《大连理工大学》2003年硕士论文

发布时间：2016-10-03 19:06

  本文关键词：我国商业银行战略管理的模式架构和实施策略，由笔耕文化传播整理发布。

《大连理工大学》 2003年

莱芜工行组织变革研究

亓建忠  

【摘要】： 论文通过对莱芜工行组织管理现状的阐述，分析莱芜工行在组织管理方面存在的问题，根据目前加入WTO后银行业竞争的形势，以及信息技术发展的要求，提出论文研究的问题。为此，根据组织变革的有关理论和莱芜工行的实际情况，并借鉴国内外商业银行组织变革的实践经验，构建符合莱芜工行实际情况的组织管理模式。通过研究发现，组织变革包括组织结构的更新、业务流程的再造和企业文化的创建，信息技术是组织变革的直接动力。 地处鲁中、经济欠发达地区的中国工商银行莱芜市分行，经济环境较差，长期粗放型经营遗留的问题较多，分行机构臃肿，人浮于事问题突出，面对挑战和机遇，进一步加快现代银行制度建设，着力推进组织变革，对于实现莱芜工商银行的可持续发展，显得重要而紧迫。 笔者提出的新的组织管理模式，就是针对莱芜工行的现状，，分四个方面进行改革，即依托信息技术进行业务流程的再造，建立完善的客户经理制度，建立扁平化的组织结构，树立以人为本的企业文化，使莱芜工行的组织管理模式更加科学、合理和高效；同时，论文的研究成果对当前其他国有商业银行也有一定启示。

【关键词】：
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2003
【分类号】：F832.3
【目录】：

1 引言8-14

1.1 莱芜工行发展历史与现状8-10

1.1.1 莱芜工行发展历史与现状8-9

1.1.2 莱芜工行组织发展回顾9-10

1.2 问题的提出10-13

1.2.1 莱芜工行组织变革的必要性11

1.2.2 信息技术为莱芜工行组织变革创造机遇11-13

1.3 研究路线与论文结构13-14

2 莱芜工行组织管理现存问题与成因分析14-18

2.1 莱芜工行现行组织结构14-15

2.1.1 部门设置14

2.1.2 管理层次14

2.1.3 业务流程14-15

2.2 组织管理现存主要问题15-16

2.2.1 机构臃肿 网点设置不经济15

2.2.2 人员与机构结构不合理15-16

2.2.3 业务处理流程复杂16

2.2.4 企业文化建设不完备16

2.3 成因分析16-18

2.3.1 科层式组织结构的弊病16-17

2.3.2 外部环境相对宽松17

2.3.3 内部因素17-18

3 商业银行组织变革理论与实践18-26

3.1 组织变革的理论基础18-21

3.1.1 组织概述18-19

3.1.2 组织变革19-20

3.1.3 现代组织变革理论的启示20-21

3.2 国内外商业银行组织变革实践21-24

3.2.1 深圳中行21-22

3.2.2 中信实业银行上海分行22-23

3.2.3 美国花旗银行23-24

3.3 商业银行组织变革的启示24-26

4 莱芜工行组织变革方案设计与实施26-35

4.1 莱芜工行组织变革的指导思想26-27

4.1.1 以客户为中心26

4.1.2 流程决定部门的设置26

4.1.3 创造性的应用信息技术26-27

4.1.4 注重交流和沟通27

4.1.5 领导积极推进 员工倾心参与27

4.1.6 要有全局观念27

4.2 莱芜工行组织变革方案设计27-33

4.2.1 以人为本的组织文化28-29

4.2.2 业务流程再造29-30

4.2.3 客户经理制度30-31

4.2.4 组织结构扁平化31-33

4.3 莱芜工行组织变革方案实施33-35

4.3.1 时间步骤33

4.3.2 保障措施33-34

4.3.3 修正完善34-35

5 结论35-36

参考文献36-37

致谢37-38

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本文编号：130175