项目风险和质量管理方法在语音通信产品测试阶段的应用研究
发布时间：2021-03-30 21:46
全球通信产业已经进入移动互联的快速发展阶段,多种语音通信场景的出现使得语音通信产品正朝着移动化、智能化、融合化和能力化的方向发展。现在越来越多的公司已经将整个产品的生命周期纳入了项目管理体系中,但是对于语音通信产品的测试阶段,却很少有公司在此环节应用项目管理的方法,来制定一个更有效的测试策略和测试计划,优化测试流程并提高测试品质。本文对项目风险管理的理论与方法在语音产品测试项目的应用进行了研究,并通过项目质量管理的方法对风险管理的应用效果进行了验证。本文的主要目的是运用现代项目风险管理和质量管理的理论与方法,从语音产品在客户现场的历史数据着手,对语音产品的测试流程和工作内容进行分析,并开展相应的优化,以此保证语音产品测试项目的工作质量,为整个语音产品质量的提升做出贡献。项目风险管理主要由风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对、风险实施和风险监督等阶段组成。本文以项目风险管理的思想为基础,简化了部分风险管理的流程,分别采用头脑风暴法、失效模式和影响分析法（FMEA）、德尔菲法、鱼骨图分析法和帕累托图等理论与方法,首先识别出现有语音产品测试项目可能存在的风险,然后详细...
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
通信产业结构变化
上海交通大学工程硕士学位论文绪论3实际的应用过程中，随着组织内部结构的不同与外部环境的不断变化，会遇到很多的困难，存在诸多的问题。而软件测试管理是整个软件项目管理的一个组成部分，贯穿于整个软件生命周期。在整个项目管理的发展过程中，软件测试管理也有了许多新的定义和进步。图1-2大致阐述了软件测试管理的演进里程[1]。图1-2软件测试发展里程Fig.1-2TheDevelopmentProcessofSoftwareTesting而中国的软件测试行业及相应的技术与管理研究是随着软件工程的进程而逐步发展起来的。随着近年我国软件产业的快速发展以及对于软件质量的重视，软件测试行业也得到了快速的发展，软件测试的技术与管理水平正在与世界上的先进水平拉近差距。尤其互联网+战略在国家层面的实施，越来越多的商业模式与互联网应用场景出现，导致软件产品的多样性对软件测试行业有了更多的要求，软件测试相关的技术与管理工作面临更大的挑战。表1-1测试人员所属行业分布调查表从51Tesing网站的调查数据表1-1[3]可以看出，软件测试人员大多数分布在通信、互联网和应用软件行业。软件测试从最开始时在整个软件项目中的“打杂”角色，到现今软件工程领域的重要组成部分，软件测试无论是相应的测试技术、
上海交通大学工程硕士学位论文绪论6风险管理。20世纪80年代，美国著名软件工程学家BarryW.Boehm在文章《软件风险管理：原则和实践》中对软件开发中的风险进行了比较详细的论述，并提出软件风险管理的方法与Boehm模型[7]：RE＝P（UO）×L（UO）(1-1)式中：RE表示风险或者风险所造成的影响；P（UO）表示令人不满意的结果发生的概率；L（UO）表示不理想的结果产生危害性的程度。在此基础上，业界对软件风险管理的研究开始慢慢丰富起来，从理论上，对风险进行了分类，并提出了风险管理的思路；实践中也出现了一些风险管理的方法和风险管理的软件模型与工具。SEI（SoftwareEngineeringInstitution）作为世界上著名的软件工程管理实践组织，提出了持续风险管理模型CRM（ContinuousRiskManagement）[8]。CRM模型要求在整个项目生命期都进行风险识别和管理，如图1-3，它将风险管理划分为5个步骤：识别、分析、计划、跟踪、控制，并显示了各步骤之间的交互关系，强调了这是一个在项目过程中反复持续进行的活动，而整个风险管理活动的核心是沟通，只有不断沟通才能保证风险管理信息的正常流动。图1-3SEI的CRM模型Fig.1-3TheCRMModuleofSEI从另一个角度，SEI对原有能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel,CMM）进行改进，发展形成能力成熟度集成模型CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）。CMMI的侧重点是开发过程的管理，能够对软件能力与成熟度的标准进行准确评定，是现代软件项目风险管理中应用最广的模型。CMMI模型的风险管理过程域位于第三级，将风险管理分为风险管理准备、风险识别和分析、缓解风险三个部分，分别用三个特定的目标加以规范，每个目标的实现又需通过一系列的活动来完成，如图1-4所示[9]：
【参考文献】：
期刊论文
[1]模糊理论在软件项目风险评估中的应用[J]. 唐爱国,胡春华. 中南大学学报(自然科学版). 2017(02)
[2]风险优先顺序数（RPN）在B公司项目风险管理的运用[J]. 向清华. 经营管理者. 2016(26)
博士论文
[1]IT项目风险管理理论与方法研究[D]. 方德英.天津大学 2003
硕士论文
[1]基于模糊层次分析法的软件项目风险管理研究[D]. 金一山.天津工业大学 2017
[2]S公司新产品开发项目进度与风险管理研究[D]. 陈俊龙.上海交通大学 2015
[3]通信类测试项目的风险管理方法研究与应用[D]. 戴晓娇.复旦大学 2014
[4]FMEA在IT项目风险管理中的应用研究[D]. 王东.首都经济贸易大学 2014
[5]基于德尔菲法的技术预见[D]. 曲钟阳.大连理工大学 2013
[6]企业全面风险管理理论在IT项目风险管理中的应用[D]. 钱巍.上海交通大学 2009
[7]风险管理在软件测试项目中的应用[D]. 谷珊.北京邮电大学 2009
[8]通信研发项目进度风险识别与分析研究[D]. 黄辉.上海交通大学 2008
[9]软件项目风险管理研究[D]. 林时蕴.合肥工业大学 2007
本文编号：3110209
【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
通信产业结构变化
上海交通大学工程硕士学位论文绪论3实际的应用过程中，随着组织内部结构的不同与外部环境的不断变化，会遇到很多的困难，存在诸多的问题。而软件测试管理是整个软件项目管理的一个组成部分，贯穿于整个软件生命周期。在整个项目管理的发展过程中，软件测试管理也有了许多新的定义和进步。图1-2大致阐述了软件测试管理的演进里程[1]。图1-2软件测试发展里程Fig.1-2TheDevelopmentProcessofSoftwareTesting而中国的软件测试行业及相应的技术与管理研究是随着软件工程的进程而逐步发展起来的。随着近年我国软件产业的快速发展以及对于软件质量的重视，软件测试行业也得到了快速的发展，软件测试的技术与管理水平正在与世界上的先进水平拉近差距。尤其互联网+战略在国家层面的实施，越来越多的商业模式与互联网应用场景出现，导致软件产品的多样性对软件测试行业有了更多的要求，软件测试相关的技术与管理工作面临更大的挑战。表1-1测试人员所属行业分布调查表从51Tesing网站的调查数据表1-1[3]可以看出，软件测试人员大多数分布在通信、互联网和应用软件行业。软件测试从最开始时在整个软件项目中的“打杂”角色，到现今软件工程领域的重要组成部分，软件测试无论是相应的测试技术、
上海交通大学工程硕士学位论文绪论6风险管理。20世纪80年代，美国著名软件工程学家BarryW.Boehm在文章《软件风险管理：原则和实践》中对软件开发中的风险进行了比较详细的论述，并提出软件风险管理的方法与Boehm模型[7]：RE＝P（UO）×L（UO）(1-1)式中：RE表示风险或者风险所造成的影响；P（UO）表示令人不满意的结果发生的概率；L（UO）表示不理想的结果产生危害性的程度。在此基础上，业界对软件风险管理的研究开始慢慢丰富起来，从理论上，对风险进行了分类，并提出了风险管理的思路；实践中也出现了一些风险管理的方法和风险管理的软件模型与工具。SEI（SoftwareEngineeringInstitution）作为世界上著名的软件工程管理实践组织，提出了持续风险管理模型CRM（ContinuousRiskManagement）[8]。CRM模型要求在整个项目生命期都进行风险识别和管理，如图1-3，它将风险管理划分为5个步骤：识别、分析、计划、跟踪、控制，并显示了各步骤之间的交互关系，强调了这是一个在项目过程中反复持续进行的活动，而整个风险管理活动的核心是沟通，只有不断沟通才能保证风险管理信息的正常流动。图1-3SEI的CRM模型Fig.1-3TheCRMModuleofSEI从另一个角度，SEI对原有能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel,CMM）进行改进，发展形成能力成熟度集成模型CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）。CMMI的侧重点是开发过程的管理，能够对软件能力与成熟度的标准进行准确评定，是现代软件项目风险管理中应用最广的模型。CMMI模型的风险管理过程域位于第三级，将风险管理分为风险管理准备、风险识别和分析、缓解风险三个部分，分别用三个特定的目标加以规范，每个目标的实现又需通过一系列的活动来完成，如图1-4所示[9]：
【参考文献】：
期刊论文
[1]模糊理论在软件项目风险评估中的应用[J]. 唐爱国,胡春华. 中南大学学报(自然科学版). 2017(02)
[2]风险优先顺序数（RPN）在B公司项目风险管理的运用[J]. 向清华. 经营管理者. 2016(26)
博士论文
[1]IT项目风险管理理论与方法研究[D]. 方德英.天津大学 2003
硕士论文
[1]基于模糊层次分析法的软件项目风险管理研究[D]. 金一山.天津工业大学 2017
[2]S公司新产品开发项目进度与风险管理研究[D]. 陈俊龙.上海交通大学 2015
[3]通信类测试项目的风险管理方法研究与应用[D]. 戴晓娇.复旦大学 2014
[4]FMEA在IT项目风险管理中的应用研究[D]. 王东.首都经济贸易大学 2014
[5]基于德尔菲法的技术预见[D]. 曲钟阳.大连理工大学 2013
[6]企业全面风险管理理论在IT项目风险管理中的应用[D]. 钱巍.上海交通大学 2009
[7]风险管理在软件测试项目中的应用[D]. 谷珊.北京邮电大学 2009
[8]通信研发项目进度风险识别与分析研究[D]. 黄辉.上海交通大学 2008
[9]软件项目风险管理研究[D]. 林时蕴.合肥工业大学 2007
本文编号：3110209
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