ZW公司质量管理体系持续改进对策研究

发布时间：2017-08-14 17:00

  本文关键词：ZW公司质量管理体系持续改进对策研究

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【摘要】： 本文是在对ZW公司全面质量管理有充分了解的基础上,运用质量管理的理论与工具,结合企业的实际情况,对ZW公司的质量管理体系进行研究,探讨提高其质量管理水平,改进其质量管理工作的方法和途径,提出问题,分析问题并提出了相应的改进对策。 首先,本文在回顾ZW公司质量管理现状的基础上,引出当前形势下公司所面临的困境,原材料成本上升、行业产品降价,公司逐步向高端产品转型,虽然销量在增加,但是公司利润下滑,客户投诉增加,产品质量不稳定,引起大客户强烈不满,ZW公司面临必须提高产品质量的状况。 其次,本文在对质量管理理论研究的基础上,指出了ZW公司在质量管理方面存在的问题,运用全面质量管理、质量管理持续改进等理论,运用因果图、直方图、SPC、CPK、5S等质量管理方法和工具,对企业存在的问题进行了分析,提出了相关改进对策,通过落实质量管理基础工作,加强公司的质量文化氛围,并不断完善公司的质量管理系统。公司内通过有效开展质量改进活动并将其制度化等形式不断提高产品质量,重点是加强采购过程及生产过程的质量管理及控制,以稳定产品质量。公司内还需建立质量成本体系控制质量成本,提高企业的经济效益。 笔者对ZW公司质量管理体系改进工作进行了全面的参与和管理,在实践经验的基础上对企业质量管理改进工作进行了研究并提出了一些自己看法,探讨公司质量管理的提升思路,希望ZW公司不仅能提高质量管理水平,同时也能提升公司的竞争力,并对同类企业也能起到一定的借鉴作用。
【关键词】：质量 管理 持续改进 问题 原因 对策
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F273.2;F279.26
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 绪论8-13
• 1.1 研究的背景8-10
• 1.2 问题提出及研究意义10-11
• 1.3 研究内容及框架11-12
• 1.4 研究方法12
• 1.5 研究的创新点12-13
• 2 相关研究综述13-32
• 2.1 质量的涵义及质量管理思想13-16
• 2.1.1 质量的涵义13-14
• 2.1.2 质量的相关术语14-15
• 2.1.3 主要学者的质量管理思想15-16
• 2.2 质量管理理论16-26
• 2.2.1 质量检验理论16-17
• 2.2.2 质量控制理论17-18
• 2.2.3 质量保证理论18-19
• 2.2.4 全面质量管理理论19-26
• 2.3 质量管理方法、工具及最新进展26-30
• 2.4 质量管理的发展趋势30-32
• 2.4.1 由职能管理向战略管理发展30
• 2.4.2 由单一化向综合化发展30-31
• 2.4.3 由满足顾客需求向“可持续发展”发展31
• 2.4.4 由传统人工方法向信息化发展31
• 2.4.5 由传统的人事管理向人本化管理方向发展31-32
• 3 ZW公司质量管理现状及存在问题分析32-46
• 3.1 公司概况及背景32-34
• 3.2 公司现行质量管理体系情况34-38
• 3.2.1 管理职责34-36
• 3.2.2 资源管理36
• 3.2.3 产品实现36
• 3.2.4 测量分析和改进36-37
• 3.2.5 ZW公司质量体系文件介绍37-38
• 3.2.6 公司质量管理现状38
• 3.3 ZW公司质量管理存在问题和原因分析38-46
• 3.3.1 质量管理基础工作不完善40-41
• 3.3.2 采购环节的质量监控缺乏41-42
• 3.3.3 生产系统监控不到位42-43
• 3.3.4 质量工具及手段应用滞后43-44
• 3.3.5 质量管理体系缺乏持续有效性44-46
• 4 ZW公司质量管理体系持续改进对策46-78
• 4.1 夯实质量管理基础工作46-50
• 4.1.1 以顾客为导向46-47
• 4.1.2 加强管理者的领导作用47
• 4.1.3 先进质量文化培育与实施47-50
• 4.2 强化采购质量监控50-56
• 4.2.1 建立供应商选择的流程50-52
• 4.2.2 加强对供应商的考核52-53
• 4.2.3 加强材料的检验53-54
• 4.2.4 加强对供应商的管理54-56
• 4.3 优化产品生产过程质量56-67
• 4.3.1 深化现场质量管理，加强过程控制56-57
• 4.3.2 加强产品的监视和测量57-58
• 4.3.3 加强对监视和测量装置的控制58-59
• 4.3.4 加强不合格品的管理和控制59-60
• 4.3.5 推进各质量工具的应用60-67
• 4.4 建立质量成本分析体系67-70
• 4.4.1 质量成本的宣传和教育工作67
• 4.4.2 定义公司的质量成本科目67-68
• 4.4.3 质量成本最佳模式的确定68-69
• 4.4.4 编制质量成本计划及目标69
• 4.4.5 开展质量成本分析及编制报告69-70
• 4.5 质量改进活动制度化70-75
• 4.5.1 制度化的基本内容70-72
• 4.5.2 ZW公司质量改进案例72-75
• 4.6 完善质量管理系统75-78
• 4.6.1 加强质量管理体系内部审核力度75-76
• 4.6.2 加强管理评审的有效性76-78
• 5 结论和展望78-79
• 参考文献79-81
• 致谢81-82
• 攻读学位期间发表的学术论文目录82

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 郭荣;软体家具生产项目的质量管理研究[D];中国海洋大学;2010年

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本文编号：673699