X公司的ISO质量管理体系优化研究
发布时间：2021-06-10 22:01
IS09000族质量管理体系是当今社会一致认可的科学的质量管理体系,自从颁布实施以来,在国际上受到了广泛的认可和普遍的推广,逐步成为衡量组织质量管理能力的一项基本要求。ISO9000族质量管理体系对推动组织的质量管理工作优化和完善提供了积极的指引作用。本文在介绍ISO9000族质量管理体系标准和相关质量工具的基础上,结合X企业自身特点,对其现行的质量管理体系进行研究、分析,发现体系运行过程中存在的主要问题。X公司质量管理体系运行的问题主要集中在文件管理、人事管理、现场管理、质量持续改进等方面。本文通过对这些问题进行分析和研究,结合机加工行业的特点以及X公司的实际情况,按照过程的方法,对X公司质量管理体系进行优化改进。提出了较为具体的优化方案,并结合多种质量工具的实际应用给出具体的实施方法,从生产控制,到持续改进,再到文件管理和人事管理逐步构建X公司ISO质量管理体系,并通过审核验证其体系运行情况。实现了X公司质量管理体系的全面优化和完善。该研究为其他中小型机加工企业构建完善的ISO质量管理体系提供了经验和方法。
【文章来源】：苏州大学江苏省
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２．１主流管理理论演进关系??（二）国内外文献综述??对于质量管理，众多质量大师结合他们的管理经验，总结出许多经典的理论
第二章理论与文献综述?Ｘ公司的ＩＳＯ质量管理体系优化研宄??ＰＤＣＡ循环理论发挥着重要的作用，使质管全过程也保持着循环上升的趋势发展。该??理论能够用于多种工作，尤其是在质管工作中，由于发挥了关键性作用，其己经成为??了该项工作的基本指导理论。??在质管活动中，ＰＤＣＡ循环理论有一个固定的运行模式＼即图２．３。??＾???Ｐ?Ｄ??！?■］??Ａ?Ｃ?／??？?－?’???＾?：??，Ｐ?Ｉ）、??Ｉ??Ａ?Ｃ?／??、一７?：??Ｐ?Ｄ??＇■?Ａ?Ｃ?／??图２．３?ＰＤＣＡ循环模式??朱兰在其１９５１年发表的《朱兰质量手册》２中提出了质量管理三部曲：首先是质??量设计，然后是质量控制，最后是质量改进。在这三个过程中，设计过程能够起到基??础性的作用，控制过程能够保证计划的实现，改进过程能够使计划取得更大的突破。??全面质量控制之父——曼德？费根堡姆主张用系统或者说全面的方法管理质量，??要想全面提升质量水平，仅仅依靠生产部门是不够的，所有部门都应该提高质量意识，??保证自己部门工作有效进行。他提出，在产品质量问题上，不能到了中后期才开始关??注，前期就应该提高警惕，仅依靠生产过程结束后的质量检验是不能提高效率的。质??量是设计出来的，不是检验出来的！??克劳士比的观点是，产品质量不是无形的，它是可以控制的。只有满足计划所制??定的所有指标，才能保证产品质量达到标准。将目光仅仅放在产品的检验或者是重新??生产上是不对的，必须加强预防措施，这是最为关键的步骤。因此，他提出，满足所??１孙磊，崔有祥，隋丽辉，夏恩余，徐晓敏．ＩＳ０９００１：２０１５质量管理体系准理解与实施［Ｍ］．北京：
第三章Ｘ公司质量管理体系的现状?Ｘ公司的ＩＳＯ质量管理体系优化研宄??後．长??編代表??ＬｋＸ—ＯＸＯ?Ｉ??：顧勸郁?财务輝??１?Ｉ??技术部??Ｉ???乍间??Ｉ??图３．１?Ｘ公司组织机构图（旧）??三、Ｘ公司质量管理体系的现状??２００３年，Ｘ公司首先创建并采用了?ＩＳ０９００１：?２０００质管体系，在５年的实践过??程中，该体系逐渐优化与完善，同时在２００７年成功通过了北京恩格威的质管体系认??证。??Ｘ公司拥有一支年轻有活力的管理团队，１７名大学生组成的管理团队使Ｘ公司??的质量管理充满了活力。在Ｘ公司现有质量管理体系的支持下，Ｘ公司的日常营运??得以维持，并从一家简陋的小作坊逐步发展为今天的拥有近２００名员工的企业。但是??随着公司的日益壮大，其现有质量管理体系越来越不能满足公司发展的需求，并逐步??暴露出一些问题。??２０１３年，贝卡尔特对Ｘ公司质量管理体系进行第二方审核，发现Ｘ公司虽然建??立了质量管理体系，并取得了相应认证机构颁发的证书，但是质量管理体系中存在众??多漏洞，体系落实情况极差，被评为Ｄ级供应商，业务即将终止。Ｘ公司才充分意??识的自身质量管理体系己经不像其想象中那么完美，五个重大不符合的发现为Ｘ公??司敲响了警钟，Ｘ公司开始积极寻求改善。??１６??
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈ISO 9000质量管理体系对企业发展的作用[J]. 王长江. 印刷杂志. 2011(04)
[2]中小企业如何灵活应用ISO质量体系[J]. 杨显之. 科教导刊(中旬刊). 2010(09)
[3]中小企业质量管理体系的建设[J]. 李文丽. 中小企业管理与科技(下旬刊). 2010(04)
[4]ISO9000标准在中小企业实施中的问题及对策分析[J]. 朱蔚青. 科技创业月刊. 2010(02)
[5]“过程方法”在建立管理体系中的应用[J]. 陈绪财. 中国质量. 2009(10)
[6]如何全面推行ISO9000质量管理体系[J]. 张仁才. 中外企业家. 2009(10)
[7]我国中小企业质量管理体系的构建研究[J]. 宋松林. 消费导刊. 2009(07)
[8]浅谈质量管理八项原则中以顾客为关注焦点和领导作用二项原则[J]. 张莉. 科技资讯. 2009(09)
[9]ISO9000族标准与全面质量管理[J]. 王二高,谢姝. 中国质量. 2009(03)
[10]企业贯彻ISO 9000标准存在问题剖析[J]. 栗海仙. 机械工业标准化与质量. 2008(11)
硕士论文
[1]小型企业实施ISO9001质量体系的策略研究[D]. 郑宣滨.苏州大学 2010
[2]企业质量体系的持续改进和发展途径探讨[D]. 高永红.天津大学 2003
本文编号：3223175
【文章来源】：苏州大学江苏省
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图２．１主流管理理论演进关系??（二）国内外文献综述??对于质量管理，众多质量大师结合他们的管理经验，总结出许多经典的理论
第二章理论与文献综述?Ｘ公司的ＩＳＯ质量管理体系优化研宄??ＰＤＣＡ循环理论发挥着重要的作用，使质管全过程也保持着循环上升的趋势发展。该??理论能够用于多种工作，尤其是在质管工作中，由于发挥了关键性作用，其己经成为??了该项工作的基本指导理论。??在质管活动中，ＰＤＣＡ循环理论有一个固定的运行模式＼即图２．３。??＾???Ｐ?Ｄ??！?■］??Ａ?Ｃ?／??？?－?’???＾?：??，Ｐ?Ｉ）、??Ｉ??Ａ?Ｃ?／??、一７?：??Ｐ?Ｄ??＇■?Ａ?Ｃ?／??图２．３?ＰＤＣＡ循环模式??朱兰在其１９５１年发表的《朱兰质量手册》２中提出了质量管理三部曲：首先是质??量设计，然后是质量控制，最后是质量改进。在这三个过程中，设计过程能够起到基??础性的作用，控制过程能够保证计划的实现，改进过程能够使计划取得更大的突破。??全面质量控制之父——曼德？费根堡姆主张用系统或者说全面的方法管理质量，??要想全面提升质量水平，仅仅依靠生产部门是不够的，所有部门都应该提高质量意识，??保证自己部门工作有效进行。他提出，在产品质量问题上，不能到了中后期才开始关??注，前期就应该提高警惕，仅依靠生产过程结束后的质量检验是不能提高效率的。质??量是设计出来的，不是检验出来的！??克劳士比的观点是，产品质量不是无形的，它是可以控制的。只有满足计划所制??定的所有指标，才能保证产品质量达到标准。将目光仅仅放在产品的检验或者是重新??生产上是不对的，必须加强预防措施，这是最为关键的步骤。因此，他提出，满足所??１孙磊，崔有祥，隋丽辉，夏恩余，徐晓敏．ＩＳ０９００１：２０１５质量管理体系准理解与实施［Ｍ］．北京：
第三章Ｘ公司质量管理体系的现状?Ｘ公司的ＩＳＯ质量管理体系优化研宄??後．长??編代表??ＬｋＸ—ＯＸＯ?Ｉ??：顧勸郁?财务輝??１?Ｉ??技术部??Ｉ???乍间??Ｉ??图３．１?Ｘ公司组织机构图（旧）??三、Ｘ公司质量管理体系的现状??２００３年，Ｘ公司首先创建并采用了?ＩＳ０９００１：?２０００质管体系，在５年的实践过??程中，该体系逐渐优化与完善，同时在２００７年成功通过了北京恩格威的质管体系认??证。??Ｘ公司拥有一支年轻有活力的管理团队，１７名大学生组成的管理团队使Ｘ公司??的质量管理充满了活力。在Ｘ公司现有质量管理体系的支持下，Ｘ公司的日常营运??得以维持，并从一家简陋的小作坊逐步发展为今天的拥有近２００名员工的企业。但是??随着公司的日益壮大，其现有质量管理体系越来越不能满足公司发展的需求，并逐步??暴露出一些问题。??２０１３年，贝卡尔特对Ｘ公司质量管理体系进行第二方审核，发现Ｘ公司虽然建??立了质量管理体系，并取得了相应认证机构颁发的证书，但是质量管理体系中存在众??多漏洞，体系落实情况极差，被评为Ｄ级供应商，业务即将终止。Ｘ公司才充分意??识的自身质量管理体系己经不像其想象中那么完美，五个重大不符合的发现为Ｘ公??司敲响了警钟，Ｘ公司开始积极寻求改善。??１６??
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈ISO 9000质量管理体系对企业发展的作用[J]. 王长江. 印刷杂志. 2011(04)
[2]中小企业如何灵活应用ISO质量体系[J]. 杨显之. 科教导刊(中旬刊). 2010(09)
[3]中小企业质量管理体系的建设[J]. 李文丽. 中小企业管理与科技(下旬刊). 2010(04)
[4]ISO9000标准在中小企业实施中的问题及对策分析[J]. 朱蔚青. 科技创业月刊. 2010(02)
[5]“过程方法”在建立管理体系中的应用[J]. 陈绪财. 中国质量. 2009(10)
[6]如何全面推行ISO9000质量管理体系[J]. 张仁才. 中外企业家. 2009(10)
[7]我国中小企业质量管理体系的构建研究[J]. 宋松林. 消费导刊. 2009(07)
[8]浅谈质量管理八项原则中以顾客为关注焦点和领导作用二项原则[J]. 张莉. 科技资讯. 2009(09)
[9]ISO9000族标准与全面质量管理[J]. 王二高,谢姝. 中国质量. 2009(03)
[10]企业贯彻ISO 9000标准存在问题剖析[J]. 栗海仙. 机械工业标准化与质量. 2008(11)
硕士论文
[1]小型企业实施ISO9001质量体系的策略研究[D]. 郑宣滨.苏州大学 2010
[2]企业质量体系的持续改进和发展途径探讨[D]. 高永红.天津大学 2003
本文编号：3223175
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