XXX软件公司质量管理体系建设的研究

发布时间：2017-04-01 13:15

  本文关键词：XXX软件公司质量管理体系建设的研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着全球经济一体化和贸易自由化的发展，各种经济活动已经超越国家界限，逐步形成全球统一的贸易大市场。而ISO9001质量管理体系第三方认证已经成为进入这个大市场的准入证之一。质量管理体系认证为我国的质量管理工作起到了良好的促进作用。但是应当承认，近几年国内外对认证工作的批评也在逐渐增多，要求改进的呼声日益增强。一部分通过认证的企业，其质量管理水平并没有提高。这里面的因素很多，有企业自身问题，也有认证公司片面追求商业效益，忽视了对认证工作的管理。目前，如何保证质量管理体系审核的有效性是值得我们探讨的问题。 “产品”质量是一个国家经济、科技、文化和整体实力的综合反映，是经济社会发展的重大课题。作为软件企业，随着计算机软件在各个领域的广泛应用，对其质量的要求也越来越高，这就要求我们结合企业的软件产品特点建立有效的质量管理体系。但是，目前国内各种认证与企业实际业务相脱节的现象十分严重，即，企业质量管理体系文件表述的是一套，实际执行的是另一套。更多的企业是为“认证”而认证，即为了拿到相应的资质才去搞质量管理体系，而不是出于对产品质量负责，不是为了提升并保持公司的产品质量而建立质量管理体系，这就造成企业质量管理的“两张皮”问题比较严重。即使企业通过了认证，软件质量还是无法保证，更重要的是软件产品质量存在严重问题，，给各种应用领域带来了潜在的、不可估量的风险。因此，为了使质量管理体系与实际环境更有效的结合，真正吸收质量管理体系的“精华”为企业所用，把先进的管理方法与软件公司实际结合，通过有效的质量管理体系的建设把企业管理体系操作起来，并通过认证保证产品质量同时有效发挥企业特长，从而保证产品质量，为企业负责、为客户负责就成为一个值得研究的课题。我们对标准理解得越深刻，就越发现：质量管理体系，只是教给我们一种基本的方法，只有学会这种方法，才能更加有效地去解决更多的具体问题。 本文针对GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系要求结合企业实际建立有效的质量管理体系，通过系统化的建设过程，为中小型软件企业提供有效的建设方案。在分析企业业务特点、产品特点系统地建立适合企业发展的质量管理体系的同时还讨论了一些以往我们忽视的重要方面，即，有特点的适度结合而不是盲目的全盘接受，借鉴国际先进质量管理理念并培养本土质量文化；重视人在质量建设中的重要作用；质量管理有宏观管理和微观管理之分，两者缺一不可、相互配合；质量建设是所有部门和单位的共同责任，“责任、权力、利益”之间的平衡是保证质量的关键；质量管理与技术创新对产品质量的贡献不同，但是对产品质量同等重要；产品质量与产品全生命各阶段都要有关系等等。
【关键词】：软件开发 质量管理体系 持续改进
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F273.2;F426.672
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-15
• 1.1 研究背景与意义11-12
• 1.2 研究内容与方法12-15
• 第二章 相关理论15-25
• 2.1 ISO 标准概述15-16
• 2.1.1 ISO 标准的产生15
• 2.1.2 ISO 族标准的构成和作用15-16
• 2.2 ISO 标准管理思想16-20
• 2.2.1 ISO 标准中的科学管理模式16-19
• 2.2.2 ISO 标准的核心管理原则19-20
• 2.3 基于 ISO 标准建立质量管理体系的方法20-25
• 2.3.1 建立 ISO 质量管理体系的方法20-21
• 2.3.2 建立质量体系的基本要求21-25
• 第三章 XXX 软件公司质量管理现状分析25-28
• 3.1 我国中小型软件公司质量管理现状25-26
• 3.2 XXX 软件公司背景介绍26
• 3.3 XXX 软件公司质量管理体系建设现状26-28
• 第四章 XXX 软件公司质量管理体系建设的研究28-83
• 4.1 质量管理体系建设目标、原则与内容28-53
• 4.1.1 质量管理体系目标与原则28-36
• 4.1.2 质量管理体系框架与内容36-53
• 4.2 质量管理体系建设机制53
• 4.2.1. 全寿命管理机制53
• 4.2.2. 全方位监督机制53
• 4.2.3. 持续过程改进机制53
• 4.3 质量管理体系构建过程53-83
• 4.3.1 策划阶段设计53-55
• 4.3.2 职能分配设计55-58
• 4.3.3 业务流程设计58-83
• 第五章 XXX 软件公司质量管理保障措施83-85
• 5.1. 质量管理体系的本地化83-84
• 5.2. 质量管理的宏观管理和微观管理84
• 5.3. 质量管理与技术创新84
• 5.4. 产品全生命周期质量管理84-85
• 第六章 结论85-86
• 参考文献86-88
• 注释88-90
• 致谢90

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

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本文编号：280691