企业信用管理战略管理平衡计分卡

发布时间：2021-11-23 16:03

　　企业信用管理是现代企业管理中重要的组成部分,对营造企业核心竞争力和竞争优势具有举足轻重的作用。由于信用管理工作涉及企业内部多个部门——尤其以信用管理部门、销售部门、财务部门之间的关系最为密切——对信用管理的研究不能局限于信用管理本身。信用管理部门、销售部门与财务部门三部门间的横向失衡一直是企业无法回避又难以治理的问题,在三个部门间能否建立起有效的平衡制约机制,形成良性循环关系到企业信用管理工作的成败。本文在总结前人研究成果的基础上,提出了信用管理部门横向失衡的概念,并站在战略管理的高度上对企业信用管理横向失调的原因进行了深入分析,指出其根本原因在于缺少统一的战略指挥,直接原因在于评估手段的单一。这样,就将企业信用管理纳入到企业战略管理的轨道上,运用战略管理的思想从宏观上掌控企业信用管理的方向,统一信用管理三部门的期望。本文不仅从理论上论证了在企业信用管理中引入战略管理的必然性,并且依据企业的一般生命周期给出了一个运用战略管理协调信用管理三部门关系的模型,从而在这一方面做出了尝试。将平衡计分卡的思想引入到企业信用管理中可以解决解决评估手段单一的问题。同时,运用平衡计分卡还可以为部门间设计... 

【文章来源】：对外经济贸易大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
论文提要
Abstract
引言
    （一） 选题背景与意义
        1、研究背景
        2、选题意义
    （二） 研究的基本框架
        1、研究的假设前提
        2、研究的目的和创新
        3、研究方法
        4、逻辑框架
    （三） 理论综述
        1、关于企业信用管理
        2、关于企业风险管理整体框架
        3、平衡计分卡的发展历程及理论贡献
二、信用管理中部门横向失衡的问题
    （一） 企业信用管理三种管理模式及比较
        1、企业信用管理三种管理模式
        2、企业信用管理三种管理模式的比较
    （二） 信用管理中部门横向失衡的根源
        1、信用管理部门、销售部门及财务部门间的关系
        2、信用管理中部门横向失衡的根源
三、战略管理——解决横向失衡的必然选择
    （一） 为什么要选择战略管理
        1、从战略的含义看
        2、战略管理的协同作用
        3、战略管理的整体最优原则
    （二） 施行战略管理，统一部门期望
        1、公司战略与部门战略的关系
        2、战略管理在企业信用管理中的功用
四、平衡记分卡管理——重建部门横向平衡
    （一） 平衡计分卡基本原理
        1、平衡计分卡的四个维度
        2、平衡计分卡的一般构成要素
        3、建立平衡计分卡的基本流程
    （二） 构建部门平衡计分卡基本流程
        1、关注部门的“内部利益相关者”
        2、三部门指标体系设计步骤与方法
    （三） 构建信用管理部门平衡计分卡
        1、《指标分解矩阵表》编制示例
        2、《部门需求分析表》的编制
        3、《指标矩阵分析表》的编制
    （四） 应用平衡计分卡提高企业信用管理水平的几点建议
        1、获得来自企业高层的支持
        2、建立实施信用管理平衡计分卡的管理团队
        3、对信用管理平衡计分卡的指标系统进行动态管理
        4、营造良好的企业信用文化氛围
参考文献
致谢
中文详细摘要


【参考文献】：
期刊论文
[1]平衡记分卡在提高企业信用管理绩效中的应用[J]. 韩国丽.  武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2005(03)
[2]企业信用管理平衡记分卡指标体系的构建及应用[J]. 韩国丽.  改革与战略. 2005(06)
[3]信用管理机构在企业中定位及相关制度探讨[J]. 张江洋.  企业经济. 2005(05)
[4]企业信用治理的组织架构与激励约束机制研究[J]. 邵春伟,石晓军,王立杰.  煤炭经济研究. 2005(05)
[5]企业信用管理的组织设计与激励约束[J]. 吴莹.  财会月刊. 2005(10)
[6]平衡记分卡在不同类型团队绩效评定中的应用[J]. 郭娟,梁梁.  管理科学. 2004(04)
[7]企业信用管理绩效的模糊综合评价[J]. 阮渝生.  科技与管理. 2004(04)
[8]企业信用管理的组织模式[J]. 王龙滨.  企业改革与管理. 2003(11)
[9]浅析企业信用风险管理与控制[J]. 陈小毅,任利军,郭立忠,谢守祥.  企业活力. 2003(09)
[10]关于加强我国中小企业信用管理的思考[J]. 肖静.  经济与管理. 2003(06)



本文编号：3514220