基于ISO9000族标准的供应链质量管理实施框架

  本文关键词：基于ISO9000族标准的供应链质量管理实施框架，由笔耕文化传播整理发布。

2009/02　总第382期

文章编号:1001-148X(2009)02-0037-04

商业研究

COMMERCIALRESEARCH

基于ISO9000族标准的供应链质量管理实施框架

朱晓宁,李　岭

(北京科技大学经济管理学院,北京100083)

摘要:供应链质量管理具有极其重要性,需要借鉴ISO9000中质量管理的定义来建立供应链质量管理

实施框架,并且分别从供应链质量策划、供应链质量控制、供应链质量改进和供应链质量保证四个方面来系统地了解供应链中的核心企业在实施供应链质量管理时应采取的措施以及可以借助的质量管理工具。

关键词:ISO9000;供应链;质量管理中图分类号:F273.2;TP14　　　文献标识码:A

SupplyChainQualityManagementmesedISZhu-i(SchoolofManagemBeijing100083,China)

Abstract:Thislainsnecessityofimplementingsupplychainqualitymanagementbydrawingonthedefi2nitionofqualitymanagementinISO9000.Theschemeincludefourparts,i.e.supplychainqualityplanning,supplychainqualitycontrol,supplychainqualityimprovementandsupplychainqualityassurance.Keywords:ISO9000;supplychain;qualitymanagement

Itpresentsthemeasures

andqualitymanagementtoolswhichcanbeusedinacoreenterpriseinsupplychainqualitymanagement.

　　美国著名的质量管理专家朱兰博士曾经说过:20世纪是生产率的世纪,21世纪将是质量的世纪。由此可见,在现阶段质量管理对一个企业来说是至关重要的。传统的质量管理立足于企业内部,其弊端已逐渐显现:2001年世界手机第三大生产商爱立信由于一重要原件供应商的产品质量出现差错被迫停产,最

[5]

终导致其与Sony公司联合生产手机。2005年肯德基的苏丹红事件,最终调查出含有苏丹红的是调料中的辣椒粉,其辣椒粉全部购于河南驻马店一个小调味品公司,据统计由此给肯德基带来的直接损失仅4天就2600万,间接损失更是不可估量。如此类似的事故在企业运营中不胜枚举,可见今日的市场竞争已不是单一企业的质量竞争,而是其所属供应链的质量竞争。实行供应链质量管理是大势所趋。否则由于供应链成员产品或者服务的质量问题造成本企业产品返工、滞销、客户投诉、维修等将造成极大的损失。

　收稿日期:2008-02-05

作者简介:朱晓宁(1984-),女,河北衡水人,北京科技大学经济管理学院在读博士生,研究方向:供应

链管理。

基金项目:国家自然科学基金项目资助项目,项目编号:70672102。

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(责任编辑:吕洪英)

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