陶瓷企业在应用ISO 9001质量管理体系标准中存在的问题探析

发布时间：2023-03-18 21:17

　　结合企业评审实际案例,对陶瓷生产企业在应用ISO 90001标准过程中存在的机构设置、目标制定、人员培训、内部审核、运行策划和控制、顾客满意度监视等6个方面问题进行了分析。笔者提出相应的解决方案,以助力其提升质量管理体系的科学性和有效性。

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 机构设置缺乏合理性
    1.1 职责接口不清,形成职责真空
    1.2 权责不对等,难以有效履职
    1.3 部门设置有名无实
    1.4 因人设事,导致职责过度集中
    1.5 执行、监督职责不分
2 目标制定缺乏科学性
    2.1 目标制定不具有挑战性
    2.2 部门目标与其职责不协调
    2.3 目标制定不能与时俱进
3 人员培训缺乏针对性
    3.1 培训流于形式
    3.2 培训带有盲目性
    3.3 培训不重效果
4 内部审核缺乏实效性
    4.1 审核内容缺失
    4.2 审核记录缺乏可追溯性
    4.3 内审员安排不合理
    4.4 内审不符合项不能有效整改
5 运行控制缺乏系统性
    5.1 策划不到位
    5.2 执行不到位
    5.3 监督不到位
    5.4 发现问题跟踪落实不到位
6 顾客满意度监视缺乏创新性
    6.1 顾客满意度监督形式、对象、内容简单
    6.2 对顾客满意度评估的结论以偏概全
7 结论



本文编号：3763884