全面质量管理理念在骨科病区护理质量管理中的作用
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【摘要】:目的探讨全面质量管理理念在骨科护理质量管理中的作用。方法通过成立护理质量控制小组,应用全面质量管理理念对骨科病区护理质量进行全过程和全方位的控制和管理。结果实施全面质量管理后护理质量和患者满意度均提高(P0.01);护理质量在全院的排序位置提前。结论利用全面质量管理理念,能充分调动护士的积极性和主动性,提高骨科护理质量,确保护理安全,进一步提高了患者满意度。
【作者单位】: 三峡大学第一临床医学院湖北宜昌市中心人民医院骨科;
【关键词】: 全面质量管理 骨科 护理质量 管理
【基金】:三峡大学第一临床医学院湖北省宜昌市中心人民医院基金(编号KFJ2010033)
【分类号】:R47
【正文快照】: 全面质量管理(Total Quality Management,TQM)是指通过多层次、多方位的质量控制,不断修订完善护理质量标准,落实以患者为中心的质量管理,使护理缺陷和事故隐患消灭在萌芽状态,使患者得到高质量、高水平、低价位的护理服务[1-2]。护理质量是护理管理工作的核心,也是护理管理
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