基于精益六西格玛的质量管理改进实证研究

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２ ０ ? ４ 年 第 ２ 期 　 ｓ 。 ｉ 。 　ｄ 　 Ｔ 。 　 翟 毫 　 。 　 Ｒ 。 　 。 舡 　 ｈ 　 ｄ ｏ ｉ ：１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５ ． ２ ０ １ ４ ． ０ ２ ． ０ ４ ８ 　 基于精益 六西格玛 的质 量管理改进实证研究　 吕永卫 ， 巴利伟　 （ 太原理 工大学

经济管理 学院，山西太原 ０ ３ ０ ０ ２ ４ ） 　 摘要 ：针对我 国企 业质 量管理 的现状 ，在精 益六西格玛 一般 模 型的基础 上 ，提 出基 于精 益六 西格 玛的质 量 管理　 改进模型 （ Ｐ Ｄ Ａ Ｉ Ｃ） ，并利 用 Ｐ Ｄ Ａ Ｉ Ｃ模 型对 ｘ公 司的质量管理进行改进 ；针对该企业质量 管理 中存在 的问题 ，通　 过应 用顾客 满意度调查 、过程 能力分析 、帕累托 图、失效模 式分析 、对比等方 法进 行分析研 究 ，提 出改进 方案 ， 　 又 用假 设 检 验 法 对 改进 结 果进 行 评 估 和验 证 。 最后 ，通 过 改进 前 后 的 效 果 显 示 ，证 明 Ｐ Ｄ Ａ Ｉ Ｃ模 型 对 公 司的 质 量　 管理 水平有一定的提 高 ，具有一定的 实践意义和参考价值。 　 关键词 ：质量 管理 ；Ｐ Ｄ Ａ Ｉ Ｃ模 型 ；精 益六西格 玛 ；质量改进　 中 图分 类 号 ：Ｆ ２ ５ ３ ． ３ 　 文 献 标 志 码 ：Ｂ 　 文 章 编 号 ：１ ０ ０ ０— ７ ６ ９ ５（ ２ ０ １ ４）０ ２—０ ２ ２ ６— ０ ７ 　 Ｅ ｍｐ ｉ ｒ ｉ ｃ ａ ｌ 　 Ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ 　 ｉ ｎ 　 Ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｇ 　 Ｑｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ 　 Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ 　 Ｂ ａ ｓ ｅ ｄ 　 ｏ ｎ 　 Ｌ ｅ ａ ｎ 　 Ｓ ｉ ｘ 　 Ｓ ｉ ｇ ｍａ 　 ＬＶ　 Ｙｏ ｎｇ ｗｅ ｉ ，ＢＡ　 Ｌｉ ｗｅ ｉ 　 （ Ｓ ｃ ｈ ｏ ｏ ｌ 　 ｏ ｆ 　 Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｉ ｃ 　 ａ ｎ ｄ 　 Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ， Ｔ ａ ｉ ｙ ｕ ａ ｎ 　 Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ 　 ｏ ｆ 　 Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ， Ｔ ａ ｉ ｙ ｕ ａ ｎ 　 ０ ３ ０ ０ ２ ４， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ） 　 Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｆ ｉ ｒ ｓ ｔ ｌ ｙ ，ｔ ｈ ｅ 　 ｐ ａ ｐ ｅ ｒ 　 ａ ｉ ｍｓ 　 ａ ｔ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｐ ｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ 　 ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 　 ｏ ｆ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ 　 ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ 　 ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ，０ １ ３ － ｔ ｈ ｅ 　 ｂ ａ ｓ ｉ ｓ 　 ｏ ｆ 　 ｔ ｈ ｅ 　 ｇ ｅ ｎ ｅ ｒ ａ ｌ 　 ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ 　 ｏ ｆ 　 Ｌ ｅ ａ ｎ 　 Ｓ ｉ ｘ 　 Ｓ ｉ ｇ ｍ ａ ，， ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ 　 ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ 　 ｉ ｍ ｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｄ 　 ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ （ Ｐ Ｄ Ａ Ｉ Ｃ ）ｉ ｓ 　 ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ 　 ｂ ａ ｓ ｅ ｄ 　 ｏ ｎ 　 Ｌ ｅ ａ ｎ 　 Ｓ ｉ ｘ 　 Ｓ ｉ ｇ ｍ ａ ， ａ ｎ ｄ 　 Ｐ Ｄ Ａ — 　

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