组织战略管理中的战略信息管理

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组织战略管理中的战略信息管理

发表时间：2010/12/23 来源：万方数据

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组织通过战略信息管理更好地管理信息来促进其战略管理。在对战略信息管理内涵进行介绍的基础上，探讨了战略信息管理在组织战略管理中的应用，总结了组织实施战略信息管理的优点。

引言

    战略管理是企业应对多变的外部环境、市场、竞争者、资源等的一种方法，是企业管理的一个重要领域。F.R.David将战略管理定义为：“制定、实施和评价使组织能够达到其目标的、跨功能决策的艺术和科学。”他进一步指出，“战略管理致力于对市场营销、财务会计、生产作业、研究与开发及计算机信息系统进行综合的管理。以实现企业的功能。战略管理过程包括3个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。”在总结前人相关研究的基础上，笔者将战略管理划分为战略分析、战略选择和战略实施3个阶段。

    信息在整个战略管理过程中起着无可替代的作用，信息是战略分析、战略选择的素材和最重要的资源之一，信息处理和信息基础结构所支撑的信息行为是确保战略实施成功的前提条件，信息为战略设计与战略实施的匹配提供了中枢神经系统。战略管理的整个过程是在充满各种现实信息和潜在信息的环境中进行的。

    如何更好地发挥信息在组织战略制定过程中的作用？如何更好地管理信息并促进组织战略管理？这些都需要战略信息管理来实现。笔者提出战略信息管理在组织战略管理中的应用模型，它通过与战略任务、目标与信息系统的结合，为战略管理过程提供所需的信息，以制定出适合组织的切实有效的战略。

一、战略信息管理及其特点

    20世纪80年代，战略信息管理在西方开始兴起，90年代后，美国著名大学商学院出版的《企业战略管理》教材中普遍增加了“信息技术和信息系统”的章节，这标志着信息战略正式成为企业战略家族的一员。目前已形成了相对完整的战略信息管理理论。然而，国内这方面的研究还比较少，并未对战略信息管理进行系统的研究。战略信息管理作为战略管理和信息管理的一门交叉学科，融合了这两个学科的观点、方法、技术等，这为战略信息管理的广泛应用奠定了基础。

    1.1 战略信息管理的概念

    美国Ernst&Young公司信息技术和战略中心研究员James V.McGee和Laurence Prusak提出了一种战略信息管理理论，侧重探讨信息与战略计划、战略实施、联接设计与实施等问题。荷兰信息管理学家K.G.Vander Poel提出了另一种战略信息管理理论。他认为，信息战略从属于企业战略管理和企业信息管理两个领域，并且是连结这两个领域的纽带。从字面上看，“战略信息管理”有两种不同的切分方法：一种是“战略”+“信息管理”；另一种是“战略信息”+“管理”。前者强调从战略高度进行信息管理，，实质上强调了战略信息管理是信息管理的高级阶段，是信息管理与战略管理相结合的产物，强调了信息战略与组织整体战略的协调，注重把握信息管理中全局和关键性问题的管理，是各种分散的信息管理活动及其理论研究在战略层面上的集成和跃变。后者则相对缩小了信息管理的研究对象，不再是信息以及与信息有关的技术、设备、人员、资金等，而侧重于信息管理中一小部分与企业核心竞争力密切相关的战略信息的管理。

    国内学者从“战略”+“信息管理”的角度出发，以企业为基础研究领域。认为战略信息管理是随着信息技术应用的深入与发展、电子商务的出现以及知识经济的兴起而出现的综合性新学科。并认为，企业战略信息管理是企业信息资源管理发展的高级阶段，是制定、实施和评估企业信息战略的过程，是由相互关联的信息技术管理、信息资源管理和电子商务管理3个部分组成的。关注的重点在于确立企业信息构架，整合企业内外部的信息资源，促进企业的转型和可持续发展，塑造学习型组织。

    我们认为，战略信息管理是为组织战略管理服务并为之提供战略信息支持的信息管理过程，它贯穿于战略管理的全部环节。在此我们可将战略信息管理分为战略信息分析、战略信息选择、战略信息实施3个部分。战略信息分析是围绕企业战略而进行的信息分析活动，企业环境、企业战略要素、企业竞争对手、企业战略过程、企业战略人员等都是战略信息分析的重点。战略信息选择是在战略信息分析的基础上，评估信息，拟定战略信息方案的过程。战略信息实施是根据战略管理的需求，实施战略信息方案的过程。

    1.2 战略信息管理的特点

    战略信息管理除了具有战略管理和信息管理的一般共同特征(如经济性、决策性、系统性等)外，还具有自己的特性：

    1.2.1 全局性

    战略信息管理是从战略高度对信息管理的再认识，从信息管理的角度来辅助企业战略的实施。战略信息管理从全局对企业的信息管理进行整合、规划、管理，侧重于战略信息管理与组织其他战略管理的协调统一，追求效益的最大化和企业战略的实施，带有明显的全局性。从领域分析的角度来考察，战略信息管理可以视之为一个跨越所有企业活动领域的相对独立的功能领域，是围绕信息、信息技术、信息人员、信息设备及其他相关资源实施规划、预算、组织、指挥、控制、协调和培训等活动的多功能领域。

    1.2.2 针对性

    战略信息管理的实施具有明显的针对性，它针对某一特定的战略来进行战略信息分析、选择和实施。企业从制定战略开始，战略信息管理就根据要制定的战略执行相关的活动，从信息分析、信息选择、信息评估到信息利用，都是围绕这一战略管理过程展开的。不同的战略有着不同的战略信息管理需求，根据所制定的战略的不同，战略信息管理的侧重点也是不同的。需要说明的是，战略信息管理的全局性和针对性并不是矛盾的，两者是同时存在、相互促进的。

    1.2.3 长远性

    “战略”本身就带有长远性，任何战略的实施都不是一蹴而就的，从战略分析、选择到实施需要经历很长的时间，这就决定了战略信息管理过程的长远性。战略信息管理是在分析组织内外环境和条件的基础上，根据组织所制定的战略，对组织信息管理长远规划的制定、实施和评价，是一个长期的过程。

    1.2.4 依附性

    战略信息管理是战略管理和信息管理的交叉领域。它是信息管理的新的发展阶段。但是，战略信息管理依附于战略管理而存在，没有战略管理，战略信息管理就无用武之地；没有战略，就是单纯的信息管理而已，就无“战略”信息管理这一说辞。同样，战略信息管理对信息管理也具有依附性，它需要引入信息管理的方法、技术、策略等，信息管理为战略信息管理的顺利实施提供理论上和技术上的支持。

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发表时间：2010/12/23 来源：万方数据

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组织通过战略信息管理更好地管理信息来促进其战略管理。在对战略信息管理内涵进行介绍的基础上，探讨了战略信息管理在组织战略管理中的应用，总结了组织实施战略信息管理的优点。

    2.3 战略信息实施阶段—战略管理的“传递者”

    战略信息实施是在充分的信息支持的基础上实施战略信息选择阶段产生战略信息方案的过程，包括识别、计划关键任务和资源，决定与信息流和基础设施相关的问题，如果需要，对这些信息流和基础设施进行相应的改动。战略管理过程所需的信息可能通过一个简单的内部报告就能获得，如上一个年度销售和营业利润，但有时候它需要获得外部市场的洞察力和数据、竞争对手或市场变化趋势等信息，这些都需要战略信息管理过程的协助，为组织战略管理的复杂信息需求提供集成的战略信息方案。

    战略信息方案的实施将依次提供战略管理过程所需的信息。拥有了所需的信息后，管理过程便能顺利进行，首先是战略分析和战略选择，在充分利用战略信息管理过程所产生的方案基础上形成一个战略。

    制定出战略并不代表战略信息管理过程的结束，而是需要进入新一轮的战略信息管理过程的循环，即战略管理再一次向战略信息管理输入它的结果，这一次是所制订的战略。战略信息管理过程对所制定的战略进行分析，制定、评估为满足所制定战略信息需求的战略信息方案。所制订战略的信息含义必须经过评估映射到组织内所有受到影响的实体或机构，即与战略相关的各个部门和单位等。战略信息管理过程将协助信息管理者看到所制订战略背后的合理性，以及发现所制定战略的潜在忧患，在战略实施之前发现所制定战略的隐患，以避免组织重大损失的发生。

    例如，一个拥有多个全球分销中心的公司可能决定通过减少它的存货成本作为一种基本的低成本战略。这个战略是战略管理过程的结果。战略管理过程也决定了主要的绩效指标，如分销中心的存货能力、运输成本等。为了实施这个战略，战略信息管理过程首先决定组织的所有信息需求，也就是谁在什么时候需要什么样的信息。然后，战略信息管理过程产生了如下的战略信息方案：

    ·为每一分销中心提供分散的和当地的信息系统；

    ·通过批量接口互相连接每个分销中心的分散信息系统；

    ·一个集中的为所有分销中心共享的在线企业需求规划系统。

    如果不进行充分的分析、评估。很难确定哪个方案才是该公司减少存货成本的最优战略信息方案。所以，需要继续采用上面3.2节所提到的战略信息评估的4个指标对每个战略信息方案进行评估，选择最有效的方案，反馈到战略管理过程中，最终辅助完成战略管理的全过程。

    我们可以用图2简要地描绘战略信息管理过程的管理及运作规律：

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