以读者满意为中心的图书馆质量管理

发布时间：2017-10-09 04:12

  本文关键词：以读者满意为中心的图书馆质量管理

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【摘要】：本文探讨了图书馆读者满意与质量管理的内涵,并阐述了读者满意制度的管理职能、人力资源管理及建立完善的质量体系结构。
【作者单位】： 广东经济管理学院图书馆
【关键词】： 图书馆 质量管理 读者满意
【分类号】：G251
【正文快照】： 图书馆服务是满足读者需求为目的的服务,因此,务人员的素质和服务水平的认可程度。如果读者对希读者满意程度是衡量图书馆服务质量的根本标准。一望程度、信誉程度、认可程度越高,读者对图书馆服务切为了读者满意,应该是图书馆服务的出发点与归宿,的满意度就会越高。提高服务

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

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本文编号：998081