从波多里奇卓越绩效准则的变化看质量管理的演变

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《科学学与科学技术管理》 2007年10期

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从波多里奇卓越绩效准则的变化看质量管理的演变

【摘要】：通过回顾波多里奇卓越绩效准则的历史演变,分析了近二十年来质量管理的发展变化:质量的概念更加广义,完成了从产品和服务质量改进到卓越绩效评审的演变;质量管理已经演变成卓越绩效模式,从质量控制走向全面绩效管理;现在的卓越绩效模式已经成为组织全面管理系统的框架。

【作者单位】：
【关键词】：
【基金】：
【分类号】：F272
【正文快照】：

0引言随着经济全球化的迅猛发展和知识经济时代的到来,国际竞争日趋激烈,质量在企业的竞争中日益显示出其至关重要的地位,许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水平和竞争力。目前,全世界已有约80个国家和地区设立了质量奖。美国波多里奇国家质量

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