基于工作流的知识管理系统研究

发布时间：2017-10-01 10:10

  本文关键词：基于工作流的知识管理系统研究

  更多相关文章： 知识管理 知识管理系统 工作流

【摘要】： 随着知识经济的到来,越来越多的企业认识到知识管理的重要性,知识管理已经成为企业提高技术、竞争、商务的重要手段,但是学术界的研究大多集中在知识管理理论和技术算法领域,而对知识管理与工作流程结合方面的研究则关注甚少,这种情况影响了知识管理在企业中的实践和应用。现在,越来越多的学者认识到知识管理与工作流程结合的重要性,但是对于这方面的研究还处于探索起步阶段,还没有形成一套被大家公认的成熟理论,为此本文研究了基于工作流的知识管理系统,希望能对企业的知识管理实践起到借鉴作用。 论文首先根据知识管理和工作流的特点,在分析了知识管理在工作流管理系统中的切入点基础上,提出了基于工作流的知识管理一般活动模型和基于工作流的知识管理系统体系结构;其次,论文对基于工作流的知识管理方法——基于工作流的知识体系整理方法、基于工作流的案例咨询方法、知识条目积分评价方法进行了探讨和研究;然后,论文对基于工作流的知识管理的主要活动和组织结构进行了研究。最后,论文根据企业开展基于工作流的知识管理活动的需要,分析了基于工作流的知识管理系统需求,在此基础上完成了系统的总体结构设计、主要功能模块设计和数据库设计。 最后,通过对某房地产开发公司的知识管理实践案例的介绍,验证了基于工作流的知识管理系统的科学性和实用性。 本文的主要贡献和创新点有: 1、在分析知识管理和工作流的特点的基础上,提出了基于工作流的知识管理系统的框架; 2、研究提出了基于工作流的知识体系整理方法、基于工作流的案例咨询方法和知识条目评价方法; 3、研究探讨了基于工作流的知识管理主要活动,提出了基于工作流的知识管理组织结构参考模型; 4、分析设计了基于工作流的知识管理系统。
【关键词】：知识管理 知识管理系统 工作流
【学位授予单位】：国防科学技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F272;F224
【目录】：

• 摘要9-10
• Abstract10-11
• 第一章 绪论11-15
• 1.1 论文的背景11-12
• 1.1.1 国外知识管理的蓬勃发展11
• 1.1.2 国内企业知识管理现状及面临的问题11-12
• 1.2 论文的意义和研究的主要内容12-13
• 1.3 论文的结构13-15
• 第二章 知识管理与工作流的相关文献综述15-29
• 2.1 知识15-17
• 2.1.1 知识的定义15-16
• 2.1.2 知识的属性16
• 2.1.3 知识的分类16-17
• 2.2 知识管理17-20
• 2.2.1 知识管理的定义17-18
• 2.2.2 知识管理核心流程18-19
• 2.2.3 知识转化螺旋19-20
• 2.3 知识管理的主要流派20-22
• 2.3.1 知识管理发展过程中四位代表性人物20-21
• 2.3.2 知识管理的主要流派21-22
• 2.4 知识管理关键技术的进展22-25
• 2.4.1 知识采集技术22-23
• 2.4.2 知识存储技术23
• 2.4.3 知识发现技术23-24
• 2.4.4 知识共享技术24-25
• 2.5 工作流与工作流管理系统25-28
• 2.5.1 工作流定义25-26
• 2.5.2 工作流管理系统26
• 2.5.3 工作流管理系统参考模型26-28
• 2.6 小结28-29
• 第三章 基于工作流的知识管理系统的框架及方法研究29-44
• 3.1 知识管理与工作流程的关系29
• 3.2 基于工作流的知识管理系统框架研究29-35
• 3.2.1 知识管理在工作流管理系统中的切入点分析30-31
• 3.2.2 基于工作流的知识管理一般活动模型31-32
• 3.2.3 基于工作流的知识管理系统定义32-33
• 3.2.4 基于工作流的知识管理系统的体系结构33-35
• 3.3 基于工作流网的工作流建模方法35-38
• 3.4 基于工作流的知识体系整理方法38-39
• 3.5 基于工作流的案例咨询方法39-42
• 3.6 知识条目积分评价方法42-43
• 3.7 小结43-44
• 第四章 基于工作流的知识管理组织结构设计与系统需求分析44-51
• 4.1 基于工作流的知识管理组织结构设计44-48
• 4.1.1 基于工作流的知识管理主要活动分析44-46
• 4.1.2 基于工作流的知识管理组织结构参考模型46-48
• 4.2 系统需求分析48-50
• 4.3 小结50-51
• 第五章 基于工作流的知识管理系统设计51-63
• 5.1 系统总体结构设计51-53
• 5.1.1 系统设计的原则51
• 5.1.2 系统总体逻辑结构设计51-52
• 5.1.3 系统总体功能结构设计52-53
• 5.2 系统主要功能模块设计53-61
• 5.2.1 流程定义模块53-55
• 5.2.2 用户管理模块55-56
• 5.2.3 工作知识类别管理56
• 5.2.4 知识条目录入/修改/删除模块56-57
• 5.2.5 知识条目评价打分管理57-58
• 5.2.6 岗位知识地图模块58-59
• 5.2.7 案例咨询模块59-61
• 5.2.8 知识协同模块61
• 5.3 系统数据库设计61-62
• 5.3.1 数据库逻辑结构设计61-62
• 5.4 小结62-63
• 第六章 基于工作流的知识管理系统的应用介绍63-73
• 6.1 某房地产公司实施知识管理系统的背景63-65
• 6.1.1 公司概况63
• 6.1.2 公司面临的管理问题63-64
• 6.1.3 该公司的实施知识管理系统的目标64
• 6.1.4 公司知识管理系统实施情况介绍64-65
• 6.2 公司工作流建模65-66
• 6.3 公司的知识管理组织结构及其角色分工66-67
• 6.4 公司知识体系整理67-68
• 6.5 案例咨询方法在某公司中的应用68-71
• 6.6 知识管理系统的硬件方案与系统运行情况简介71-72
• 6.6.1 系统硬件方案71
• 6.6.2 系统运行情况简介71-72
• 6.7 小结72-73
• 结束语73-74
• 致谢74-75
• 参考文献75-77
• 作者在学习期间取得的学术成果77-78
• 附录78-81

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本文编号：952847