2.2 反生产行为理论研究的文献综述18-28
• 2.2.1 反生产行为概念18-20
• 2.2.2 反生产行为理论20-24
• 2.2.3 反生产行为的维度和分类24-28
• 2.3 员工工作满意度文献综述28-31
• 2.3.1 工作满意度定义28-29
• 2.3.2 工作满意度的影响因素及分类29-31
• 2.4 员工忠诚度文献综述31-33
• 2.4.1 员工忠诚度定义31
• 2.4.2 员工忠诚度分类31-33
• 第3章 研究假设及问卷设计33-39
• 3.1 研究假设33-37
• 3.1.1 人口统计学变量与反生产行为的关系33-34
• 3.1.2 知识员工工作满意度与反生产行为发生频率的关系34-35
• 3.1.3 知识员工忠诚度与反生产行为的关系35
• 3.1.4 知识员工工作满意度,员工忠诚度的关系35-36
• 3.1.5 知识员工工作满意度与忠诚度对反生产行为发生频率的影响力36-37
• 3.2 问卷设计37-38
• 3.3 样本对象的选择及数据收集38
• 3.4 本章小结38-39
• 第4章 数据处理及分析39-73
• 4.1 问卷研究结果39-40
• 4.1.1 样本描述情况39-40
• 4.1.2 数据描述性统计结果40
• 4.2 问卷的信度与效度分析40-53
• 4.2.1 知识员工工作满意度问卷效度与信度分析41-45
• 4.2.2 知识员工忠诚度问卷效度与信度分析45-49
• 4.2.3 知识员工反生产行为问卷效度与信度分析49-53
• 4.3 知识员工反生产行为人口特征要素分析53-60
• 4.3.1 性别对反生产行为的差异性研究53-55
• 4.3.2 年龄对反生产行为的差异性研究55
• 4.3.3 婚姻状况对反生产行为的差异性研究55-57
• 4.3.4 工龄对反生产行为的差异性研究57
• 4.3.5 知识员工学历对反生产行为的差异性研究57-58
• 4.3.6 知识职位对反生产行为的差异性研究58-59
• 4.3.7 不同企业类型的知识员工对反生产行为的差异性研究59-60
• 4.4 知识员工工作满意度与反生产行为相关性分析60-61
• 4.5 知识员工忠诚度与反生产行为相关性分析61-62
• 4.6 基于结构方程模型的假设检验62-73
• 4.6.1 知识员工工作满意度与知识员工忠诚度关系研究63-66
• 4.6.2 知识员工工作满意度对反生产行为发生频率的预见性研究66-69
• 4.6.3 知识员工忠诚度对反生产行为发生频率的预见性研究69-73
• 第5章 研究结果讨论73-76
• 5.1 知识员工工作满意度、忠诚度与反生产行为的分类73-74
• 5.2 反生产行为的人口学变量的差异性分析74
• 5.3 知识员工的工作满意度与反生产行为发生的关系74
• 5.4 知识员工忠诚度与反生产行为发生的关系74-75
• 5.5 知识员工工作满意度与忠诚度的关系75
• 5.6 知识员工工作满意度与忠诚度对反生产行为发生频率的预测作用比较75-76
• 结论76-78
• 参考文献78-85
• 附录85-89
• 攻读学位期间发表的学术论文89-90
• 致谢90

【参考文献】

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本文编号：922247