强化病案室人性化服务质量管理措施的分析

发布时间：2022-02-14 14:05

　　目的本次研究主要观察分析医院病案室当中实施人性化服务质量管理的效果。方法本次研究的观察对象为我院病案室的800份病历资料,病历资料选取时间段为2017年1月至2019年1月,将病历随机组合成为研究组与参照组,参照组的400份病历运用传统病历管理方法,研究组的400份病历运用人性化服务质量管理方法。结果研究组的医患纠纷与工作差错发生率均要明显比参照组低,P<0.05。结论在医院病案室中科学运用人性化服务质量管理可取得确切的效果,能够在临床中推荐使用。 

【文章来源】：世界最新医学信息文摘. 2019,19(95)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
0 引言
1 资料与方法
    1.1 一般资料。
    1.2方法。
    1.3 观察指标。
    1.4 统计学分析。
2 结果
3 讨论


【参考文献】：
期刊论文
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[2]强化病案室人性化服务质量管理措施的分析[J]. 杨树华,陈宁钰.  名医. 2018(07)
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[4]PDCA循环法在非公立医院病案质量管理的应用[J]. 孙承民,赵光,雒婉玉,邸燕,王松.  中国病案. 2018(03)
[5]病案室人性化服务探讨[J]. 陈金霞.  基层医学论坛. 2018(07)
[6]加强病案室内涵建设的途径探讨[J]. 帅志军,蔡淑琴.  中国农村卫生. 2016(03)
[7]病案室窗口服务质量的持续改进[J]. 魏爱英.  山西医药杂志. 2014(13)
[8]加强病案室人性化服务质量管理措施的探讨[J]. 许剑峰,陈小琤.  中国病案. 2014(02)



本文编号：3624699