ISO9000学校教育质量管理体系认证若干问题研究

发布时间：2017-05-12 00:02

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【摘要】： ISO9000族质量管理体系标准产生于20世纪80年代，是目前世界上唯一被大多数国家所承认的国际质量管理体系标准。2000版ISO9000质量管理体系标准明确规定，ISO9000质量管理体系标准认证具有通用性，适用于各行各业，包括教育，而学校教育组织自身的特点也决定了ISO9000质量管理体系标准认证可以引入学校教育管理领域。将ISO9000质量管理体系标准认证引入教育领域不仅为我国的学校管理注入了新的活力，而且也顺应了现代管理理论的发展趋势。2000版ISO9000质量管理体系标准中有一系列的概念和术语，顾客和产品是2000版ISO9000质量管理体系标准的核心概念，根据学校教育的特点以及2000版ISO9000族质量管理体系标准的规定，学校的顾客应该是一个顾客群，包括学生、家长、社会；学校的产品是一个多维的概念，对学生、家长而言，学校的产品是学校所提供的教育服务；对国家、社会而言，学校的产品则是每一位学生身心素质的发展和提高，并且这种发展和提高是符合国家、社会的需要，符合国家、社会的教育目的和培养目标。要通过ISO9000质量管理体系标准认证，就必须按照2000版ISO9000族质量管理体系标准的要求，构建学校教育质量管理体系。学校教育质量管理体系应采用过程方法，按照管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进四大过程来构建。学校进行ISO9000质量管理体系认证主要分为三个步骤，认证咨询——认证申请——认证审核。
【关键词】：ISO9000质量管理体系标准 产品 顾客 学校教育质量管理体系认证
【学位授予单位】：浙江师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2003
【分类号】：G47
【目录】：

• Ⅰ 中文摘要4-5
• Ⅱ 英文摘要5-7
• Ⅲ 正文7-64
• 绪言7-11
• 一、 ISO9000族质量管理体系标准概述11-17
• (一) ISO9000族质量管理体系标准的产生及其演变11-14
• (二) ISO9000族质量管理体系标准中的基本术语14-17
• 二、 ISO9000学校教育质量管理体系认证17-64
• (一) ISO9000学校教育质量管理体系认证的必要性和可行性17-27
• (二) 学校产品、顾客等基本术语的界定27-36
• (三) 学校教育质量管理体系的构建36-58
• (四) 学校如何进行ISO9001:2000质量管理体系标准认证58-64
• 结语64-66
• 主要参考文献66-74
• 后记74

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前5条

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3 丁晓武;西部高校教学质量保证与监控体系的可行性研析[J];青海师范大学学报(哲学社会科学版);2005年02期

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5 赵宏强;;高职会计专业实践教学质量评价探索——基于ISO9000族标准的视角[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2013年05期

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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6 申乃林;ISO9000质量管理体系在幼儿园中的运用[D];湖南师范大学;2006年

7 李论;我国普通高校“专升本”教育合理性研究[D];西北农林科技大学;2007年

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本文编号：358320